โรงแรมบลูฮอไรซอนจุนฮวา

โรงแรม Xingtai Blue Sea Junhua ตั้งอยู่ในพื้นที่ห่างไกลมาก และบริเวณโดยรอบก็รกร้างมาก! โรงแรมครอบคลุมพื้นที่โอเค การตกแต่งลอบบี้โอเค และพนักงานต้อนรับก็บริการดีมาก ห้องพักได้รับการตกแต่งอย่างดี มีขนาดเหมาะสม ม่านไฟฟ้า แต่ไม่มีฝารองนั่งชักโครกแบบไฟฟ้า สุขอนามัยดีและพนักงานทำความสะอาดมีทัศนคติการบริการที่ดี ระบบกันเสียงของโรงแรมอยู่ในระดับปานกลาง ไม่ค่อยดีนัก! อาหารเช้าไม่อร่อยและมีให้เลือกไม่หลากหลาย แต่เวลา 9.30 น. พนักงานก็เริ่มแพ็กอาหารใส่ถุงพลาสติก โดยไม่สนใจว่ามีลูกค้ามารับอาหารหรือไม่ เป็นครั้งแรกที่ผมเห็นภาพแบบนี้ และมันกลบความรู้สึกที่ผมมีต่อทะเลสีฟ้าไปเลย! หลังจากผ่านไป 21.30 น. ไฟก็เปิดเพียงไม่กี่ดวง และทั้งร้านก็ดูหดหู่และมืดมาก! ระหว่างที่เราเข้าพัก ห้องอาบน้ำรั่ว และเด็กก็ลื่นล้ม โรงแรมรู้ชัดเจนว่าการตกแต่งที่ไม่เหมาะสมจะทำให้มีน้ำรั่ว แต่ไม่มีการเตือนและไม่มีรองเท้าแตะกันลื่น มีเพียงผู้จัดการชิจากแผนกต้อนรับที่ออกมาขอโทษ วันนั้นทัศนคติของเขาก็โอเค และเขาก็บอกว่าเขาจะติดต่อกับหัวหน้าโรงแรมเพื่อแก้ไขปัญหานี้ในภายหลัง! ไม่มีการติดตามผลเป็นเวลา 3 วัน ไม่มีความกังวลหรือการทักทายใดๆ เพราะพวกเขายุ่งเกินไป... ในกรณีนี้ ในฐานะลูกค้าเก่าของ Ctrip ฉันติดต่อ Ctrip เพื่อแก้ไขปัญหา และปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วและราบรื่น! เรื่องนี้ทำให้ผมผิดหวังกับการพัฒนาของ Blue Ocean Group ในปัจจุบันอย่างมาก! ในปัจจุบันนี้ อุตสาหกรรมการบริการทุกรูปแบบ ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ การต่อสู้ครั้งสุดท้ายคือการบริการและบริการหลังการขาย! หากไม่มีบริการหลังการขายที่ดี จะเห็นได้ว่าการฝึกอบรมและปรัชญาการดำเนินธุรกิจแตกต่างกันมาก! ฉันเป็นสมาชิกเก่าของ Ctrip แม้ว่าระดับของฉันจะไม่สูงมาก แต่ฉันจะให้การประเมินอย่างแท้จริงทุกครั้งที่ฉันเดินทางเพื่อธุรกิจหรือท่องเที่ยว เพื่อจะได้เป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับแขกในอนาคต! เราทุกคนออกมาเล่นเพื่อความสนุกสนาน! ร้านอาหารบลูโอเชี่ยนแห่งนี้แนะนำให้ลูกค้าเลือกทานดูนะครับ! เพื่อจะได้ไม่ต้องเสียเงินชดเชย! สำหรับนักเดินทาง ขอแนะนำให้พักที่โรงแรมฮิลตันหรือโรงแรมอื่นๆ ในเมือง ซึ่งสะดวกต่อการเดินทางและการสั่งอาหารกลับบ้าน! สรุปแล้วโรงแรมบลูโอเชียนแห่งนี้ทำให้ฉันประหลาดใจ ไม่รู้ว่าเป็นเพราะความแตกต่างในแต่ละภูมิภาคหรือเพราะการบริการและปรัชญาการดำเนินธุรกิจของ Blue Ocean เปลี่ยนไปมาก! เราควรจะรายงานเรื่องนี้ให้ Ctrip ทราบและดำเนินการโดยเร็วที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้กระทบต่อภาพลักษณ์ของ Blue Ocean อีกครั้งและส่งผลกระทบเชิงลบต่อแพลตฟอร์ม Ctrip! ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับการบริการที่ยอดเยี่ยมของพนักงานทำความสะอาดระหว่างที่เราเข้าพัก คำชมพิเศษ! ร้านให้สามดาวสำหรับการบริการที่แผนกต้อนรับ พนักงานทำความสะอาด และพนักงานบริการอาหารเย็นและส่งอาหารของร้านอาหารจีน!

เสียงดังจากน้ำหยดจากหลังคา! แอร์ไม่ทำงาน! ระบบระบายน้ำบนพื้นไม่ทำงานดีและพื้นลื่นเกินไป

โรงแรมตั้งอยู่ในพื้นที่ห่างไกลมาก ด้านหน้าประตูเป็นอาคารพักอาศัยแบบชนบท และมีลานโล่งด้านข้าง อาหารเช้ามีให้เลือกไม่มากนัก ถ้าซื้ออาหารเช้าอย่างเดียวก็ได้แค่ตั๋วธรรมดาครับไม่ค่อยจะสมเหตุสมผลเท่าไร

มันเป็นช่วงเวลาที่เลวร้ายที่สุดที่ฉันเคยพักในโรงแรมหลายๆ แห่ง! ฉันตื่นขึ้นเพราะโดนยุงกัดตอนตีสองตีสาม เมื่อตื่นขึ้นมาพบว่าทั้งตัว ขา และหน้าเต็มไปด้วยตุ่มพอง มันคันมาก! เขาเอาผ้าห่มมาคลุมตัวแล้วกัดหน้าฉัน! นอนไม่หลับครึ่งคืน! ฉันบอกโรงแรมว่าจะให้เฉพาะบัตรกำนัลอาหารเช้าในครั้งหน้าเท่านั้นใช่ไหม? ฉันพักในห้องราคาเกิน 500 บาทต่อคืน และอยากจะทานอาหารเช้าครั้งหน้า? หลังจากให้อาหารยุงมาทั้งคืนคุณยังอยากให้ฉันทำอีกเหรอ? กรุณาจองอย่างระมัดระวัง!

เราสั่งอาหารชุดจาก Dianping.com ตอนแรกคิดว่ามื้อเย็นจะกินไม่เยอะ และก็เลยกินแต่เด็กๆ เลยสั่งอาหารชุดราคา 60 หยวนกว่า อย่างไรก็ตาม เราไม่ได้คาดหวังว่าไก่จะเผ็ด และพนักงานเสิร์ฟก็ไม่ได้เตือนเรา ดังนั้นเด็กๆ จึงไม่สามารถกินได้ เราอยากเปลี่ยนเป็นชุดอาหารราคา 90 หยวน แต่พนักงานเสิร์ฟบอกว่าไม่สามารถขอคืนเงินได้หลังจากทานหมดแล้ว เราถูกขอให้สั่งอีกจานซึ่งราคาสูงกว่า 90 หยวน หรือเราสามารถสั่งแบบแยกเมนูได้ซึ่งสามารถขอคืนเงินได้เมื่อใช้คูปอง Dianping หมดแล้ว เราไม่ได้คาดหวังว่าพวกเขาไม่สามารถทำสิ่งง่าย ๆ เช่นนี้ได้ แล้วเราจะพูดถึงบริการประเภทไหนได้ล่ะ - ในร้านอื่นฉันก็จะสั่งแบบทั่วไป แต่คุณขอให้ฉันสั่งเป็นชุด ฉันแทบจะตะโกนถามคุณว่าพวกคุณทำอาชีพอะไร! แม้ว่าเงินจำนวนนี้จะไม่ใช่เงินสักบาทของฉันเลย แต่ฉันกลับรู้สึกเหมือนว่าโรงแรมกำลังเอาเปรียบฉันอยู่ นี่มันต่ำจริงๆ!

ฉันยอมทนกับการขาดการทำความสะอาดในวันที่แรกของการเช็คอิน แต่ฉันแจ้งแผนกต้อนรับว่าจะทำความสะอาดในวันถัดไป แต่พวกเขากลับไม่เตรียมน้ำหรือกระดาษชำระให้ด้วยซ้ำ วันที่สาม ฉันไปแจ้งไปที่แผนกต้อนรับแล้ว แต่ห้องพักก็ยังไม่ได้รับการทำความสะอาด ฉันเช็คเอาท์อย่างพูดไม่ออก ประสบการณ์นั้นเลวร้ายมาก

ห้องมีกลิ่นจากการตกแต่งที่รุนแรง ที่ตั้งห่างไกลเกินไป ใกล้ถนนใหญ่ และมีเสียงดังเกินไป

การจองห้องพักบน Ctrip มีค่าใช้จ่าย 214 แต่การต่ออายุออฟไลน์มีค่าใช้จ่าย 236 ใช่ไหม พนักงานต้อนรับไม่สามารถอธิบายได้ว่าทำไม! ฉันชอบจองกับ Ctrip มากกว่า

ห้องตกแต่งใหม่ และมีกลิ่นหอม การทำความสะอาดไม่ดีมาก