โรงแรมโยโกฮามา โตคิวเรอิ

ฉันคงให้คะแนนการบริการ 5 ดาว แต่กลับได้รับประสบการณ์ที่แย่มากกับพนักงานคนหนึ่งชื่อยาชิโระ (เธอไม่ได้ติดป้ายชื่อ แต่บอกชื่อนี้กับเราหลังจากที่เราถามชื่อเธอไปสองสามครั้ง) เราจองห้องพัก 3 ห้องเป็นเวลา 2 คืน สำหรับ 6 คน ในคืนที่สองเมื่อเรากลับเข้าห้องพัก เราพบว่าห้องของเราไม่ได้รับการทำความสะอาด ต่อมาพบว่าเราต้องติดป้ายแม่เหล็กไว้ด้านนอกประตูหากต้องการทำความสะอาด ซึ่งก็ไม่เป็นไรและเราไม่ได้บ่นเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่เราต้องการผ้าเช็ดตัวใหม่ เราโทรไปที่แผนกต้อนรับแยกกันและถูกวางสายไป! พนักงานต้อนรับพูดภาษาอังกฤษหรือญี่ปุ่นผสมกันหลายประโยค จากนั้นก็วางสายไป ฉันโทรไปอีกครั้งและอธิบายว่าเราต้องการผ้าเช็ดตัวใหม่ เธอบอกว่า "ไม่มีผ้าเช็ดตัว!" จากนั้นก็วางสายไป ฉันโทรไปอีกครั้ง คำตอบเหมือนเดิม จากนั้นก็วางสายไป จากนั้นเราก็ลงไปที่ล็อบบี้ หญิงสาวคนเดิมดูหงุดหงิดและบอกว่าไม่มีผ้าเช็ดตัว! ระดับการบริการของเธอแย่มากและยอมรับไม่ได้! จนกระทั่งเมื่อเราถามชื่อเธอ เธอกลับทำเป็นไม่เข้าใจภาษาอังกฤษ จากนั้นฉันก็พูดภาษาญี่ปุ่นถามชื่อเธอ จากนั้นทัศนคติของเธอก็เปลี่ยนไป เธอให้ผ้าเช็ดตัวเรา 3 ผืน ฉันบอกว่าต้องใช้ 6 ผืนสำหรับ 6 คน จากนั้นเธอก็ปฏิเสธอีก! ฉันบอกว่ามันไร้สาระมากถ้าโรงแรมมีผ้าเช็ดตัวสะอาดแค่ 4 ผืน! และฉันจะเขียนประสบการณ์ของฉันลงในแพลตฟอร์มการจองของฉัน จากนั้นเธอก็พาเราไปที่ชั้นของเราและบอกว่ามีผ้าเช็ดตัวหลายผืน เพื่อให้ยุติธรรม พนักงานคนอื่นๆ เป็นมิตรมาก รวมถึงเด็กผู้ชายที่เช็คอินให้เราและเด็กผู้หญิงที่ชื่อ Monya ที่เช็คอินให้เราและช่วยเราส่งสัมภาระไปที่โรงแรมถัดไป ฉันไม่ต้องการค่าตอบแทนจากโรงแรมนี้ เพราะฉันจะไม่กลับไปที่โรงแรมนี้อีกเพราะพนักงานแย่ๆ คนนี้ แต่ฉันหวังว่าฝ่ายจัดการจะอบรมเธอให้ดีขึ้นเกี่ยวกับวิธีจัดการกับคำของ่ายๆ ของลูกค้าด้วยทัศนคติที่ถูกต้อง

ห้องพักกว้างขวางและประปาก็สะอาด และฉันก็พอใจ แม่ที่อยู่ด้วยก็พอใจเช่นกัน ฉันอยากจะอยู่อีกครั้ง