บริการช่วยเหลือเหตุฉุกเฉิน

การแนะนำสถานพยาบาลและให้คำปรึกษา

หากผู้ใช้มีความจำเป็นต้องได้รับบริการทางการแพทย์ระหว่างการเดินทาง EAHK จะให้ข้อมูลแก่ผู้ใช้ เช่น ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ และเวลาทำการของสถานพยาบาล นอกจากนี้ แพทย์ที่ EAHK แนะนำอาจโทรไปหาผู้ใช้เพื่อให้ข้อมูลทางการแพทย์ด้วย

หากผู้ใช้ต้องการให้จัดส่งยาและเวชภัณฑ์ที่จำเป็น EAHK จะเปิดศูนย์ช่วยเหลือในท้องถิ่นในพื้นที่ที่ผู้ใช้อยู่ เพื่อประสานงานเรื่องการจัดซื้อและการจัดส่งผลิตภัณฑ์ยาที่ระบุตามความพร้อมให้บริการและกฎระเบียบในท้องถิ่น โดยจะแจ้งค่าผลิตภัณฑ์ยาและค่าบริการก่อนที่จะจัดส่ง ค่าบริการจะต้องชำระให้กับศูนย์ช่วยเหลือ ในขณะที่ค่าผลิตภัณฑ์ยาจะต้องชำระให้กับบริการจัดส่งที่เป็นบุคคลที่สาม วิธีการชำระเงินจะเป็นไปตามที่ตกลงกันระหว่าง EAHK และผู้ใช้

EAHK อาจอำนวยความสะดวกในเรื่องบริการจัดหาที่พักโรงแรมในระหว่างช่วงพักฟื้นผ่านผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลที่สามด้วย

การเคลื่อนย้ายทางการแพทย์ฉุกเฉิน

หากผู้ใช้เกิดการเจ็บป่วยรุนแรงระหว่างการเดินทาง และผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลที่สามของ EAHK รวมถึงบุคลากรทางการแพทย์จากองค์การกู้ภัย ได้พิจารณาด้วยดุลพินิจทางวิชาชีพของตนแล้วว่า โรงพยาบาลในพื้นที่ที่ผู้ใช้กำลังเดินทางอยู่นั้นไม่สามารถให้ความช่วยเหลือทางการแพทย์ที่เหมาะสมได้ EAHK อาจพยายามอำนวยความสะดวกในเรื่องการสื่อสาร การเคลื่อนย้าย และทีมแพทย์ที่จำเป็นเพื่อส่งต่อผู้ป่วยไปยังโรงพยาบาลที่เหมาะสมที่ใกล้ที่สุด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ สภาพอากาศ กฎระเบียบในท้องถิ่น และสภาวะทางการแพทย์ของผู้ป่วย

ความช่วยเหลือในการจัดการเรื่องต่างๆ หลังพิธีศพและการส่งศพหรืออัฐิกลับประเทศภูมิลำเนา

หากผู้ใช้เสียชีวิตระหว่างการเดินทางเนื่องจากอุบัติเหตุหรือการเจ็บป่วย เมื่อได้รับการร้องขอจากญาติโดยตรงของผู้เสียชีวิตหรือตามที่ระบุในพินัยกรรม EAHK จะอำนวยความสะดวกในการให้ความช่วยเหลือและคำแนะนำในการจัดการเรื่องต่างๆ หลังเกิดเหตุฉุกเฉิน และช่วยจัดการการส่งศพหรืออัฐิของผู้เสียชีวิตกลับประเทศภูมิลำเนาผ่านผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลที่สามที่ได้รับการรับรองคุณสมบัติ โดยปกติแล้ว การส่งศพกลับประเทศภูมิลำเนาจะใช้เวลา 7-10 วันทำการ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎระเบียบของรัฐบาลในท้องถิ่น ข้อกำหนดของสถานทูต ความพร้อมในการจัดเตรียมเอกสาร ข้อควรคำนึงในด้านศาสนาหรือวัฒนธรรม ข้อกำหนดเกี่ยวกับการชันสูตรศพ และปัจจัยอื่นๆ

ครอบครัวต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการส่งศพกลับประเทศภูมิลำเนา ซึ่งอาจเป็นค่าใช้จ่ายที่สูงและต้องชำระเงินให้แก่ผู้ให้บริการโดยตรง

บริการสนับสนุนสำหรับผู้เยาว์ที่เดินทางโดยลำพังและครอบครัว

หากผู้ใช้ประสบอุบัติเหตุหรือได้รับบาดเจ็บ เจ็บป่วยกะทันหัน หรือเสียชีวิต หรือต้องมีการเคลื่อนย้ายทางการแพทย์ฉุกเฉิน และต้องทิ้งเด็กที่เดินทางไปด้วยกันไว้โดยไม่มีผู้ดูแล EAHK จะให้ความช่วยเหลือโดยการจัดหาตั๋วเครื่องบินที่เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เด็กเดินทางกลับบ้าน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ ข้อกำหนดทางกฎหมาย และการอนุญาตที่เหมาะสมจากผู้ดูแลตามกฎหมายหรือหน่วยงานที่มีอำนาจ นอกจากนี้ EAHK ยังอาจช่วยเหลือในการจัดหาที่พักให้กับสมาชิกใกล้ชิดในครอบครัวที่จะไปเยี่ยมผู้ป่วยในประเทศหรือภูมิภาคปลายทางผ่านผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลที่สามด้วย

ครอบครัวต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางและที่พักกรณีฉุกเฉิน ซึ่งต้องชำระเงินให้กับผู้ให้บริการโดยตรง

บริการแปลภาษา

หากคุณประสบกับสถานการณ์ฉุกเฉินขณะอยู่ในต่างประเทศ เช่น การบาดเจ็บที่ต้องการการรักษาทางการแพทย์ ในกรณีที่ EAHK สามารถให้บริการในภาษาที่จำเป็นได้ EAHK อาจให้ความช่วยเหลือโดยตรงด้วยการแปลออนไลน์ (ภาษาอังกฤษ) สำหรับภาษาอื่นๆ EAHK อาจเปิดศูนย์ช่วยเหลือท้องถิ่นในประเทศที่พูดภาษาที่เกี่ยวข้อง และจัดการประชุมทางโทรศัพท์หลายฝ่ายเพื่อให้บริการแปลทางโทรศัพท์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการและการเชื่อมต่อ

สำหรับการแปลแบบออฟไลน์ (แปลแบบล่ามติดตามตัวหรือแปลเอกสาร) EAHK จะติดต่อและยืนยันกับผู้ให้บริการแปลที่เป็นบุคคลที่สามก่อนจะจัดหาบริการตามความต้องการของลูกค้า

ภาษาที่มีบริการแปล: จีน, อังกฤษ, สเปน, ฝรั่งเศส, อาหรับ, อิตาลี, ญี่ปุ่น, เยอรมัน, เวียดนาม, เกาหลี, กวางตุ้ง, ไทย, อินโดนีเซีย, ฮินดี และรัสเซีย

การส่งข้อความฉุกเฉิน

การส่งข้อความฉุกเฉินมีจุดประสงค์เพื่อช่วยให้ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องได้รับข้อมูลอย่างรวดเร็ว ซึ่งจะทำให้สามารถดำเนินการและให้การช่วยเหลือได้อย่างทันท่วงทีในระหว่างเกิดเหตุฉุกเฉิน ข้อมูลติดต่อของลูกค้าและรายละเอียดการติดต่อที่ให้ไว้อาจถูกแบ่งปันกับผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องตามความจำเป็น เพื่ออำนวยความสะดวกในการให้ความช่วยเหลือฉุกเฉิน EAHK จะพยายามแจ้งให้สมาชิกในครอบครัวหรือตัวลูกค้าเองทราบถึงสถานการณ์โดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้อย่างสมเหตุสมผล

ผู้ใช้มีหน้าที่ให้ข้อมูลติดต่อที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันของตนเองและผู้ติดต่อกรณีฉุกเฉิน

ความช่วยเหลือทางกฎหมาย

ความช่วยเหลือทางกฎหมายเป็นบริการที่ EAHK อาจอำนวยความสะดวกให้ตามความจำเป็นทางกฎหมายของบุคคลที่ได้รับผลกระทบ EAHK อาจให้ข้อมูลติดต่อแหล่งข้อมูลทางกฎหมายในท้องถิ่นที่อาจเป็นประโยชน์ในกรณีฉุกเฉิน หาก EAHK ไม่สามารถให้ข้อมูลที่เป็นคำตอบทางออนไลน์ได้ทันที EAHK อาจดำเนินการสอบถาม แล้วโทรกลับไปแจ้งข้อมูลที่ได้รับ

การให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการเดินทาง

หากคุณต้องการข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับเรื่องต่อไปนี้ในระหว่างการเดินทาง โปรดติดต่อ EAHK ได้ตลอดเวลา โดย EAHK จะพยายามให้ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับข้อกำหนดวีซ่า คำแนะนำเรื่องวัคซีน พยากรณ์อากาศ อัตราแลกเปลี่ยนสกุลเงิน ภาษีสนามบิน และข้อมูลติดต่อสถานทูตหรือสถานกงสุลสำหรับประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูลเท่านั้น

ข้อมูลทั้งหมดที่จัดหาให้เป็นเพียงข้อมูลอ้างอิงทั่วไปเท่านั้น และไม่ควรใช้แทนคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ ผู้ใช้มีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการตรวจสอบข้อกำหนดการเดินทาง คำแนะนำเรื่องสุขภาพ และข้อมูลอื่นๆ ทั้งหมดกับแหล่งข้อมูลที่เป็นทางการ โดยผู้ใช้ต้องตรวจสอบข้อกำหนดวีซ่ากับสถานทูต คำแนะนำเรื่องสุขภาพกับผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ และข้อมูลการเดินทางอื่นๆ ผ่านแหล่งข้อมูลที่เป็นทางการของหน่วยงานภาครัฐ