![[ใช้ในฮ่องกงและมาเก๊า] 5GB/12GB | สมาร์ทโทน | เบอร์ฮ่องกงสามารถทำประกันได้ | สามารถพูดคุยได้ | สนามบินฮ่องกง/ร้านค้า SmartTone ในเมืองฮ่องกง/รับสินค้าด้วยตนเองในเมืองมาเก๊า](https://ak-d.tripcdn.com/images//0583g12000n1bajqx4415_C_568_320_Q10.jpg_.webp)
[ใช้ในฮ่องกงและมาเก๊า] 5GB/12GB | สมาร์ทโทน | เบอร์ฮ่องกงสามารถทำประกันได้ | สามารถพูดคุยได้ | สนามบินฮ่องกง/ร้านค้า SmartTone ในเมืองฮ่องกง/รับสินค้าด้วยตนเองในเมืองมาเก๊า
[คำอธิบายสินค้า]
· ขนาดซิมการ์ด
การ์ด 3-in-1 ที่ไม่ต้องตัด เหมาะกับช่องเสียบการ์ดโทรศัพท์มือถือทุกประเภท
· การครอบคลุมสัญญาณ
ครอบคลุมพื้นที่ทั้งหมดของฮ่องกงและมาเก๊า
· ผู้ประกอบการโทรคมนาคม
บริษัท สมาร์ทโทน โมบายล์ คอมมิวนิเคชั่นส์ จำกัด
· ภาษาที่ให้บริการ
มีให้บริการทั้ง ภาษาจีนกลาง และภาษาอังกฤษ
· สายด่วนบริการลูกค้าตลอด 24 ชม. +852 2880 2688
[เกี่ยวกับชุดนี้]
สามารถเปิดใช้งานได้หลังจากลงทะเบียนชื่อจริงเรียบร้อยแล้วเท่านั้น
1. “ข้อมูล 5GB สำหรับฮ่องกงและมาเก๊า” และ “โทรภายในประเทศฟรี 15 นาทีไปยังฮ่องกงและมาเก๊า” จะมีผลโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องสมัครใช้งาน
2. ผู้ที่ลงทะเบียนด้วยชื่อจริงโดยถือ Hong Kong and Macau Pass หรือหนังสือเดินทาง จะได้รับ "ข้อมูลฮ่องกงและมาเก๊าพิเศษ 7GB" ในเดือนแรก และปริมาณการใช้งานฟรีจะมาถึงในวันถัดไป
3. กิจกรรม จำกัดเวลา: รับนาทีโทรฟรีเพิ่มไปยังฮ่องกงอีก 300 นาที
(*หมายเหตุ: 3 ข้อข้างต้นมีผลใช้บังคับ 30 วันในเดือนแรก)
4.เก็บหมายเลขของคุณไว้เป็นเวลา 1 ปีและเติมเงิน 50 ดอลลาร์ฮ่องกงหรือมากกว่านั้นในแต่ละครั้งเพื่อรีเซ็ตระยะเวลาใช้งานเป็น 365 วัน
5. ในช่วงระยะเวลาการเก็บรักษาหมายเลข คุณสามารถรับข้อความฟรีในแผ่นดินใหญ่ได้
[วิธีการรับ]
1. คุณสามารถเลือกที่จะรับ ซิมการ์ด ได้ที่สนามบินนานาชาติฮ่องกง / ร้านค้า SmarTone กว่า 30 แห่งในฮ่องกง / ศูนย์การค้า Shun Tak ในเชิงวาน / ใกล้ประตูชายแดนมาเก๊า
2. - -กรุณาแสดงบัตรของคุณเมื่อมารับสินค้าหน้ารายละเอียด บุ๊คกิ้ง Trip.com(รวมถึงรหัส QR ตั๋วอิเล็กทรอนิกส์) และแจ้งพนักงานว่านี่คือ บุ๊คกิ้ง จาก Trip.com ! -
3. หากคุณไม่ได้เปิดใช้งานบัตรทันทีหลังจากได้รับ กรุณาเปิดใช้งานภายใน 6 เดือนอย่างน้อย
[สถานที่รับสินค้า]
-จุดรับที่ฮ่องกง-
1. ท่าอากาศยานนานาชาติฮ่องกง(รอบโลก)
ที่อยู่: เคาน์เตอร์ A16 โถง บริการรับผู้เดินทาง อาคารผู้โดยสาร 1 (T1) สนามบินนานาชาติฮ่องกง
เวลาเปิดทำการ: จันทร์ - อาทิตย์ (7:00-23:30 น.)
2. ร้านค้าสมาร์ทโทน
สำหรับที่อยู่ร้านค้าและ เวลาเปิดทำการ โปรดไปที่:
-จุดรับที่มาเก๊า-
Cube Digital Communications (ภายในระยะ 400 เมตร หลังจากผ่านด่านตรวจคนเข้าเมืองมาเก๊า)
ที่อยู่: Block G, Basement, Taifeng New Village, No. 111, Guanzha Road, Macau (แนะนำให้ใช้ Amap เพื่อระบุตำแหน่ง)
เวลาเปิดทำการ: วันจันทร์ - วันอาทิตย์ (10.00-22.00 น.)
[ ขั้นตอนการลงทะเบียนชื่อจริง ซิมการ์ด]
ตามข้อกำหนดของนโยบาย ผู้ใช้ ซิมการ์ด ท้องถิ่น (รวมถึงบัตรข้อมูลโทรศัพท์สำหรับบริการเสียง ข้อมูล และ/หรือ SMS) จะต้องลงทะเบียนด้วยชื่อจริงของตน
หลังจากซื้อกรุณาใส่ ซิมการ์ด ลงในอุปกรณ์มือถือของคุณและป้อน
กรอกข้อมูลลงทะเบียน ซิมการ์ด ให้ครบถ้วนสำหรับแนวทางการลงทะเบียนชื่อจริง โปรดไปที่:
-*แนะนำให้กรอกที่จุดรับบัตร
[เปิดใช้งานวิธีการ]
1. เมื่อถึง จุดหมายปลายทาง แล้ว ผู้ใช้ ซิมการ์ด ต้องทำการลงทะเบียนชื่อจริงก่อนจึงจะเปิดใช้งานหรือใช้งานบริการต่อไปได้
2. เพื่อใช้บริการข้อมูลในมาเก๊า ให้เปิดใช้งานฟังก์ชั่น “โรมมิ่งข้อมูล” บนโทรศัพท์มือถือของคุณ
2. หากซิมการ์ดไม่ทำงานหลังจากใส่ กรุณาดำเนินการตั้งค่า APN บนอุปกรณ์มือถือของคุณให้เสร็จสิ้น: การตั้งค่าเครือข่ายมือถือ > ป้อน "Smartone" หรือ "อินเทอร์เน็ต" ในชื่อ APN ของจุดเชื่อมต่อ
*วันที่เปิดใช้งานครั้งสุดท้าย: โปรดดูที่ฉลากบรรจุภัณฑ์ ซิมการ์ด
[สอบถามบัญชี]
1. ดาวน์โหลดแอปมือถือ "SmarTone Prepaid" ลงในอุปกรณ์มือถือของคุณและเข้าสู่ระบบเพื่อตรวจสอบบัญชีของคุณ
2. หรือโทร *111# ในฮ่องกงเพื่อสอบถามข้อมูล
[IDD 001 โทรทางไกล]
วิธีการโทร: กด 001 + รหัสประเทศและภูมิภาค + หมายเลขโทรศัพท์
ใช้ได้กับการโทรไปยังโทรศัพท์พื้นฐานและโทรศัพท์เคลื่อนที่ ครอบคลุมจีนแผ่นดินใหญ่ แคนาดา สิงคโปร์ สหรัฐอเมริกา ญี่ปุ่น และเกาหลีใต้ เป็นต้น
วิธีการสมัคร:
กรุณาโทรสายด่วนบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง *111 เพื่อสมัคร
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดคลิกที่ ‘
'.[บริการโรมมิ่ง]
วิธีการโทรโรมมิ่งในจีน/มาเก๊า
วิธีที่ 1 ใช้การโทรกลับแบบโรมมิ่ง
1. โทรไปยังฮ่องกงและประเทศ/ภูมิภาคอื่นๆ: *132*(หมายเลขโทรศัพท์ฮ่องกง)
2. หลังจากกดปุ่มตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว คุณจะได้รับข้อความ "ขอบคุณที่ใช้บริการของเรา หมายเลขกำลังถูกเชื่อมต่อ กรุณารอสักครู่" จากนั้นโทรศัพท์มือถือจะดัง เมื่อรับสายแล้ว ระบบจะเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ
วิธีที่ 2: ใช้การโทรโรมมิ่ง VoLTE (ใช้ได้เฉพาะพื้นที่ที่กำหนดและใช้เครือข่ายโรมมิ่ง VoLTE ในพื้นที่)
1. โทรกลับฮ่องกง: +852 (หมายเลขโทรศัพท์ฮ่องกง)
2. โทรไปต่างประเทศ/ภูมิภาคอื่น ๆ : +(รหัสประเทศ/ภูมิภาค และคำนำหน้าพื้นที่ (ถ้ามี))(หมายเลขโทรศัพท์)
*หากคุณใช้บริการโรมมิ่ง VoLTE จะมีการแจ้งเตือนด้วยเสียงฟรีเพื่อช่วยคุณกดหมายเลข
สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดคลิกที่ ‘
'.บันทึก:
1. คุณภาพของบริการโรมมิ่งอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับพื้นที่โรมมิ่งที่คุณอยู่ ผู้ให้บริการเครือข่ายโรมมิ่งที่คุณใช้ และรุ่นโทรศัพท์มือถือของคุณ ผู้ให้บริการเครือข่ายโรมมิ่งบางรายรองรับเฉพาะรุ่นโทรศัพท์บางรุ่นเท่านั้น
2. การใช้งานทั้งหมดจะคิดตามนาที หากใช้เวลาน้อยกว่า 1 นาทีจะนับเป็น 1 นาที
3. การรับสาย: การโรมมิ่งจะเริ่มขึ้นเมื่อคุณรับสาย
4. โทรออกผ่าน *132*: จะมีการเรียกเก็บค่าโรมมิ่งหลังจากคุณรับสายกลับจากระบบ หากอีกฝ่ายไม่รับสายหรือสายไม่ว่าง ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องก็จะยังคงถูกหักจากบัตร
5. ค่าบริการโรมมิ่งอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า โปรดติดต่อสายด่วนบริการของเราที่ +852 2281 8888 เพื่อดูรายละเอียดค่าบริการทั้งหมด
6. บริการโรมมิ่ง VoLTE เป็นบริการที่อนุญาตให้ลูกค้าของ SmarTone โทรออกผ่านเครือข่าย 4G LTE ของผู้ให้บริการเครือข่ายโรมมิ่งในพื้นที่ได้ขณะโรมมิ่ง (“บริการโรมมิ่ง VoLTE”)
7. บริการโรมมิ่ง VoLTE ขึ้นอยู่กับการครอบคลุมเครือข่าย 4G LTE ของเครือข่ายโรมมิ่งท้องถิ่น ในบางสถานที่ที่ไม่มีเครือข่าย LTE ครอบคลุม ระบบจะเปลี่ยนเป็น 2G/3G หรือบริการเครือข่ายที่เหมาะสมอื่นโดยอัตโนมัติ
· บริการข้อมูลมือถือจะมีเฉพาะในพื้นที่ที่กำหนดและกับผู้ให้บริการเครือข่ายที่กำหนดเท่านั้น
· บริการโทรคมนาคมให้บริการโดย SmarTone Mobile Communications Limited หากต้องการความช่วยเหลือด้านเทคนิค โปรดโทร +852 2880 2688
· หากคุณต้องการรับสินค้าที่ร้าน SmarTone โปรดคลิกลิงก์ต่อไปนี้เพื่อดูรายชื่อร้านค้าและที่อยู่โดยละเอียด: https://www.smartone.com/tc/privileges_and_support/contact_us/store_location.jsp
· เมื่อไปรับสินค้า กรุณาอย่าลืมแสดงหน้าใบเสร็จรับเงิน บุ๊คกิ้ง(พร้อมหมายเลข บุ๊คกิ้ง และ QR Code) แก่เจ้าหน้าที่
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจะตรวจสอบได้อย่างไรว่าโทรศัพท์ของฉันรองรับ eSIM หรือไม่
1 . กด *#06# ในหน้าโทรออก หาก EID ปรากฏขึ้นมา แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณรองรับ eSIM หากไม่มี EID จะไม่สามารถใช้ eSIM ได้
2. ยืนยันกับผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ได้ล็อคเครือข่าย
ฉันจะแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ eSIM ของฉันได้อย่างไร
2. เปิดดาต้าโรมมิ่ง
3 โปรดดูคู่มือการใช้งานสำหรับการตั้งค่า APN ด้วยตนเอง
4. การรีสตาร์ทโทรศัพท์ก็อาจช่วยได้เช่นกัน
5. หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
ฉันสามารถใช้ eSIM และซิมการ์ดพร้อมกันได้หรือไม่?
จะแก้ปัญหาฮอตสปอต eSIM ได้อย่างไร ฉันควรทำอย่างไรหากฮอตสปอต eSIM ของฉันใช้งานไม่ได้
1. ตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณติดสัญญาหรือถูกล็อคเครื่องหรือไม่
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดใช้งาน VPN แล้ว
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดดาต้าโรมมิ่งไว้แล้ว
4 . ตรวจสอบว่าได้ตั้งค่า eSIM เป็นอุปกรณ์หลักหรือไม่
5. อัปเดตโทรศัพท์เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
6. ใช้ SIM จริงเพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เปิดใช้งานการแชร์ฮอตสปอต (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้งานได้) จากนั้นสลับไปใช้ eSIM โดยไม่ต้องปิดฮอตสปอต ทำซ้ำขั้นตอนนี้หลายๆ ครั้ง รวมถึงรีสตาร์ทโทรศัพท์หลายๆ ครั้ง
7. หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
ฉันควรทำอย่างไรหากทำ QR Code สำหรับติดตั้ง eSIM หาย และพบข้อผิดพลาด "รหัสนี้ไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป"
ฉันจะค้นหา EID และ IMEI ในโทรศัพท์ได้จากที่ไหน?
สำหรับ iPhone คุณสามารถค้นหา EID และ IMEI ได้โดยไปที่ "การตั้งค่า" > "ทั่วไป" > "เกี่ยวกับ" > EID/IMEI อีกวิธีหนึ่งในการค้นหา EID และ IMEI อย่างรวดเร็วคือ กด *#06# ซึ่งจะแสดงหน้าจอที่มีข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ
สำหรับโทรศัพท์ Samsung ให้ไปที่ "การตั้งค่า" > "เกี่ยวกับโทรศัพท์" > "ข้อมูลสถานะ" > IMEI/EID
ฉันจะเปิดใช้งานการต่ออายุได้อย่างไร?
สำหรับ eSIM แบบรายวัน: การจองเพื่อต่ออายุจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติหลังจากวันที่ครอบคลุมโดยแพ็คเกจของการจองครั้งแรกหมดลง คุณไม่จำเป็นต้องสแกนโค้ดอีก
นอกจากนี้ หากคุณต้องการใช้ eSIM กับโทรศัพท์เครื่องอื่น โปรดอย่าทำการจองเพื่อต่ออายุ เนื่องจากการจองเพื่อต่ออายุไม่รองรับการเปลี่ยนโทรศัพท์