นโยบายการรับประกันบริการของ Trip.com
ฝ่ายบริการลูกค้า
เราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณเสมอ
ฝ่ายบริการลูกค้าพร้อมดูแลตลอด 24 ชม.ทุกวัน
ติดต่อเราทางแชทหรือโทรศัพท์
ติดต่อเราทางแชทหรือโทรศัพท์
การบริการช่วยเหลือการจอง
การรับประกันบริการยกเลิกในกรณีพิเศษ
Trip.com จะพยายามอย่างสุดความสามารถเพื่อช่วยเหลือคุณในการเจรจายกเลิกการเดินทางในกรณีที่คุณไม่สามารถเดินทางได้เนื่องจากปัญหาสุขภาพที่ไม่คาดคิด (เช่น เสียชีวิต ตั้งครรภ์ กระดูกหัก หรือเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาล) โดยคุณจะต้องส่งเอกสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมดภายใน 1 สัปดาห์นับจากวันที่ส่งคำขอยกเลิก
บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน
Trip.com พร้อมให้บริการฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เพื่อให้การเดินทางของคุณเป็นไปอย่างราบรื่น หากคุณประสบปัญหาสัมภาระหรือเอกสารประจำตัวสูญหายในระหว่างการเดินทาง หรือการเดินทางของคุณได้รับผลกระทบจากอุบัติเหตุหรือการเจ็บป่วย Trip.com จะให้ความช่วยเหลือคุณอย่างสุดความสามารถ
การจ่ายค่าชดเชยล่วงหน้า
Trip.com มีนโยบายจ่ายค่าชดเชยล่วงหน้า โดย Trip.com จะตรวจสอบข้อร้องเรียนของคุณ และหากพบว่าเป็นความผิดพลาดของ Trip.com เราจะจ่ายค่าชดเชยให้ล่วงหน้า
ที่พัก
หากการจองของคุณมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากยืนยันแล้ว Trip.com จะพยายามประสานงานให้คุณอย่างเต็มที่
1. Trip.com ร่วมมือแก้ไขปัญหากับโรงแรมอย่างใกล้ชิด
Trip.com จะแจ้งให้คุณทราบทันทีในกรณีที่ที่พักยืนยันการจองแล้ว แต่ไม่สามารถเช็คอินให้คุณได้ก่อนที่คุณจะเดินทางมาถึง ทั้งนี้ Trip.com จะประสานงานกับที่พักเพื่อจัดเตรียมห้องที่มีมาตรฐานเดียวกันหรือสูงกว่าห้องที่จองไว้เดิม โดย Trip.com จะจ่ายค่าชดเชยส่วนต่างใดๆ สูงสุดไม่เกินค่าห้องคืนแรกของการจองเดิม
หากไม่มีห้องประเภทใดในที่พักเดิมที่สามารถจัดเตรียมให้ได้ Trip.com จะช่วยเตรียมที่พักใกล้เคียงที่มีมาตรฐานเดียวกัน โดย Trip.com จะจ่ายราคาส่วนต่างที่เกิดขึ้น สูงสุดไม่เกินค่าห้องคืนแรกของการจองเดิม
2. มีการชดเชย ในกรณีที่เกิดปัญหา
ในกรณีที่คุณได้รับเงินชดเชยคืน เราจะติดต่อหาคุณภายใน 1 วันทำการหลังจากเช็คเอาท์ โปรดเก็บใบเสร็จ ใบกำกับภาษี หลักฐานการแลกเงินหรือชำระเงินที่เกี่ยวข้อง เพื่อเป็นหลักฐานการขอคืนเงิน
หากไม่มีห้องพักเมื่อคุณไปถึงที่พัก Trip.com จะพยายามประสานงานให้คุณอย่างเต็มที่
1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Trip.com
หาก Trip.com ยืนยันการจองให้คุณแล้ว แต่ไม่มีห้องพักว่างตอนเช็คอินที่โรงแรม โปรดติดต่อ Trip.com โดยเร็ว
2. Trip.com ร่วมมือแก้ไขปัญหากับโรงแรมอย่างใกล้ชิด
Trip.com จะติดต่อที่พักเพื่อเจรจาขอห้องที่มีมาตรฐานเดียวกันหรือสูงกว่าให้กับผู้ใช้ทันที โดย Trip.com จะจ่ายส่วนต่างราคาสูงสุดเท่ากับค่าห้องคืนแรกของการจองเดิม
หากไม่มีห้องประเภทใดในที่พักเดิมที่สามารถจัดเตรียมให้ได้ Trip.com จะช่วยเตรียมที่พักใกล้เคียงที่มีมาตรฐานเดียวกันให้ โดย Trip.com จะจ่ายส่วนต่างราคาที่เกิดขึ้นสูงสุดไม่เกินค่าห้องคืนแรกของการจองเดิม
3. มีการชดเชย ในกรณีที่เกิดปัญหา
ในกรณีที่คุณได้รับเงินชดเชยคืน เราจะติดต่อหาคุณภายใน 1 วันทำการหลังจากเช็คเอาท์ โปรดเก็บใบเสร็จ ใบกำกับภาษี หลักฐานการแลกเงินหรือชำระเงินที่เกี่ยวข้อง เพื่อเป็นหลักฐานการขอคืนเงิน
เงี่อนไขและข้อตกลงการรับประกันการจองห้องพัก
1. โปรดติดต่อ Trip.com ทันที หากห้องพักที่จองไว้ไม่สามารถเข้าพักได้ เมื่อคุณทำการเช็คอิน เราจะถือว่าคุณสละสิทธิ์การรับประกันการเข้าพักของ Trip.com หากคุณเลือกที่จะเข้าพักโรงแรมอื่นโดยไม่แจ้งให้เราทราบ
2. ไม่สามารถใช้สิทธิ์การรับประกันการจองห้องพักในกรณีต่อไปนี้:
a. มาถึงโรงแรมช้ากว่าเวลาที่กำหนด
b. คุณเปลี่ยนแปลงข้อมูลการจอง เช่น ประเภทห้องหรือวันเช็คอิน/เช็คเอาท์ โดยไม่ได้รับการยืนยันจาก Trip.com
c. โรงแรมหรือ Trip.com อัปเกรดห้องพักให้คุณ เป็นห้องพักในระดับเดียวกันหรือสูงกว่า และไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม
d. ไม่มีการเช็คอินเข้าพักหลังจากอัปเดตการจอง หรือไม่สามารถแสดงหลักฐานการเช็คอิน หรือชื่อผู้เข้าพัก วันที่ หรือเมืองไม่ตรงตามข้อมูลการเข้าพัก
e. คุณไม่สามารถเช็คอินเข้าพักตามที่จองไว้ได้เนื่องจากเหตุสุดวิสัย เช่น ไฟไหม้ ภัยธรรมชาติ หรือนโยบายของรัฐบาล
f. Trip.com ยังไม่ได้ยืนยันการจองสำหรับการเช็คอินเข้าพักขณะที่คุณเดินทางไปถึงโรงแรม (Trip.com จะส่งอีเมลยืนยันการจองให้คุณ หลังจากยืนยันการจองห้องพักแล้ว)
g. การจองที่ต้องชำระเงินออนไลน์และยังไม่มีการชำระเงินสำหรับการจองดังกล่าว
h. การจองที่มีปัญหาด้านความปลอดภัยของธุรกรรม (Trip.com จะตัดสินแต่ละกรณีด้วยความเที่ยงตรง โดยอ้างอิงตามหลักความปลอดภัยของการทำธุรกรรม)
• การจองประเภทต่อไปนี้ไม่มีสิทธิ์เข้าร่วมการรับประกันห้องพัก: การจองที่เกี่ยวข้องกับการโจมตีระบบหรือเครือข่าย การจองปลอม และการจองเพื่อขายต่อ
• ซัพพลายเออร์ขอสงวนสิทธิ์ในการขอให้ผู้ใช้วางเงินประกันการจองเมื่อมีปัญหาหรือความผิดปกติเกี่ยวกับข้อมูลผู้ใช้ บัญชีผู้ใช้ หรือจำนวนธุรกรรม หากไม่สามารถวางเงินประกันได้ Trip.com ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการจองของผู้ใช้ในนามของซัพพลายเออร์
การรับประกันการเปลี่ยนแปลงและการยกเลิก
หากคุณต้องการยกเลิกการจอง Trip.com จะพยายามต่อรองลดค่าธรรมเนียมการยกเลิกกับทางโรงแรมให้ ทั้งนี้ Trip.com ไม่ได้รับผลประโยชน์หรือส่วนแบ่งใดๆ จากค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลง
รับประกันการยกเลิกเที่ยวบิน-โรงแรม
Trip.com จะรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการยกเลิกให้คุณ หากคุณไม่สามารถไปถึงโรงแรมได้เนื่องจากเที่ยวบินที่คุณจองบน Trip.com ถูกยกเลิกหรือล่าช้าเนื่องจากเหตุสุดวิสัย
เที่ยวบิน
การรับประกันราคา
หลังชำระเงินค่าตั๋วเครื่องบิน หากเกิดความผิดพลาดจากระบบ Trip.com ทำให้ออกตั๋วไม่สำเร็จ
เรารับประกันการออกตั๋วเครื่องบินใหม่ให้คุณในราคาเดิม แม้ราคาตั๋วจะสูงขึ้น โดยเราจะรับผิดชอบราคาส่วนต่างให้
เรารับประกันการออกตั๋วเครื่องบินใหม่ให้คุณในราคาเดิม แม้ราคาตั๋วจะสูงขึ้น โดยเราจะรับผิดชอบราคาส่วนต่างให้
การรับประกันการจอง
เมื่อออกตั๋วเครื่องบินเรียบร้อยแล้ว Trip.com รับประกันการจองของคุณ
หากคุณมีปัญหาไม่สามารถขึ้นเครื่องได้ เนื่องจากความผิดพลาดของ Trip.com โปรดติดต่อเราทันที เราพร้อมรับผิดชอบค่าชดเชย โดยจะพิจารณาตามแต่ละกรณี ค่าชดเชยสูงสุดอาจรวมทั้งการคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบินเดิมและค่าตั๋วเครื่องบินเที่ยวบินใหม่ให้ฟรีตามความเห็นชอบของ Trip.com
หากคุณมีปัญหาไม่สามารถขึ้นเครื่องได้ เนื่องจากความผิดพลาดของ Trip.com โปรดติดต่อเราทันที เราพร้อมรับผิดชอบค่าชดเชย โดยจะพิจารณาตามแต่ละกรณี ค่าชดเชยสูงสุดอาจรวมทั้งการคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบินเดิมและค่าตั๋วเครื่องบินเที่ยวบินใหม่ให้ฟรีตามความเห็นชอบของ Trip.com
ข้อกำหนดและเงื่อนไขบริการการรับประกันราคาและการจองตั๋วเครื่องบิน
2. บริการการรับประกันราคาและการจองตั๋วเครื่องบินไม่คุ้มครองกรณีต่อไปนี้:
a. ออกตั๋วไม่สำเร็จ เนื่องจากการชำระเงินไม่สมบูรณ์
b. ไม่ได้ออกตั๋วเนื่องจากตารางเที่ยวบินมีการเปลี่ยนแปลง
c. ปัจจัยอื่นๆ ที่ไม่ส่งผลต่อแผนการเดินทางเดิม
d. ปัญหาการตกเครื่อง เนื่องจากความผิดพลาดของผู้โดยสาร
e. การจองเที่ยวบินกระชั้นชิดเกินไป เช่น เที่ยวบินจะออกเดินทางในอีก 2 ชั่วโมง
f. เที่ยวบินไม่สามารถขึ้นบิน เนื่องจากเหตุสุดวิสัยอื่นๆ ที่ไม่ได้เกิดจาก Trip.com รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเที่ยวบินล่าช้าหรือถูกยกเลิก หรือสนามบินเกิดเหตุขัดข้อง เป็นต้น
g. โปรดทราบว่าการจองเที่ยวบินกับ Ryanair ไม่มีสิทธิ์ได้รับการรับประกันบริการใดๆ ที่ให้บริการโดย Trip.com รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการรับประกันราคา การรับประกันการจอง และการจ่ายค่าชดเชยล่วงหน้า
การรับประกันเที่ยวบิน + โรงแรม
สำหรับแพ็คเกจเที่ยวบิน + โรงแรมที่จองผ่านช่องทางเที่ยวบินของเรา คุณสามารถยกเลิกการจองโรงแรมได้ฟรีในกรณีที่คุณไม่สามารถไปถึงโรงแรมในวันเช็คอินได้เนื่องจากเที่ยวบินมีการเปลี่ยนแปลง
การรับประกันเที่ยวบิน + ห้องรับรอง
สำหรับแพ็คเกจเที่ยวบิน + ห้องรับรองที่จองผ่านช่องทางเที่ยวบินของเรา คุณสามารถยกเลิกการจองห้องรับรองได้ฟรีภายในระยะเวลาการใช้งานห้องรับรองในกรณีที่คุณไม่สามารถใช้บริการห้องรับรองได้เนื่องจากเที่ยวบินมีการเปลี่ยนแปลง
รถไฟ
การรับประกันการจอง
หลังจากยืนยันการชำระเงินเรียบร้อยและออกตั๋วแล้ว Trip.com จะพยายามอย่างสุดความสามารถที่จะรับประกันการเดินทางของคุณ
เราจะพยายามแก้ไขปัญหาอย่างเต็มที่ โดยจะชดเชยค่าเสียหายที่เกิดขึ้น ตามผลกระทบที่ได้รับ
เราจะพยายามแก้ไขปัญหาอย่างเต็มที่ โดยจะชดเชยค่าเสียหายที่เกิดขึ้น ตามผลกระทบที่ได้รับ
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการรับประกันการจองรถไฟ
1. โปรดติดต่อ Trip.com โดยทันที เมื่อมีปัญหาใดๆ เกี่ยวกับตั๋วรถไฟ เราจะถือว่าคุณสละสิทธิ์การรับประกันการจอง หากคุณไม่แจ้งให้เราทราบหรือเลือกที่จะหาทางออกเองซึ่งขัดแย้งกับคำแนะนำของเรา
2. บริการการรับประกันราคาและการจองตั๋วรถไฟไม่คุ้มครองกรณีต่อไปนี้:
a. ไม่สามารถขึ้นรถไฟได้เนื่องจากความผิดพลาดของผู้โดยสาร
b. ไม่สามารถขึ้นรถไฟได้เนื่องจากสาเหตุที่ไม่เกี่ยวกับ Trip.com เช่น รถไฟล่าช้าหรือยกเลิก เหตุสุดวิสัย หรือสภาวะหรือสถานการณ์อื่นใดที่ไม่ได้เกิดจาก Trip.com
a. ไม่สามารถขึ้นรถไฟได้เนื่องจากความผิดพลาดของผู้โดยสาร
b. ไม่สามารถขึ้นรถไฟได้เนื่องจากสาเหตุที่ไม่เกี่ยวกับ Trip.com เช่น รถไฟล่าช้าหรือยกเลิก เหตุสุดวิสัย หรือสภาวะหรือสถานการณ์อื่นใดที่ไม่ได้เกิดจาก Trip.com
รถเช่า
การรับประกันการจอง - รถที่จองไม่พร้อมให้บริการหลังยืนยันการจองแล้ว
หากคุณชำระเงินการจองแล้ว แต่ก่อนที่คุณจะใช้รถ มีซัพพลายเออร์รถเช่าติดต่อมาว่าไม่สามารถให้บริการได้ Trip.com จะพยายามประสานงานอย่างเต็มที่เพื่อหารถให้คุณ หากสุดท้ายแล้ว เรายืนยันว่าไม่สามารถจัดเตรียมรถให้ได้ Trip.com จะจ่ายค่าชดเชยให้สูงสุดไม่เกินราคารถเช่าเฉลี่ยต่อวันในการจองเดิม (ราคารถเช่าเฉลี่ยต่อวัน: จำนวนเงินค่าเช่ารถเฉลี่ยตามจำนวนวันภายในระยะเวลาเช่า ไม่รวมยอดส่วนลดจากรหัสโปรโมชั่น)
การรับประกันการจอง - รถที่จองไม่พร้อมให้บริการเมื่อเดินทางถึงแล้ว
หากรถที่คุณจองไว้ไม่พร้อมให้บริการหลังจากคุณไปถึงร้านเช่ารถ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Trip.com โดยเร็วที่สุด Trip.com จะช่วยประสานงานให้คุณ หากสุดท้ายแล้วไม่สามารถให้บริการได้ Trip.com จะจ่ายค่าชดเชยให้คุณตามราคารถเช่าเฉลี่ยต่อวันในการจองเดิม
การรับประกันการจอง - รุ่นรถต่ำกว่าที่จองไว้
หากเมื่อคุณไปถึงร้านเช่ารถ รถที่จัดไว้ให้มีมาตรฐานต่ำกว่าที่คุณจองไว้ ให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Trip.com โดยเร็วที่สุด Trip.com จะเจรจากับซัพพลายเออร์ในการจองของคุณเพื่อพยายามขออัปเกรดรุ่นรถฟรี หากไม่สามารถอัปเกรดฟรีได้ คุณจะได้รับราคาส่วนต่างคืน (สูงสุดไม่เกิน 3 เท่าของราคารถเช่าเฉลี่ยต่อวัน) นอกจากนี้จะมีการจ่ายค่าชดเชยที่เกี่ยวข้องให้สูงสุดไม่เกินราคารถเช่าเฉลี่ยต่อวัน
การรับประกันบริการการเดินทางและรถเช่าของ Trip.com
หากคุณได้จองบริการรถเช่าโดยเป็นส่วนหนึ่งของแผนการเดินทางเดียวกันกับเที่ยวบิน รถไฟ หรือตั๋วรถบัสหรือรถโค้ชบน Trip.com ในกรณีที่การเดินทางไปขึ้นเครื่องบิน รถไฟ รถบัส หรือรถโค้ชมีความล่าช้า คุณสามารถติดต่อซัพพลายเออร์หรือติดต่อ Trip.com เพื่อขอต่อรองเวลาเช่ารถของคุณได้ ซัพพลายเออร์จะเก็บรถไว้ให้คุณโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายในเวลาจำกัดในช่วงเวลาทำการ สำหรับระยะเวลาเก็บรถที่จองไว้ตามจริงแบบไม่มีค่าใช้จ่าย โปรดยึดตามคำตอบจากทางสาขา หากปัญหารถเช่าของคุณไม่ได้รับการแก้ไขหรือมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เราขอแนะนำให้คุณเก็บหลักฐานที่เกี่ยวข้องไว้ แล้วติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Trip.com เพื่อแก้ไขปัญหา หากเที่ยวบิน รถไฟ รถบัส รถโค้ช หรือบริการการเดินทางประเภทอื่นถูกยกเลิกเนื่องจากเหตุผลที่อยู่เหนือการควบคุมของลูกค้า และการใช้บริการรถเช่าได้รับผลกระทบ คุณสามารถยกเลิกบริการเช่ารถได้ฟรี Trip.com จะรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการยกเลิกหรือการสูญเสียใดๆ
ทัวร์และตั๋วท่องเที่ยว
การรับประกันการจอง
หากคุณไม่สามารถใช้ตั๋วเข้าสถานที่ได้เนื่องจากความผิดพลาดของ Trip.com และปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้ภายใน 15 นาทีนับจากรายงานให้ Trip.com ทราบ คุณสามารถซื้อตั๋ว ณ สถานที่ท่องเที่ยวได้ เราจะคืนเงินค่าตั๋วเดิมที่คุณซื้อผ่าน Trip.com ให้ และ Trip.com จะชดเชยให้ 2 เท่าของส่วนต่างระหว่างราคาตั๋วของ Trip.com กับราคาที่ชำระที่ทางเข้า
การยกเลิกตั๋วที่จองโดยไม่ได้ตั้งใจโดยผู้สูงอายุและเด็ก
ในกรณีที่ผู้สูงอายุและเด็กจองตั๋วโดยไม่ได้ตั้งใจในหน้าทัวร์และตั๋วท่องเที่ยวของ Trip.com เราจะรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการยกเลิกใดๆ ที่เกิดขึ้น
หมายเหตุ:
1) ต้องส่งคำขอยกเลิกตั๋วเดิมก่อนวันเข้าชม ตั๋วเดิมต้องยังไม่ได้ใช้ และต้องจองตั๋วใหม่ในประเภทที่ถูกต้องสำหรับที่เที่ยวและวันที่เข้าชมเดียวกันไว้แล้วบน Trip.com
2) จำกัดการยกเลิกตั๋วที่จองโดยไม่ได้ตั้งใจเฉพาะบัตรผ่านประตู
รับประกันความแม่นยำ
เรารับประกันสำหรับทัวร์และตั๋วท่องเที่ยวทั้งหมดของเรามีข้อมูลที่ถูกต้องและใช้งานได้จริง หากคุณพบความแตกต่างระหว่างข้อมูลที่แสดงบนเว็บไซต์ของเรากับทัวร์หรือตั๋วท่องเที่ยวจริงที่มีให้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Trip.com
กรณีเหตุสุดวิสัยและเอกสารการขอคืนเงิน
| ผู้เดินทาง | กรณีเหตุสุดวิสัย | เอกสารการขอคืนเงิน |
| ตนเอง | การเสียชีวิต | ใบมรณบัตร |
| การรักษาตัวในโรงพยาบาล | ใบรับรองแพทย์หรือเอกสารที่เกี่ยวข้อง เอกสารยืนยันการรักษาตัวในโรงพยาบาล (ช่วงเวลาการรักษาต้องอยู่ระหว่างวันออกเดินทาง) หมายเหตุ: คุณไม่สามารถขอคืนเงินในกรณีพิเศษได้ ในกรณีที่ผู้เดินทางมีอาการป่วยเรื้อรังหรือโรคประจำตัวอยู่แล้ว | |
| กระดูกหัก | ใบรับรองแพทย์หรือเอกสารที่เกี่ยวข้อง รวมถึงเอกสารห้ามการเดินทางจากแพทย์ | |
| การตั้งครรภ์ | ใบรับรองแพทย์หรือเอกสารที่เกี่ยวข้อง รวมถึงเอกสารห้ามการเดินทางจากแพทย์ หมายเหตุ: คุณสามารถขอคืนเงินในกรณีพิเศษได้ เฉพาะกรณีที่ผู้เดินทางตรวจพบว่ามีการตั้งครรภ์ภายหลังการจองตั๋วเครื่องบินเท่านั้น | |
| บิดามารดา บุตร หรือคู่สมรส | การเสียชีวิต | ใบมรณบัตร เอกสารยืนยันความสัมพันธ์กับผู้เสียชีวิต |
| ผู้เดินทาง ตนเอง | |
| กรณีเหตุสุดวิสัย | เอกสารการขอคืนเงิน |
| การเสียชีวิต | ใบมรณบัตร |
| การรักษาตัวในโรงพยาบาล | ใบรับรองแพทย์หรือเอกสารที่เกี่ยวข้อง เอกสารยืนยันการรักษาตัวในโรงพยาบาล (ช่วงเวลาการรักษาต้องอยู่ระหว่างวันออกเดินทาง) หมายเหตุ: คุณไม่สามารถขอคืนเงินในกรณีพิเศษได้ ในกรณีที่ผู้เดินทางมีอาการป่วยเรื้อรังหรือโรคประจำตัวอยู่แล้ว |
| กระดูกหัก | ใบรับรองแพทย์หรือเอกสารที่เกี่ยวข้อง รวมถึงเอกสารห้ามการเดินทางจากแพทย์ |
| การตั้งครรภ์ | ใบรับรองแพทย์หรือเอกสารที่เกี่ยวข้อง รวมถึงเอกสารห้ามการเดินทางจากแพทย์ หมายเหตุ: คุณสามารถขอคืนเงินในกรณีพิเศษได้ เฉพาะกรณีที่ผู้เดินทางตรวจพบว่ามีการตั้งครรภ์ภายหลังการจองตั๋วเครื่องบินเท่านั้น |
| ผู้เดินทาง บิดามารดา บุตร หรือคู่สมรส | |
| กรณีเหตุสุดวิสัย | เอกสารการขอคืนเงิน |
| การเสียชีวิต | ใบมรณบัตร เอกสารยืนยันความสัมพันธ์กับผู้เสียชีวิต |
*ต้องส่งสำเนาเอกสารตัวจริงที่กำหนดทั้งหมด
*เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน โปรดติดต่อ Trip.com โดยเร็วที่สุด
*การขอคืนเงินในกรณีพิเศษจะถือเป็นโมฆะ หากส่งเอกสารไม่ครบตามเวลาที่กำหนด ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แสดงบน Trip.com ณ เวลาที่ส่งเอกสาร
*Trip.com สงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขต่างๆ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
เกี่ยวกับ
ช่องทางการชำระเงิน
พาร์ทเนอร์ของเรา
Copyright © 2025 Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd. สงวนลิขสิทธิ์ตามกฎหมาย
ผู้ดำเนินการเว็บไซต์: Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd.
ผู้ดำเนินการเว็บไซต์: Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd.