แกรนด์ เบย์ โฮเทล จูไห่

การเลือกโรงแรมที่ใช่เมื่อเดินทางพร้อมสัตว์เลี้ยงสำคัญมาก! ครั้งนี้เราพักสบายสุดๆ คุณผู้จัดการถาน พอรู้ว่าเรามากับน้องหมา ก็อัปเกรดห้องเป็นห้องพักที่อนุญาตให้สัตว์เลี้ยงเข้าพักได้ให้เป็นพิเศษ ห้องกว้างขวาง โปร่งสบาย แถมยังเตรียมแผ่นรองสัตว์เลี้ยงไว้ให้ล่วงหน้า รายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้อบอุ่นใจมาก คุณโจวจัดการเช็คอินได้รวดเร็วสุดๆ ตรวจสอบข้อมูลและทำขั้นตอนต่างๆ อย่างราบรื่น ไม่ติดขัด ใช้เวลาไม่กี่นาทีก็เรียบร้อยทั้งหมด แถมยังแจ้งข้อควรระวังในการพาสัตว์เลี้ยงเดินทางอย่างละเอียด บริการเป็นมืออาชีพและรอบคอบ ไม่นานหลังจากเช็คอิน คุณซูหลิงก็นำผลไม้ต้อนรับสดใหม่มาให้ทันที คลายความเหนื่อยล้าจากการเดินทางได้ในพริบตา ความประหลาดใจที่ไม่ได้คาดคิดนี้ประทับใจมาก ในวันเช็คเอาท์ เราเก็บของช้าไปหน่อย คุณผู้จัดการชิ พอทราบเรื่อง ก็ช่วยดำเนินการขอเลื่อนเวลาเช็คเอาท์ให้ ทำให้เรามีเวลาเหลือเฟือ ไม่ต้องรีบร้อนออกเดินทาง การบริการตลอดการเข้าพักเอาใจใส่และรอบคอบมาก การเดินทางพร้อมสัตว์เลี้ยงไม่มีเรื่องให้กังวลเลย ประสบการณ์เต็มสิบ ครั้งหน้ามาอีกก็จะเลือกพักที่นี่อีกแน่นอน!

โดยรวมแล้วดีค่ะ ลูกๆ ชอบห้องพัก Peppa Pig Family มาก แต่ต้องต่อคิวรออาหารเช้า แล้วก็ไม่มีใครโทรมาแจ้งว่ามีที่ว่างหรือยัง ขอเสนอแนะให้ปรับปรุงการจัดการในส่วนนี้ค่ะ

โดยรวมแล้วเป็นที่น่าพอใจ อาหารเช้าดี และอัปเกรดเป็นห้องวิวทะเลได้ดี แต่ยังมีจุดที่ต้องปรับปรุง 2 จุด คือ บริการส่งอาหารตามกำหนดถูกยกเลิกโดยไม่ได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้า นอกจากนี้ ยังมีกลิ่นบุหรี่ในชั้นปลอดบุหรี่ และคุณสามารถได้ยินเสียงเพื่อนบ้านดังตลอดทั้งคืน

เราพอใจกับการบริการทุกประเภทตั้งแต่การต้อนรับที่ประตูจนถึงบริการรถรับส่งหลังจากเช็คเอาต์โดยเฉพาะอย่างยิ่งความเอาใจใส่ของพนักงานบริการอาหารและความเอาใจใส่ตั้งแต่คนขับรถรับส่งไปจนถึงผู้สูงอายุอย่างพวกเรา

ประการแรก โรงแรมมีทำเลที่ดี อยู่ติดกับถนน Lovers Road ห้องวิวทะเลมีวิวดี การบริการระดับแนวหน้ายังคงกระตือรือร้น ประการที่สอง โรงแรมแบ่งออกเป็นอาคารเก่าและใหม่ อาคารใหม่คืออาคาร VIP ความสูงของอาคาร VIP ไม่ตรงกับสถานะของโรงแรมระดับห้าดาว (แน่นอนว่าโรงแรมของคุณอ้างว่าเราไม่ใช่โรงแรมระดับห้าดาว แต่เป็นโรงแรมระดับห้าเพชร การจัดวางของเราไม่ใช่การจัดวางแบบทั่วไปของโรงแรมระดับห้าดาว เช่น ห้องพักไม่มีเตารีด) ซึ่งค่อนข้างน่าหดหู่เล็กน้อย ประการที่สามห้องพ่อแม่ลูกในอาคารวีไอพีของโรงแรมเชื่อมต่อกันด้วยประตูทั้งหมด (นั่นคือดัดแปลงมาจากห้องชุดและหัวเตียงถูกกั้นจากห้องถัดไปด้วยประตูไม้ (แน่นอนว่าโรงแรมบอกว่าของเราเป็นประตูสองชั้นที่มีฉนวนกันเสียงที่ดี) ว่าแต่ละคนจะใส่ใจเรื่องนี้หรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคล ประการที่สี่ แม้ว่าอุตสาหกรรมโรงแรมระดับไฮเอนด์จะมีอัตราการลาออกของพนักงานสูงและค่าใช้จ่ายด้านบุคลากรที่สูง แต่ก็ยังไม่แนะนำให้จ้างพนักงานฝึกงานในแผนกหน้าต่างที่สำคัญ พวกเขาไม่รู้อะไรเลย ซึ่งขัดแย้งกับบทวิจารณ์ที่ดีของโรงแรมของคุณเล็กน้อย (ทำให้ผู้คนตั้งคำถามเกี่ยวกับแหล่งที่มาของบทวิจารณ์ที่ดีได้ง่าย) ฉันได้สื่อสารกับฝ่ายบริหารระดับรากหญ้าของโรงแรมของคุณแล้ว และหลังจากนั้นฉันจึงขจัดข้อสงสัยเหล่านั้น โรงแรมของคุณยังคงมีเจตนาและแนวคิดในการให้บริการดั้งเดิม และความตระหนักในการให้บริการ ความคิดริเริ่มในการให้บริการ และอุณหภูมิในการให้บริการของพนักงานยังคงสมควรได้รับการยอมรับ อย่างไรก็ตาม ในกระบวนการดำเนินการกระบวนการให้บริการ การจัดวางพนักงานในบางตำแหน่งยังคงต้องได้รับการปรับให้เหมาะสม คุณสมบัติส่วนบุคคลของพนักงานอิสระบางคน อาจทำให้แขกบางคนเกิดความสงสัยในผลลัพธ์และคำบอกเล่าแบบปากต่อปากเกี่ยวกับบริการของโรงแรมของคุณได้อย่างง่ายดาย หวังว่าคงเป็นเรื่องดี

ห้องดีลักซ์วิวภูเขา (913) เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม ห้องพักและห้องน้ำกว้างขวาง สะอาด และตกแต่งอย่างดี พร้อมด้วยสิ่งอำนวยความสะดวกชั้นยอดของโรงแรม เช่น สระว่ายน้ำที่สวยงามและฟิตเนสเซ็นเตอร์ ทำให้การเข้าพักของคุณเป็นที่น่าประทับใจอย่างยิ่ง การบริการที่ยอดเยี่ยมจากผู้จัดการแผนกต้อนรับ คุณ王曉雨 ซึ่งยินดีให้เช็คอินก่อนเวลาและจัดเตรียมชายามบ่ายแสนอร่อยให้ เป็นที่น่าสังเกตเป็นพิเศษ ตัวเลือกในการรับประทานอาหาร รวมทั้งอาหารเช้ามากมายและชายามบ่ายสุดหรู ก็ยอดเยี่ยมเช่นกัน ฉันพอใจมากและจะกลับมาอีกแน่นอน ขอแนะนำเป็นอย่างยิ่ง

โรงแรมที่แย่ที่สุดที่ฉันเคยพัก ฉันมาถึงตอน 20.00 น. พนักงานแผนกต้อนรับให้บริการแย่มาก หน้าตาไม่เป็นมิตรและไม่ทักทาย ห้องที่จองไว้ก็แย่ยิ่งกว่า มีกลิ่นอับทันทีที่ฉันเข้าไป ฉันโทรไปที่แผนกต้อนรับเพื่อขอเปลี่ยนห้อง ฉันรอประมาณ 20 นาทีจึงมีคนมาเปลี่ยนห้อง ฉันโทรไปประมาณ 3 นาทีระหว่างนั้น ในที่สุดผู้จัดการก็รับสายและเปลี่ยนห้อง ฉันรออยู่ที่ทางเดินกับลูกๆ เป็นเวลานานมาก ห้องที่ฉันเปลี่ยนนั้นดีกว่าห้องที่แล้ว แต่ก็ยังมีกลิ่นอยู่ด้วย เมื่อเทียบกับโรงแรมระดับห้าดาวอื่นๆ ความสะอาดยังแย่มากอีกด้วย

กลิ่นท่อระบายน้ำในห้องน้ำแรงมากจนแทบจะทนไม่ไหวเมื่อก้าวเข้าไปในห้อง ฉันไม่สามารถอยู่แต่ในห้องได้เลย ไม่ต้องพูดถึงการนอนหลับเลย ฉันไม่เชื่อว่าโรงแรมระดับห้าดาวจะมีกลิ่นแบบนี้ ส่วนเรื่องบริการอาจเป็นเพราะเป็นช่วงเทศกาลตรุษจีน ทำให้รู้สึกว่าตามคนไม่ค่อยทัน โดยรวมแล้วก็ถือว่าไม่น่าพอใจ