โรงแรมนิว เซ็นจูรี่ (สถานีรถไฟความเร็วสูงอู่ฮั่น แฮปปี้ วัลเลย์)

ฉันไม่เคยพักในโรงแรมที่ดีขนาดนี้เลย ทั้งอาคารดูโอ่อ่า สิ่งแรกที่ฉันเห็นเมื่อเข้าไปในล็อบบี้คือพื้นหินอ่อนและเพดานสูง นอกจากนี้ยังมีโคมระย้าคริสตัลที่สวยงาม เมื่อฉันมาถึงห้องของฉันรู้สึกเหมือนได้เข้าสู่พื้นที่ในฝันทั้งโรงแรมได้รับการตกแต่งอย่างยิ่งใหญ่และบรรยากาศในล็อบบี้ก็สูงมาก การตกแต่งห้องสวยงามมาก เตียงปูด้วยผ้านวมและหมอนนุ่ม เครื่องนอนใหม่มาก ทั้งห้องสะอาดมาก รวมถึงพรมด้วย ซึ่งทำให้ผู้คนรู้สึกสบายและผ่อนคลาย ห้องพักยังมี HDTV และ Wi-Fi ที่รวดเร็ว ฝักบัวใช้งานได้ดีจริงๆ และน้ำร้อนก็ไหลออกมาเร็วมาก ทำให้ฉันเพลิดเพลินไปกับการแช่น้ำอุ่นอย่างผ่อนคลาย นอกจากสิ่งอำนวยความสะดวกภายในห้องพักที่ดีแล้ว การบริการของโรงแรมยังไร้ที่ติอีกด้วย พนักงานของโรงแรมมีความอบอุ่นและเอาใจใส่ในการให้บริการผู้เข้าพักเสมอ เมื่อเราเข้าไปในห้องโถง เราจะเสิร์ฟซุปถั่วเขียวและเครื่องดื่มเย็น ๆ ! เมื่อฉันต้องการน้ำดื่มหรือของใช้ในห้องน้ำเพิ่ม พวกเขาก็อยู่ที่นั่นเสมอในเวลาที่เหมาะสม อาหารเช้าก็อร่อยมากมีหลากหลาย มีอาหารให้เลือกหลากหลาย ทั้งขนมปังปิ้ง ไข่ดาว ไส้กรอก และผลไม้สด สิ่งที่ประทับใจที่สุดคือทำเลที่ตั้งของโรงแรม ซึ่งใกล้กับทางขึ้นรถไฟใต้ดินมาก ใช้เวลาเดินเพียง 5 นาทีเท่านั้น นอกจากนี้ยังมีสถานที่ท่องเที่ยวที่สวยงาม สวนสาธารณะ และศูนย์การค้ารอบ ๆ โรงแรม ซึ่งทำให้การเดินทางของฉันที่นี่เป็นประสบการณ์ที่ยากจะลืมเลือน โดยรวมแล้วมันเป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม โรงแรมแห่งนี้มีสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการที่ยอดเยี่ยมซึ่งทำให้การพักที่นี่ประทับใจไม่รู้ลืม หากคุณกำลังมองหาโรงแรมหรูที่สะดวกสบาย โรงแรมนี้คุ้มค่าที่จะเข้าพักอย่างแน่นอน สิ่งอำนวยความสะดวก: สิ่งอำนวยความสะดวกใหม่มาก เครื่องปรับอากาศทำงานได้ดี และฉนวนกันเสียงก็ไม่เลว! สุขอนามัย: ทุกมุมห้องสะอาดมาก ไม่สามารถจับผิดมันได้ สภาพแวดล้อม: มีห้างสรรพสินค้าและสวนสาธารณะรอบ ๆ ดังนั้นจึงสะดวกมากที่จะกินดื่มและสนุกสนาน แต่ติดกับโรงแรม สะอาดมาก ไม่เสียงดังเลย บริการ: ผู้หญิงที่แผนกต้อนรับมีความกระตือรือร้นมาก ทุกคนทักทายเราอย่างอบอุ่นเมื่อเราเข้าประตูเห็นเราเหงื่อออกมากเราก็เสิร์ฟเครื่องดื่มเย็น ๆ ด้วย! ชายามบ่ายที่สวยงาม: ผลไม้และของว่างถูกส่งไปที่ห้องและโดยรวมแล้วดีมาก ราคาสูงมาก! ความสะดวกสบายก็ค่อนข้างสูงเช่นกัน!

ครั้งนี้ฉันพักที่หวู่ฮั่นและเลือก Qingshan New Century Hotel Wuhan ที่เพื่อนแนะนำ ฉันพอใจกับประสบการณ์นี้มาก ส่วนใหญ่เป็นเพราะอยู่ใกล้กับสถานีรถไฟความเร็วสูงและสถานีรถไฟใต้ดิน ใช้เวลาเดินจากทางออก B ของสวนสันติภาพมายังโรงแรมไม่ถึง 5 นาที ไปไหนมาไหนสะดวกมาก โรงแรมมีที่จอดรถทั้งบนดินและใต้ดิน มีห้างสรรพสินค้า Impression City อยู่ห่างจากโรงแรม 50 เมตร สะดวกมากที่จะกินดื่มและสนุกสนาน มีเด็ก ๆ มากมายสถานบันเทิงตามด้วยประสบการณ์เช็คอินส่วนตัว Coco ที่แผนกต้อนรับกระตือรือร้นมากเมื่อฉันเช็คอินในวันแรกเพราะฉันมาถึงช้ามากและ เกือบเช้าแล้ว โชคดีมาก อัพเกรดห้องฟรี สุขอนามัยของห้องสะอาดมากสิ่งอำนวยความสะดวกและอุปกรณ์ค่อนข้างสมบูรณ์และระบบควบคุมแขกในห้องสะดวกมากคุณสามารถเปิดและปิดเครื่องปรับอากาศและไฟขณะนอนบนเตียง แนะนำให้พัก

สิ่งอำนวยความสะดวก: เก่าไปหน่อย อุปกรณ์ใช้งานไม่ค่อยดี และไฟในห้องจะเปิดและปิดโดยอัตโนมัติ เครื่องชั่งอิเล็กทรอนิกส์ที่ติดตั้งอยู่ในห้องไฟฟ้าดับ ท่อระบายน้ำในห้องน้ำอุดตันนิดหน่อย สุขอนามัย: สะอาดและเป็นระเบียบเรียบร้อย สภาพแวดล้อม: ห้องกว้างและสว่าง บริการ: ฝนตกหนักตอนกำลังจะเช็คอิน พนักงานบริการที่ทางเข้าโรงแรมไม่ทักทายกันเลย ทัศนคติการบริการดีมากตอนเช็คอิน ตอนเช็คเอ้าท์ ตอนกินข้าว ในห้อง ท้ายที่สุดผู้จัดการควรช่วยขนกระเป๋าไปที่รถ ฉันบันทึกปัญหาข้างต้นอย่างระมัดระวังและให้ข้อเสนอแนะแก่พนักงานโรงแรม น่ายกย่องมาก! ห้องเลขที่: 1209 วิวกว้าง เหมาะแก่การชมพระอาทิตย์ตก

ฮาร์ดแวร์ของโรงแรมก็สมกับมาตรฐานระดับ 5 ดาว เครื่องนอนและการตกแต่งก็ไม่เลว ตอนเช็คอินแขกคนสุดท้ายอาจจะจัดงานแต่งเลยเช็คเอ้าท์ไม่ทันต้องรอชั่วโมงกว่าๆตอนเช็คอินก็ปาเข้าไป 4 โมงกว่าแล้ว แต่พนักงานก็เงิบ เป็นกันเองมาก ดังนั้นเราจึงยังคงให้ 5 ไปกันเถอะ หวังว่าจะไม่เกิดขึ้นอีก

วันนี้ผมขอพูดถึงการจัดการเหตุฉุกเฉินของโรงแรมนะครับ ผมเข้าพักที่ ห้อง 1221 ของโรงแรมเมื่อวันที่ 20 กรกฎาคม เวลาประมาณ 20.30 น. ของวันที่ 22 ผมและครอบครัวได้ขึ้นลิฟต์ชั้นในสุดของโรงแรม จู่ ๆ ก็สูญเสียแรงฉุด ตกลงมา พระเจ้าอวยพร ลิฟต์หยุดหลังจากตกลงไปไม่กี่วินาที ฉันกดปุ่มปลุกทันทีเพื่อขอความช่วยเหลือ และฉันก็กดหลายครั้งติดต่อกัน ฉันได้ยินเสียงระฆัง แต่ไม่มีใครตอบ ณ ที่นี้ เวลา ลิฟต์แสดงผลว่าชั้น -1 ไม่มีการตอบสนองต่อการกดปุ่มอื่นใดเพื่อเปิดประตู และฉันก็ตื่นตระหนกจริง ๆ และเท้าของฉันก็ชา โชคดีที่ฉันเอามือถือมาด้วยและหลังจากที่ฉันติดต่อแผนกต้อนรับ เจ้าหน้าที่จากแผนกวิศวกรรมก็มาช่วยฉัน เจ้าหน้าที่จากแผนกวิศวกรรมก็พูดเบาๆ ไม่เป็นไร ฉันตกเยอะไม่ได้... ลืมไปว่าฝ่ายวิศวกรรมไม่ใช่ตำแหน่งที่เผชิญหน้าลูกค้าโดยตรงไม่ต้องกังวลมาก แต่ฉันขอให้ห้องพักของโรงแรมอธิบายเกี่ยวกับลิฟต์ที่ตกลงมา หลังจากกลับมาที่ห้องประมาณครึ่งชั่วโมงต่อมาผู้จัดการเวรในวันนั้นก็โทรมาที่ห้อง เขาบอกว่าลิฟต์อยู่ในระยะเวลารับประกัน ไม่มีอายุ มีคนอยู่ในห้องปฏิบัติหน้าที่ตลอด 24 ชั่วโมง และไม่มีตำแหน่งที่ไม่มีอยู่จริงหรือออกไปโดยไม่ได้รับอนุญาต ผมอยากถามว่า ลิฟต์ไม่มีปัญหาอะไร ทำไมจู่ๆ ถึงตกลงมา ถ้าห้องเวรมีเจ้าหน้าที่ประจำ 24 ชม. จริงๆ หนึ่งวันตามที่ห้องในโรงแรมบอกไว้ ทำไมบังเอิญจังที่ไม่มีใครเจอเมื่อเกิดอุบัติเหตุ? ผู้จัดการพูดดีมากแต่ผมยังไม่สำนึกถึงเหตุการณ์ร้ายแรง อย่างที่บอก วันนั้นเด็กที่บ้านลงลิฟต์ไปเอาของกลับบ้านคนเดียว วันนั้น ถ้าเด็กอยู่ในลิฟต์คนเดียวและลิฟต์มี เกิดอุบัติเหตุ เขาจะไม่มี โทรศัพท์มือถือติดต่อกับโลกภายนอกได้ ถึงตอนนั้น ถ้าฉันปลดลิฟต์ตัวนี้ด้วยมือของฉันเอง คุณจะว่ายังไง ? ดังนั้นเมื่อโรงแรมเสนอให้ส่งขนมผลไม้เพื่อเป็นการขอโทษ ฉันไม่ยอมรับ เพราะเราแค่ตกใจและไม่ได้รับบาดเจ็บ ฉันไม่ต้องการผลไม้และค่าชดเชยใดๆ จากคุณ สิ่งที่ฉันต้องการคือคำอธิบายที่สมเหตุสมผลของโรงแรม สำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นและทัศนคติในการจัดการกับสิ่งต่าง ๆ เห็นได้ชัดว่าฉันไม่พอใจกับสำนวนของคุณ

มีปัญหา 2 ประการหลักหลังจากพักสามคืน: 1. พนักงานต้อนรับมีการรับรู้บริการที่ตื้น ทัศนคติเย็นชา ไม่กระตือรือร้น และไม่กระตือรือร้น 2. การทำความสะอาดรูมเซอร์วิสไม่ทั่วถึง เมื่อเช็คอินครั้งแรกฉันพบว่า หลายแห่งใต้โต๊ะในสวนไม่ได้รับการทำความสะอาด ทำความสะอาดห้องผัดวันประกันพรุ่ง ฉันออกไปตอน 7 โมงเช้าและกดปุ่มทำความสะอาดให้ทันเวลา และห้องก็ยังไม่ทำความสะอาดจนกระทั่งหลัง 4 โมงเย็น เป็นแบบนี้ติดต่อกัน 2 วัน ประสบการณ์แย่จริงๆ!

เมื่อฉันเข้าไปในร้านและเช็คอินฉันขอไม่ให้มีห้องริมถนน แต่ก็ยังจัดได้และฉันก็ไม่รบกวนกลางดึก ฉันไม่ได้คาดหวังว่าเอฟเฟกต์ฉนวนกันเสียงของ ห้องพักในโรงแรมระดับ 5 ดาวที่จดทะเบียนนั้นแย่มาก ฉันตื่นนอนตอน 5 โมงเช้าและนอนไม่หลับ , ประสบการณ์ที่แย่มาก! ! !

สิ่งอำนวยความสะดวก: ดีมาก สภาพแวดล้อม: ดีมาก บริการเป็นเลิศ ขอบคุณสาวเสี่ยวฟาง...