- สามารถใช้บัตรนี้ชำระเงินได้ที่ร้านสะดวกซื้อที่กำหนด ฟู้ดคอร์ท หรือตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ โดยไม่ต้องใช้เงินสด
- เจ้าหน้าที่สามารถให้บริการช่วยเหลือผู้โดยสารที่มีความพิการได้
- เมื่อเติมเงิน กรุณาวางบัตร Octopus บนเครื่องอ่านบัตร Octopus จนกว่าจะได้ยินเสียง "ปี๊บ" และเห็นการแสดงผลว่าการทำรายการเสร็จสิ้นพร้อมยอดคงเหลือ จึงค่อยนำบัตร Octopus ออก หากไม่สามารถทำรายการให้เสร็จสิ้นได้เนื่องจากเคลื่อนย้ายบัตร Octopus เร็วเกินไป กรุณาวางบัตร Octopus อีกครั้งบนเครื่องเดิม
- กรุณาอย่าวางบัตร Octopus หรือบัตรสมาร์ทการ์ดแบบไม่สัมผัสอื่น ๆ มากกว่าหนึ่งใบบนเครื่องอ่านบัตร Octopus พร้อมกัน
- ห้ามแก้ไขบัตร Octopus โดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งรวมถึง: การพับ, การขีดเขียน, การขูดขีด, การตัด หรือการติดสติกเกอร์, รูปภาพ หรือของตกแต่งอื่น ๆ มิฉะนั้น การทำธุรกรรมด้วยบัตร Octopus ดังกล่าวจะไม่ได้รับการยอมรับ และยอดเงินคงเหลือจะไม่สามารถขอคืนได้
- หากจองบัตร Octopus แบบเช่า เมื่อแลกบัตรจะต้องชำระเงินมัดจำบัตรละ 50 HKD เมื่อคืนบัตร เจ้าหน้าที่จะคืนเงินมัดจำและยอดเงินคงเหลือในบัตร โดยจะมีการเรียกเก็บค่าบริการบัตรละค่าบริการ
- หากเงินในบัตร Octopus เป็นศูนย์หรือติดลบ บัตร Octopus จะไม่สามารถใช้งานได้จนกว่าจะเติมเงิน
- บัตร Octopus สามารถเติมเงินด้วยเงินสดได้ที่หลายพันแห่งทั่วฮ่องกง (เช่น 7-Eleven, ร้านสะดวกซื้อ OK, ร้าน 759 อาเสิ่น, แมคโดนัลด์, ร้านสะดวกซื้อ VanGO, วัตสันส์, แมนนิงส์ และอื่นๆ)
- ยอดเงินคงเหลือในบัตรที่ยังไม่ได้ใช้สามารถขอเงินคืนเป็นเงินสดได้ที่สถานีรถไฟใต้ดิน MTR ทุกแห่ง (ยกเว้นเคาน์เตอร์เส้นทางด่วนสนามบิน)
เคาน์เตอร์ A13 ในโถงผู้โดยสารขาเข้าของสนามบินนานาชาติฮ่องกงฮ่องกงมีเวลาทำการตั้งแต่ 08:00 ถึง 21:00 ส่วนเคาน์เตอร์ B2-15 ที่สถานีฮ่องกงไซเกาลูนมีเวลาทำการตั้งแต่ 09:30 ถึง 17:30 โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมาถึงภายในเวลาดังกล่าว มิฉะนั้นจะไม่สามารถยกเลิกได้
กรุณาแลกบัตร Octopus ที่สถานที่ที่เลือกไว้ในการสั่งซื้อ การแลกจากที่อยู่อื่นอาจทำให้ไม่สามารถใช้งานได้