คำถามที่พบบ่อย

ในฐานะผู้ให้บริการท่องเที่ยวชั้นนำระดับโลก Trip.com ช่วยให้นักท่องเที่ยวทั่วโลกจองผลิตภัณฑ์และบริการท่องเที่ยวได้อย่างชาญฉลาดและคุ้มค่า เทคโนโลยีของ Trip.com ช่วยให้พาร์ทเนอร์มอบข้อเสนอให้ผู้ใช้ผ่านการผสานรวมเนื้อหาและทรัพยากรเกี่ยวกับการท่องเที่ยวที่ครบวงจร รวมถึงแพลตฟอร์มธุรกรรมอันล้ำสมัยที่มีทั้งแอป เว็บไซต์ และศูนย์บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

มีที่พักหลากหลายประเภทให้เลือกบน Trip.com และคุณสามารถร่วมเป็นพาร์ทเนอร์กับ Trip.com ได้อย่างง่ายดายโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย เจ้าของที่พักสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้ได้เพื่อลงรายการที่พักและเป็นพาร์ทเนอร์กับ Trip.com:

1. สร้างบัญชีบน eBooking ซึ่งเป็นระบบเอ็กซ์ทราเน็ตสำหรับพาร์ทเนอร์ที่พักของ Trip.com ที่มีคุณสมบัติที่หลากหลายในการจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพให้ที่พักของคุณบน Trip.com

2. ระบุรายละเอียดเกี่ยวกับที่พักของคุณแล้วส่งใบสมัคร

3. คอยตรวจสอบสถานะการสมัครของคุณแล้วเราจะติดต่อกลับไปภายใน 2-3 วันทำการ

4. เซ็นสัญญาเมื่อใบสมัครของคุณผ่านการอนุมัติแล้ว

eBooking เป็นระบบเอ็กซ์ทราเน็ตสำหรับพาร์ทเนอร์ที่พักของTrip.com ที่มีคุณสมบัติหลากหลายในการจัดการและเพิ่มประสิทธิภาพให้ที่พักของคุณบน Trip.com ด้วย eBooking คุณจะสามารถ:

1. จัดการข้อมูลทุกด้านเกี่ยวกับราคาและห้องว่าง ข้อมูลที่พัก รวมถึงรายละเอียดด้านการเงินเพื่อให้แน่ใจว่าการตั้งค่าของคุณเหมาะกับความต้องการของที่พักมากที่สุด

2. จัดการการจองที่กำลังจะได้รับได้อย่างง่ายดายและติดตามรีวิวจากผู้เข้าพักเพื่อช่วยให้คุณมอบบริการที่ดียิ่งขึ้นแก่ผู้เข้าพัก

3. ใช้โปรโมชั่น, แคมเปญ, TripPlus, ศูนย์สิทธิประโยชน์, และศูนย์โอกาสใน eBooking เพื่อเปิดการมองเห็น เพิ่มคอนเวอร์ชันการจอง และเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจให้ที่พักของคุณ

4. ตรวจสอบยอดขายและการวิเคราะห์ข้อมูลการเข้าชมของที่พักและดูข้อมูลเชิงลึกใน Hotel Hub เพื่อให้ความร่วมมือของคุณกับ Trip.com บรรลุผลสูงสุด

5. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนโรงแรมผ่านบริการแชทออนไลน์ของ eBooking เพื่อขอความช่วยเหลือหรือตอบข้อสงสัยจากลูกค้าได้ในทันที

6. สื่อสารกับผู้เข้าพักเกี่ยวกับปัญหาทั่วๆ ไป เช่น การยืนยันเวลาเดินทางมาถึง แจ้งข้อมูลการติดต่อที่พัก เตรียมการรับส่ง และอื่นๆ อีกมากมายผ่านบริการแชทออนไลน์ของ eBooking

คุณสามารถลงชื่อเข้าใช้ eBooking ด้วย 3 ขั้นตอนง่ายๆ ต่อไปนี้:

1. เข้าไปที่ eBooking

2. เลือกภาษาที่คุณต้องการที่มุมบนขวาของหน้า (ปัจจุบันมีภาษาจีนตัวย่อ, จีนตัวเต็ม (ฮ่องกง), จีนตัวเต็ม (ไต้หวัน), อังกฤษ, ญี่ปุ่น, เกาหลี, ไทย, เวียดนาม และอินโดนีเซีย)

3. ระบุชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณ จากนั้นคลิก "เข้าสู่ระบบ"

1. เข้าไปที่ eBooking

2. คลิก “ลืมรหัสผ่าน?” เพื่อเข้าสู่หน้ากู้คืนรหัสผ่าน

3. ระบุชื่อผู้ใช้ของคุณและรหัสยืนยัน CAPTCHA จากนั้นคลิก “ถัดไป”

4. คลิก “รีเซ็ตรหัสผ่านอีเมล” และลิงก์สำหรับรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่จะถูกส่งไปยังบัญชีอีเมลที่เชื่อมโยงกับชื่อผู้ใช้ของคุณ

5. เปิดอีเมล คลิกลิงก์ แล้วเลือกรหัสผ่านใหม่

หากคุณลืมชื่อผู้ใช้ใน eBooking โปรดติดต่อเราที่ Lodgingsupport@trip.com

วิธีการเข้าร่วมมีดังนี้:

1. คุณลงทะเบียนเพื่อสมัครบัญชี eBooking และสร้างรายการที่พัก
2. จากนั้นคุณจะสามารถอัปโหลดเนื้อหา รูปภาพ และราคาของที่พักของคุณ และยืนยันว่ารายการที่พักของคุณถูกต้อง เราขอแนะนำให้คุณเตรียมข้อมูลต่อไปนี้ให้พร้อมก่อนเริ่มขั้นตอนการลงทะเบียน:
   • ชื่อและที่อยู่ของที่พักเป็นภาษาอังกฤษ
   • ประเภทที่พัก
   • ข้อมูลติดต่อสำหรับใช้ติดต่อกันในระหว่างนี้
   • รูปจริงของที่พักที่มีความละเอียดสูง
   • รายละเอียดการชำระเงิน
   • นโยบายอาหารเช้าและนโยบายเกี่ยวกับเด็ก
   • ตรวจสอบกฎหมายในท้องถิ่นของคุณให้แน่ใจว่ามีข้อกำหนดด้านใบอนุญาตที่เกี่ยวข้องหรือไม่
3. หลังจากที่คุณกรอกแบบฟอร์มใบสมัครทางออนไลน์และส่งเรียบร้อยแล้ว คุณจะสามารถดูตัวอย่างสัญญาและลงนามโดยเลือก "ยอมรับ"
4. เมื่อคุณพร้อม คุณจะสามารถเปิดรับการจองได้และเริ่มต้อนรับผู้เข้าพักจากทั่วโลก
5. ทีมสนับสนุนของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณตลอด 24 ชั่วโมง

เมื่อที่พักของคุณปรากฏบนเว็บไซต์ Trip.com แล้ว คุณจะสามารถอัปเดตรายละเอียดใน eBooking ได้ตลอดเวลา หากต้องการเพิ่มประเภทห้องพักใหม่ เพิ่มเนื้อหา หรือตั้งราคาพิเศษสำหรับวันหยุดหรืองานอีเวนต์ คุณจะสามารถเพิ่มข้อมูลได้เลยเมื่อต้องการ

ขณะลงทะเบียน เราขอให้คุณอัปโหลดรูปที่แสดงให้เห็นลักษณะและสภาพที่พักของคุณได้อย่างถูกต้อง ทั้งนี้เนื่องจากเราเข้าใจดีว่าผู้เข้าพักของเราส่วนใหญ่จะรู้สึกพอใจหากมีโอกาสได้เลื่อนดูรูปภาพต่างๆ ขณะค้นหาที่พัก เราขอแนะนำให้คุณอัปโหลดรูปที่แสดงให้เห็นทั้งภายนอกและภายในที่พักของคุณ

คุณไม่จำเป็นต้องใช้ช่างภาพมืออาชีพในการถ่ายรูป แม้แต่รูปจากสมาร์ทโฟนก็สามารถสร้างความประทับใจให้ผู้เข้าพักได้

เมื่อรายการที่พักของคุณผ่านการอนุมัติและคุณได้เซ็นสัญญาอิเล็กทรอนิกส์แล้ว คุณจะสามารถจัดการที่พักบน Trip.com ได้อย่างง่ายดาย ก่อนตั้งค่าที่พักให้ผู้เข้าพักสามารถจองได้ เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบเนื้อหาของคุณ ปฏิทิน รวมถึงราคาทั้งหมดอีกครั้ง และฝึกใช้งานแพลตฟอร์ม eBooking จนคุ้นเคยเพื่อให้พร้อมสำหรับการต้อนรับผู้เข้าพักคนแรก

1. ที่พักต้องเป็นสถานที่ที่เปิดให้เข้าพักอย่างถูกกฎหมาย คุณต้องมีเอกสารการจดทะเบียนและใบอนุญาตต่างๆ ที่จำเป็นทั้งหมดและสามารถแสดงเอกสารเหล่านี้ให้ Trip.com Group ยืนยันและตรวจสอบได้เมื่อร้องขอ

2. คุณต้องเซ็นสัญญากับ Trip.com และตั้งค่าประเภทห้องพักให้จองได้อย่างน้อย 1 ประเภท

3. ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล VCC หรือข้อมูลการโอนเงินผ่านธนาคารทั้งหมดเพื่อให้การชำระเงินกับ Trip.com เป็นไปอย่างถูกต้อง

ไม่ต้องกังวลไป! การลงที่พักของคุณบน Trip.com ทั้งง่ายดายและไม่มีค่าใช้จ่าย

คุณไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมใดๆ ในการลงที่พักกับ Trip.com คุณจะถูกเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นตามอัตราค่าคอมมิชชั่นที่ระบุไว้ในสัญญาของที่พักเมื่อได้รับการจองเท่านั้น

แพลตฟอร์มของเราเข้ากันได้กับระบบจัดการที่พักส่วนใหญ่ที่ใช้กันอยู่ทั่วโลก หลังที่พักของคุณปรากฏบนเว็บไซต์ Trip.com แล้ว Market Manager จะเป็นผู้ให้คำแนะนำทั้งหมดในการเชื่อมโยงระบบจัดการที่พักของคุณเข้ากับบัญชีของคุณ

คุณสามารถแก้ไขใบสมัครลงที่พักได้ตามเหตุผลที่ระบุไว้และส่งข้อมูลใหม่อีกครั้ง ติดต่อเราได้ที่ Lodgingsupport@trip.com หากคุณมีข้อสงสัยใดๆ ระหว่างการลงทะเบียน

วิธีเซ็นสัญญาอิเล็กทรอนิกส์กับ Trip.com มีดังนี้:

ขั้นแรก กรอกและส่งแบบฟอร์มใบสมัครทางออนไลน์ จากนั้นคุณจะสามารถดูตัวอย่างรายละเอียดสัญญาและเซ็นสัญญาได้ ขั้นตอนการเซ็นสัญญานั้นตรงไปตรงมา เพียงอ่านรายละเอียดสัญญาและเลือก "ยอมรับ"

หากคุณทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในสัญญา เช่น อัปเดตชื่อที่พักหรือนิติบุคคล คุณจะต้องเลือก "ยอมรับ" อีกครั้งเพื่อดำเนินการเซ็นสัญญาให้เสร็จสมบูรณ์

1. เครื่องมือการจัดการที่มีประสิทธิภาพ

จัดการข้อมูลที่พักที่ปรากฎบน Trip.com ได้ทุกเรื่อง ไม่ว่าจะเป็นรายละเอียดของที่พักไปจนถึงราคาและสถานะห้อง พร้อมอิสระเต็มที่ในการแก้ไขและอัปเดตข้อมูลตามความสะดวกของคุณ

ทุกการจองผ่าน Trip.com สามารถยืนยันได้ทันที คุณจึงไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติมเมื่อตั้งค่า “การยืนยันอัตโนมัติ” ใน eBooking

2. โอกาสทางการตลาดที่น่าตื่นเต้น

eBooking มีฟังก์ชั่นอันน่าทึ่งมากมายที่ช่วยให้คุณได้รับการมองเห็นมากขึ้น เพิ่มคอนเวอร์ชันการจอง และทำให้ยอดการจองใน Trip.com ของคุณพุ่งสูงขึ้น

3. รีวิวจริงจากผู้เข้าพัก

ทีมตรวจสอบรีวิวของเราทำงานอย่างหนักเพื่อให้แน่ใจว่ารีวิวจากผู้เข้าพักทั้งหมดเป็นของจริงและโพสต์โดยผู้ใช้จริงบน Trip.com

4. บริการคุณภาพสูงสำหรับเจ้าของที่พัก

Lodging Support พร้อมให้การช่วยเหลือแก่ที่พักของคุณทุกวันตลอดปี! เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่หน้า "ติดต่อเรา"

5. บริการสนับสนุนผู้เข้าพักทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

ฝ่ายบริการลูกค้าของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือแก่คุณและผู้เข้าพักตลอด 24 ชั่วโมง

เมื่อได้รับการจองผ่าน Trip.com คุณจะต้องจ่ายค่าคอมมิชชั่นสำหรับการจองแต่ละครั้ง คุณสามารถดูอัตราค่าคอมมิชชั่นได้ระหว่างการลงทะเบียนในขั้นตอน “การทำสัญญา”

หากการจองของผู้เข้าพักมีนโยบาย “ยกเลิกฟรี” คุณจะไม่ต้องจ่ายค่าคอมมิชชั่น หากการจองมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกใดๆ คุณอาจต้องจ่ายค่าคอมมิชชั่นที่เกี่ยวข้องตามยอดชำระของผู้เข้าพัก

หากคุณประสบปัญหาใดๆ ในระหว่างกระบวนการนี้ โปรดติดต่อ Lodging Support ด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งดังต่อไปนี้

1. ติดต่อเราทางอีเมล

Lodgingsupport@trip.com

2. ติดต่อเราทางโทรศัพท์