1. ถือหนังสือเดินทางที่ออกโดยรัฐบาลอื่นที่ไม่ใช่ประเทศญี่ปุ่น ※ผู้ที่ได้รับใบอนุญาตถิ่นที่อยู่ถาวรในต่างประเทศแล้ว และผู้ที่มีสัญชาติญี่ปุ่นไม่สามารถใช้บริการนี้ได้
ต้องมีสถานะการพำนักที่เทียบเท่ากับ "การพำนักระยะสั้น" ※"การพำนักระยะสั้น" คือสถานะการพำนักที่กำหนดโดยกฎหมายตรวจคนเข้าเมืองของญี่ปุ่น ผู้ถือวีซ่านักเรียนและวีซ่าทำงานไม่สามารถใช้ได้
ตั๋วที่นั่งจอง 1 ครั้งที่สามารถแลกได้ ต้องทำการแลกตั๋วที่นั่งจองเพิ่มเติม (จองที่เครื่องเขียวหรือช่องเขียว) หากไม่สามารถใช้บริการที่นั่งจองได้เนื่องจากเต็มหรือเหตุผลอื่น ๆ จะไม่สามารถคืนส่วนต่างระหว่างตั๋วที่นั่งว่างและตั๋วที่นั่งจองได้ ขออภัยในความไม่สะดวก
3. ผู้โดยสารคนเดียวกันไม่อนุญาตให้ซื้อหรือแลกตั๋วเดียวกันหลายใบในช่วงเวลาเดียวกัน ต้องแสดงหนังสือเดินทางเพื่อรับตั๋วเที่ยวเดียว