เซอร์เบีย: Yettel
อัลเบเนีย: One.al / Vodafone
มอนเตเนโกร: MTEL
มาซิโดเนียเหนือ: T-Mobile / A1
บอสเนียและเฮอร์เซโกวีนา: HT-Eronet / BH Telecom
บัลแกเรีย: A1 / Vivacom / Yettel
โครเอเชีย: Telemach / A1 / HT HR
กรีซ: Vodafone GR / Nova / Cosmote
โรมาเนีย: DIGI.ro / Vodafone / Orange
สโลวีเนีย: A1 / Telemach
ตุรกี: Turk Telekom / Vodafone / Turkcell
ประเภทเครือข่าย: 4G/5G
1. ตรวจสอบก่อนใช้งาน
• ความเข้ากันได้ของอุปกรณ์: ก่อนซื้อ โปรดตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับ eSIM และไม่ได้ติดล็อกเครือข่ายของผู้ให้บริการ (เครื่องปลดล็อก/ไม่มีการล็อกตามสัญญา) หากไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากอุปกรณ์ไม่รองรับหรือติดล็อกเครือข่าย คุณสามารถขอคืนเงินได้โดยตรงที่หน้าคำสั่งซื้อ หากแพ็กเกจยังไม่ได้เปิดใช้งาน
• ข้อผิดพลาดในการติดตั้ง: หากมีข้อผิดพลาดระหว่างติดตั้ง ให้ไปที่ “เครือข่ายมือถือ/เซลลูลาร์” ในการตั้งค่าของอุปกรณ์ก่อน เพื่อตรวจสอบว่าเพิ่มโปรไฟล์ eSIM สำเร็จแล้วหรือไม่ ห้ามสแกนQR Code ของ eSIM เดิมซ้ำหลังติดตั้งสำเร็จ มิฉะนั้นระบบจะแสดง “QR Code ไม่ถูกต้อง” หรือ “ไม่สามารถติดตั้งต่อได้”
• แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตเท่านั้น: ผลิตภัณฑ์นี้ให้บริการข้อมูลมือถือเท่านั้น ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ และไม่รองรับการโทรด้วยเสียงแบบปกติหรือบริการ SMS
• การผูกกับอุปกรณ์และคำเตือนเกี่ยวกับการลบ: เมื่อติดตั้งแล้ว eSIM จะผูกกับอุปกรณ์นั้นและไม่สามารถโอนไปใช้งานบนอุปกรณ์อื่นได้ หากเผลอลบ คุณสามารถติดตั้งใหม่บนอุปกรณ์เดิมได้
2. การเปิดใช้งานและการใช้งาน
• [เวลาติดตั้ง] แนะนำให้ติดตั้งก่อนออกเดินทางหรือหลังถึงจุดหมาย หากเชื่อมต่อภายในพื้นที่ครอบคลุมก่อนเวลา ระยะเวลาใช้งานอาจเริ่มนับเร็วกว่าที่ตั้งใจไว้
• [การตั้งค่าสำคัญ] เปิด ดาต้าโรมมิ่ง: หลังติดตั้ง ให้เลือก eSIM นี้เป็นสายหลักสำหรับ “ข้อมูลเซลลูลาร์” ในการตั้งค่า และตรวจสอบว่าเปิดดาต้าโรมมิ่งสำหรับ eSIM นี้แล้ว
• [การตั้งค่า SIM เดิม] หากต้องการรับรหัสยืนยันหรือ SMS ที่ส่งไปยังหมายเลขเดิมในประเทศของคุณ ให้เปิด SIM จริง/eSIM เดิมไว้และตั้งเป็นสายเริ่มต้นสำหรับ “เสียง/การโทร” เพื่อหลีกเลี่ยงค่าโรมมิ่งที่สูง โปรดปิด “ดาต้าโรมมิ่ง” ของหมายเลขเดิมและปิด “อนุญาตการเปลี่ยนใช้ข้อมูลเซลลูลาร์”
3. ข้อควรทราบอื่น ๆ
• นโยบายการใช้งานอย่างเป็นธรรม (FUP): เพื่อจัดสรรทรัพยากรเครือข่ายอย่างเป็นธรรม ผู้ให้บริการในพื้นที่อาจปรับลดความเร็วตามการใช้งานหรือจำกัดชั่วคราวสำหรับผู้ที่ใช้ข้อมูลปริมาณสูงมากในช่วงเวลาสั้น ๆ เพื่อให้การเชื่อมต่อเสถียร โปรดหลีกเลี่ยงการสตรีมวิดีโอความละเอียดสูงพิเศษเป็นเวลานาน การดาวน์โหลดไฟล์ขนาดใหญ่ การอัปเดตระบบ และการแชร์ข้อมูลจำนวนมากผ่านฮอตสปอตเท่าที่ทำได้
• ความครอบคลุมและความเร็วเครือข่าย: ความเร็วจริงและสัญลักษณ์สัญญาณ (4G/5G) อาจแตกต่างกันตามพื้นที่ครอบคลุมของสถานีฐานผู้ให้บริการในพื้นที่ ภูมิประเทศ การบดบังจากอาคารสูง สภาพอากาศ และความเข้ากันได้ของย่านความถี่อุปกรณ์
• ข้อจำกัดของบางแอป: แอปที่มีข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของเครือข่ายสูง เช่น ธนาคารบนมือถือ เครื่องมือชำระเงินบางประเภท แพลตฟอร์มสตรีมมิ่งบางแห่ง และ VPN ขององค์กร อาจจำกัดการเข้าถึงตามตำแหน่งที่ตั้งของ IP หรือนโยบายความปลอดภัยของผู้ให้บริการ
• บริการหลังการขาย: หากพบปัญหาระหว่างติดตั้ง เปิดใช้งาน หรือเชื่อมต่อ ให้เชื่อมต่อ Wi-Fi แล้วติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ 24 ชั่วโมงผ่านหน้าคำสั่งซื้อเพื่อขอความช่วยเหลือ