[ใช้ได้ทันที]
• หลังจากการจอง คุณจะได้รับ QR code ของ eSIM ทันที สามารถติดตั้งและเปิดใช้งานได้ตลอดเวลา ดังนั้นหลังจากการจองถูกส่งแล้ว จะไม่สนับสนุนการคืนสินค้าหรือขอเงินคืน
• หากซื้อล่วงหน้า eSIM จะมีอายุการใช้งาน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ โปรดดำเนินการเปิดใช้งานให้เสร็จสิ้นภายในระยะเวลาที่กำหนด
[ตั้งค่า eSIM]
eSIM ที่คุณซื้อสนับสนุนการติดตั้งก่อนเดินทาง โปรดติดตั้ง eSIM ก่อนเดินทางถึงญี่ปุ่น (ต้องเชื่อมต่อ Wi-Fi ในการติดตั้ง) และเปิดใช้งานหลังจากเดินทางถึงญี่ปุ่น
▲ ในพื้นที่นอกประเทศญี่ปุ่นสามารถติดตั้งได้เท่านั้น ห้ามพยายามเปิดใช้งาน เพราะอาจทำให้ใช้งานไม่ได้หรือมีการคำนวณระยะเวลาใช้งานล่วงหน้า
[เปิดใช้งานการใช้งานข้อมูลแบบโร밍]
เมื่อมาถึงญี่ปุ่นและเปิดใช้งานแล้ว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า "การใช้งานข้อมูลแบบโรมมิ่ง" เปิดใช้งานอยู่ เพื่อให้สามารถใช้บริการข้อมูลได้ตามปกติ
[ห้ามลบ eSIM หลังการติดตั้ง]
⚠ แต่ละคิวอาร์โค้ดสามารถติดตั้งได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น และไม่สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้หลังจากลบแล้ว เพื่อปกป้องสิทธิประโยชน์ของคุณ โปรดตรวจสอบก่อนสั่งซื้อ:
• เนื้อหาแพ็กเกจตรงตามความต้องการ
• ความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ไม่มีข้อผิดพลาด
▲ ในการติดตั้ง โปรดยืนยันว่าอุปกรณ์ที่ติดตั้งเป็นอุปกรณ์ที่ใช้งานจริง เนื่องจากการเปลี่ยนอุปกรณ์ การลบ eSIM โดยผิดพลาด อุปกรณ์เสียหาย หรือเหตุผลส่วนตัวอื่นๆ ที่ทำให้ไม่สามารถใช้งานได้ เราไม่สามารถให้ความช่วยเหลือได้ ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ!
[คำถามที่พบบ่อย]
Q: หากไม่สามารถอ่าน eSIM (QR Code) ได้ ควรทำอย่างไร?
A: หากคุณไม่สามารถเพิ่ม eSIM ได้เนื่องจากข้อผิดพลาดในการอ่าน QR โค้ด โปรดตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
■ อุปกรณ์นี้รองรับ eSIM หรือไม่
■ แม้จะมีการตั้งค่าแล้ว แต่ยังพยายามเพิ่มอีกครั้ง
• สำหรับ iPhone หากมีชื่อ eSIM (เช่น บรรทัดย่อย) ใช้งานได้ จะมีการเพิ่มลงในการตั้งค่าเครือข่ายมือถือและโปรไฟล์ SIM แล้ว
• สำหรับ Galaxy หากคุณสามารถเห็น eSIM ใน "การตั้งค่า" "การเชื่อมต่อ" "ผู้จัดการ SIM" "eSIM" แสดงว่าได้เพิ่มแล้ว
• สำหรับ Pixel หากคุณสามารถยืนยันว่า "การตั้งค่า" "เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต" "ซิมการ์ด" "eSIM" ได้ถูกเพิ่มแล้ว
■ เพิ่มหนึ่งครั้งแล้วลบ(※ โปรดทราบว่าหากคุณลบข้อมูล eSIM จะไม่สามารถออกใหม่ได้)
■ อุปกรณ์ไม่ได้ปลดล็อกซิมการ์ด (กรุณาปลดล็อกซิมการ์ดในอุปกรณ์ของคุณ)
■ หากคุณไม่สามารถลงทะเบียน eSIM ด้วย QR Code ได้ โปรดลองลงทะเบียน eSIM ด้วยการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง โดยป้อนข้อมูล "SM-DP+ Address และ Activation Code" เพื่อลงทะเบียน eSIM (โปรดเลือกการป้อนรหัสด้วยตนเองในขั้นตอนการตั้งค่า eSIM และลองตั้งค่า)
Q: ทำไม eSIM ถึงไม่สามารถใช้งานข้อมูลได้?
A: หากลงทะเบียน eSIM บนโทรศัพท์แล้ว แต่ยังไม่สามารถใช้งานการสื่อสารข้อมูลได้ อาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้:
■ หากคุณตั้งค่าให้ใช้เส้นทางอื่น
• iPhone: หากเลือกสายอื่นใน "การตั้งค่า" "เครือข่ายมือถือ" "ข้อมูลเครือข่ายมือถือ" โปรดเลือกสาย eSIM ที่ถูกต้อง
• กาแล็กซี่: ไปที่ "การตั้งค่า" > "การเชื่อมต่อ" > "ผู้จัดการซิม" > "eSIM" แล้วเลือก eSIM ที่ถูกต้อง
• Pixel: ใน "การตั้งค่า" "เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต" "eSIM" ให้เลือก eSIM ที่ถูกต้อง
※ หลังจากเปลี่ยนแปลง หากยังไม่สามารถเชื่อมต่อข้อมูลได้หลังจากรอสักครู่ โปรดรีสตาร์ทอุปกรณ์อีกครั้ง
※ หากข้อมูล eSIM ที่เคยใช้ในอดีตยังคงอยู่ คุณอาจไม่สามารถลงทะเบียนหรือใช้ eSIM ใหม่ได้ หากการลบสายไม่มีปัญหา โปรดลบข้อมูล eSIM ก่อน แล้วจึงลองตั้งค่า eSIM ที่ซื้อมาใหม่
■ หากไม่ได้ตั้งค่า VPN (หากเสาสัญญาณตั้งขึ้นแต่ไม่แสดง 4G, 5G เป็นต้น อาจเป็นเพราะสาเหตุนี้):
• อุปกรณ์ Android (ยกเว้นบางรุ่น) จำเป็นต้องตั้งค่า APN กรุณากรอก APN จากหน้าจอการตั้งค่า SIM
• APN: au.5g.au-net.ne.jp
• ชื่อผู้ใช้: user@au.5g.au-net.ne.jp
• รหัสผ่าน: au
• ประเภทการตรวจสอบสิทธิ์: CHAP
■ โหมดเครื่องบินเปิดอยู่ หากการตั้งค่า eSIM ปิดอยู่:
• หากเปิดโหมดเครื่องบินอยู่ โปรดปิดโหมดเครื่องบิน
• หากการตั้งค่า eSIM ถูกปิดอยู่ โปรดเปิดใช้งาน
■ หากสภาพแวดล้อมการสื่อสารในพื้นที่ของคุณมีปัญหา:
KDDI เป็นผู้ให้บริการท้องถิ่นในญี่ปุ่น ซึ่งสามารถใช้งานได้ทั่วประเทศญี่ปุ่น แต่หากมีบางพื้นที่ที่สัญญาณเข้าไม่ถึง ก็อาจมีบางพื้นที่ที่อยู่นอกเขตการให้บริการและไม่สามารถใช้งานได้
※ บางพื้นที่อาจไม่สามารถรับสัญญาณคลื่นวิทยุได้ เช่น ภายในอาคารหรือพื้นที่ใต้ดินที่มีวัตถุปิดกั้นมากมาย เช่น คอนกรีต, พื้นที่สูงกว่าระดับน้ำทะเล, พื้นที่ภูเขาหรือป่าไม้
※ บริเวณบางส่วนภายในสนามบินอาจมีสัญญาณรบกวนจากคลื่นวิทยุ ทำให้ไม่สามารถใช้บริการนี้ได้ ดังนั้นในกรณีนี้ โปรดลองย้ายไปยังตำแหน่งอื่นเพื่อดูว่าสามารถเชื่อมต่อได้หรือไม่
