"ฉันได้วางแผนที่จะพักที่สลิงตันสองคืน ก่อนมาถึงฉันโทรไปที่แผนกต้อนรับและแจ้งพวกเขาว่าฉันจองไว้สองห้องแล้วและขอให้ทั้งสองห้องอยู่ใกล้กัน เค้ายืนยันว่าจะจัดให้ แต่ตอนเช็คอินจัดห้องไว้ห่างกันมาก ครอบครัวผมพักห้องหนึ่งในขณะที่แม่และแม่สามีถูกจัดไว้อีกห้องหนึ่งซึ่งตั้งอยู่ค่อนข้างไกล ห้องของฉันไม่มีลิฟต์ซึ่งทําให้ไม่สะดวก แม้ว่าจะมีผู้ใหญ่ 2 คนและเด็ก 2 คนอาศัยอยู่ในห้องของฉัน แต่พวกเขามีเตียงคู่เท่านั้น แม้แต่โซฟา-เตียงก็ไม่มีที่ว่างสําหรับทุกคน ฉันขอทิชชู่ทางโทรศัพท์หลายครั้งและแจ้งพนักงานด้วยตนเองในภายหลัง แต่พวกเขาไม่เคยให้ ฉันขอทําความสะอาดห้องด้วย แต่ห้องของฉันไม่ได้รับการทําความสะอาด นี่เป็นบริการที่แย่ที่สุดที่ฉันเคยพบในโรงแรมระดับดาวและบอกตามตรงฉันไม่ได้คาดหวังประสบการณ์ที่แย่เช่นนี้ เนื่องจากปัญหาเหล่านี้ฉันจึงตัดสินใจยกเลิกการเข้าพักในคืนที่สอง เช้าวันรุ่งขึ้น ฉันได้พบกับเชฟผู้บริหารและอธิบายปัญหาทั้งหมด เขาฟังอย่างอดทน สัญญาว่าจะแก้ปัญหาทุกอย่าง และเปลี่ยนห้องของเราเป็นห้องที่ใกล้กับห้องของครอบครัวทันที ห้องใหม่ยังมีวิวที่ดีกว่ามาก หลังจากเปลี่ยนห้อง การเข้าพักของเราก็สบายขึ้นมาก แม่และแม่สามีของฉันสามารถใช้เวลากับลูกๆ ของฉันได้อย่างง่ายดาย และทุกคนก็มีความสุขมากขึ้น ขอขอบคุณเป็นพิเศษกับ Executive Chef ที่รับความเป็นเจ้าของสถานการณ์และแก้ไขปัญหาได้ทันท่วงที โดยรวมแล้วอาหารดี แต่ทางโรงแรมต้องปรับปรุงการบริการและการสื่อสารอย่างจริงจัง โปรดอย่าสัญญาที่ไม่สามารถรักษาไว้ได้ แขกมาที่นี่เพื่อพักผ่อนและเพลิดเพลินกับวันหยุดของพวกเขา แทนที่จะใช้เวลาในการโต้แย้งคําขอพื้นฐาน"

"ตั้งอยู่นอกหมู่บ้าน Yercaud มีบรรยากาศที่ผ่อนคลายและเงียบสงบ เราได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นจากผู้จัดการแผนกต้อนรับ Manikandan เราอาศัยอยู่ในห้องแฟมิลี่ที่ใหญ่กว่าซึ่งกว้างขวางมากห้องน้ํามีอ่างอาบน้ําและฝักบัว อาหารเช้าไม่เป็นไปตามที่เราคาดไว้อย่างสมบูรณ์ตามราคาของห้องพัก อย่างไรก็ตามความเมตตาและความช่วยเหลือของพนักงานก็ชดเชย ห้องของเราตั้งอยู่เหนือร้านอาหารในสวนดังนั้นทุกคืนคุณสามารถเพลิดเพลินกับการแข่งขันคริกเก็ตบนหน้าจอขนาดใหญ่และเสียงค่อนข้างสูง พนักงานจัดรถจี๊ปล่าสัตว์ของเราและเราไปที่ป้ายรถเมล์ระหว่างทางกลับบ้าน สรุปเป็นการพักที่ดีมาก"

"Excellent hotel with helpful staff. The location is breathtaking with excellent views of the valley. Hotel is pet friendly with helpful staff"

"Nice location.But from superior and deluxe rooms location of restaurant for BF is far off. Must provide at least a coffee shop at same location."

"ทิวทัศน์จากห้องของเราน่าทึ่งมาก นอกจากนี้คุณภาพของอาหารที่นี่ก็น่าทึ่งเราขอแนะนําให้คุณลองแกงไก่สไตล์โฮมเมดที่นี่ โฮสต์ให้ความร่วมมือมากและพนักงานทุกคนเป็นมิตรและเป็นมืออาชีพไม่แพ้กัน"

"ทุกอย่างดีหมด รวมอาหารเช้า ซึ่งเป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุด การบริการก็ค่อนข้างดีพร้อมน้ําร้อน "

"We stayed at the hotel last week. The staff were helpful, and the food was good. However, I was initially given an executive room instead of the superior room I had booked, and it had a musty smell. They changed the room the next day, and the superior room was much better. One minor issue — you need to remind them daily for water, towels etc. the room does not get cleaned even after multiple reminders."

"ฉันจองวันที่ต่าง ๆ ในความผิดพลาด แต่เจ้าของก็สุภาพยอมรับการเปลี่ยนแปลงวันที่ของฉันแม้ว่านโยบายจะไม่มีการยกเลิก พนักงานต้อนรับที่สงบเงียบและเป็นประโยชน์ ฉันขอแนะนําอย่างแน่นอน"

"เรามีช่วงเวลาที่ดีที่ Shambala สถานที่แห่งนี้เข้าถึงได้ง่ายและอยู่ห่างจากเสียงรบกวนทั้งหมดของเมืองที่พลุกพล่าน ร้านอาหารมีอาหารหลากหลายและเราต้องสั่งใหม่และทําตรงเวลา อาหารเช้าอร่อย การเดินป่าระยะสั้นในสวนเป็นสิ่งที่ดี พนักงานสุภาพมากและชอบบริการของพวกเขา ห้องพักกว้างขวางเรียบร้อยสะอาดและตกแต่งอย่างเป็นมรดกน่ารักมาก เราใช้บริการสปาซึ่งดีมาก โดยรวมแล้วเรามีช่วงเวลาที่ดีที่ Shambala นี่เป็นครั้งที่สองที่ฉันไปที่นั่นและฉันอยากจะกลับไปอีกครั้ง"