ผู้เข้าพัก
29 กรกฎาคม 2021
โรงแรมอยู่ห่างจากสถานีรถไฟใต้ดิน Wenjing Road โดยใช้เวลาเดินประมาณ 10 ถึง 15 นาที ซึ่งไกลกว่าที่คาดไว้เล็กน้อย เช็คอินน่าจะประมาณ 11 โมงในตอนเย็น มีเพียงคนเดียวที่ปฏิบัติหน้าที่ที่แผนกต้อนรับ หากมีแขกจำนวนมาก ความเร็วในการเช็คอินจะค่อนข้างช้า อย่างไรก็ตาม ฉันยังคงหวังที่จะเสริมความแข็งแกร่งในการฝึกอบรมบุคลากร และอย่างน้อยก็จงสังเกตให้ดีว่าแขกคนไหนมาก่อน ไม่ใช่ว่าใครก็ตามที่รีบส่งบัตรประจำตัวให้คุณจะช่วยใครก็ตามที่ทำก่อน เมื่อฉันทำมัน ผู้ชายต้องการเข้าร่วมทีมของฉัน แต่เขาไม่ประสบความสำเร็จ แต่ผู้หญิงที่รออยู่ข้างหลังฉันก็ยังถูกผู้ชายแทรกเข้ามา หลังจากออกจากทีมหญิงสาวไม่พูดอะไร ประสบการณ์นี้แย่มาก ตอนเช็คอินมีความคิดริเริ่มแจ้งว่าห้องที่จองไม่มีหน้าต่างซึ่งถือว่าดี สเปรย์ปรับอากาศในห้องและฉีดพ่นทุกวัน ป้าทำความสะอาดก็ระมัดระวังและระมัดระวังเช่นกัน แต่เมื่อฉันเช็คอินมีรูในผ้าห่ม ฉันโทรไปที่แผนกต้อนรับเพื่อแจ้งและขอเปลี่ยนทันที แผนกต้อนรับบอกว่าไม่มีพนักงานประจำและไม่สามารถแทนที่ได้และบอกว่าเขียนไว้ แต่เมื่อฉันกลับจากทำงานในวันรุ่งขึ้น ฉันพบว่าผ้าห่มยังไม่ได้เปลี่ยน และกลิ่นยาฆ่าเชื้อของผ้าปูที่นอนก็ค่อนข้างหนัก เครื่องปรับอากาศในโรงแรมดีจริง ๆ แต่น้ำร้อนสำหรับอาบน้ำไม่ดี ฉันไม่รู้ว่าโรงแรมมีเครื่องทำน้ำร้อนแบบใด แต่น้ำต้องปล่อยอย่างน้อย 15 นาทีจึงจะถึงน้ำร้อน Xiaomi TV ที่ใช้ในโรงแรมสามารถรับชมละครที่คุณอยากติดตามได้ เนื่องจากฉันต้องขึ้นรถไฟในวันถัดไป ฉันจึงสื่อสารกับแผนกต้อนรับเมื่อคืนก่อนและออกใบแจ้งหนี้ จำนวนคำสั่งซื้อของฉันคือ 505 และระบบโรงแรมแสดง 505 แต่ฉันไม่รู้ว่าทำไม 504 ถึงออกให้ฉันเมื่อฉันออกใบแจ้งหนี้ ออกใหม่ให้ฉัน ฉันแค่ต้องขึ้นรถไฟ แม้ว่าฉันจะสูญเสียเงินไปเพียงเหรียญเดียว แต่บางครั้งมันก็ลำบากมากสำหรับบริษัทที่จะตรวจสอบรายงาน ฉันไม่แน่ใจว่าเมื่อคุณออกใบแจ้งหนี้ คุณสามารถสื่อสารกับฉันเพื่อยืนยันได้ แต่ฉันไม่ทำ ฉันอ้างสิทธิ์ด้วยตัวเอง นอกจากนี้ยังมีพี่ชายแผนกต้อนรับมาขอคำชมเมื่อออกจากร้านด้วยฉันรู้ว่าหัวหน้าควรขอสิ่งนี้ แต่ฉันหวังว่าสิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นอีกต่อไป คุณสามารถขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวได้ แต่โปรดอย่าบังคับรีวิวระดับ 5 ดาวซึ่งน่าขยะแขยงมาก บริการที่ดีกว่านั้นดีกว่าสิ่งอื่นใด
ข้อความเดิมแปลโดย Google