ความเข้ากันได้กับโทรศัพท์
•อุปกรณ์ของคุณรองรับฟังก์ชัน eSIM
วิธีตรวจสอบ: กด "*#06#" ในหน้าจอการโทร หากแสดง "EID" แสดงว่าโทรศัพท์รองรับ eSIM หากไม่แสดง แสดงว่าโทรศัพท์ไม่รองรับ eSIM
•โทรศัพท์เครื่องนี้ไม่ใช่โทรศัพท์ที่ล็อกเครือข่าย
วิธีการค้นหา: ตรวจสอบกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมของคุณว่าอุปกรณ์ของคุณรองรับคลื่นความถี่เครือข่ายทุกคลื่นหรือไม่
* โปรดตรวจสอบว่าคุณตรงตามเงื่อนไขข้างต้นหรือไม่ก่อนทำการซื้อ คุณจะสามารถใช้งาน eSIM ได้ตามปกติก็ต่อเมื่อคุณตรงตามเงื่อนไขทั้งสองข้อเท่านั้น
ตั้งค่า eSIM
•สามารถติดตั้ง eSIM ได้เฉพาะเมื่อมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเท่านั้น
ขอแนะนำให้ติดตั้ง eSIM ของคุณที่ประเทศบ้านเกิดที่มีอินเทอร์เน็ตหรือ Wi-Fi ที่เสถียร จะไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ก่อนที่คุณจะเดินทางถึงปลายทาง
• หากเพิ่ม eSIM ลงในโทรศัพท์แล้ว แต่ยังไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ถูกต้องได้ จะแสดงสถานะเป็น 'กำลังเปิดใช้งาน' ในกรณีนี้ โปรดรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ
เปิดใช้งานการโรมมิ่งข้อมูล
• โปรดเปิดใช้งานตัวเลือก "การโรมมิ่งข้อมูล" สำหรับ eSIM
• โปรดปิดใช้งานตัวเลือก “อนุญาตการสลับข้อมูลมือถือ” ใน “ข้อมูลมือถือ”
ปิดใช้งานการโรมมิ่งซิมการ์ดภายในประเทศ
ก่อนเปิดใช้งาน eSIM ในประเทศปลายทาง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปิดการใช้งานดาต้าโรมมิ่งบนซิมการ์ด/eSIM ในประเทศของคุณแล้ว เพื่อหลีกเลี่ยงค่าบริการโรมมิ่งระหว่างประเทศ ผู้ให้บริการในประเทศของคุณจะไม่ให้การชดเชยใดๆ สำหรับค่าใช้จ่ายดังกล่าว
โปรดอย่าลบ eSIM หลังจากติดตั้งเสร็จแล้ว
แต่ละคิวอาร์โค้ดสามารถติดตั้งได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น เราไม่สามารถให้ความช่วยเหลือคุณได้หาก eSIM ถูกลบออกจากอุปกรณ์ของคุณ โปรดติดต่อเราผ่านทาง Messenger/Line/WhatsApp/อีเมล เพื่อขอรับการสนับสนุนลูกค้าตามรายละเอียดในไฟล์ PDF ที่คุณได้รับ
การรักษานโยบายการใช้งานที่เป็นธรรม
ผู้ให้บริการโทรคมนาคมอาจจำกัดการใช้งานข้อมูลของผู้ใช้ที่ใช้ข้อมูลปริมาณมากในระยะเวลาสั้นๆ ซึ่งจะทำให้ความเร็วอินเทอร์เน็ตช้าลงหรืออาจเชื่อมต่อไม่ได้ เพื่อรักษาคุณภาพเครือข่ายและนโยบายการใช้งานอย่างเป็นธรรม (Fair Usage Policy: FUP) และเพื่อให้มั่นใจว่าการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตมีความเสถียร โปรดหลีกเลี่ยงกิจกรรมที่ใช้ข้อมูลมากเกินไปในระยะเวลาสั้นๆ เช่น การสตรีม/ดาวน์โหลดวิดีโอเป็นเวลานาน และการอัปเดตซอฟต์แวร์
ฝ่ายบริการลูกค้า
- เราพร้อมให้บริการผ่านทาง Messenger/Line/WhatsApp/อีเมล ตามที่ระบุไว้ในไฟล์ PDF ที่คุณได้รับในใบสั่งซื้อ ตั้งแต่เวลา 9:00-20:00 UTC+8 (8:00-19:00 เวลาประเทศไทย)