สไตเกนเบอร์เกอร์ ไอคอน เฮอร์เรนฮอฟ

ห้องพักกว้างขวางและสะอาด ฉันดีใจที่มินิบาร์ได้รับการเติมเต็ม สถานีรถไฟอยู่ติดกับโรงแรม และอาหารเช้าก็อร่อยมาก

ห้องพักเรียบง่าย แต่ทำเลที่ตั้งยอดเยี่ยม เคาน์เตอร์อาหารเช้าที่เสิร์ฟไส้กรอกและเบคอนมีข้อบกพร่องร้ายแรง ครอบครัวของฉันและฉันต่างก็ถูกไฟลวกแขนและข้อมืออย่างรุนแรง

เราพักที่โรงแรมนี้สองคืนและเสียเงินสดไปประมาณ 80 ยูโร – เป็นประสบการณ์ที่แย่มาก!! ระวังไว้! คุณไม่สามารถทำนายโชคลาภให้โรงแรมได้หรอก ตอนแรกเราคิดว่ามันค่อนข้างดี พนักงานต้อนรับดีมาก และพวกเขายังให้ช็อกโกแลตแท่งมาในห้องด้วย อย่างไรก็ตาม วันรุ่งขึ้นหลังจากที่เรากลับมาจากทานอาหารเช้า พนักงานทำความสะอาดคนหนึ่งก็มาเคาะประตูห้องเราด้วยท่าทีเย็นชาและถามว่าเราต้องการทำความสะอาดห้องหรือไม่ ฉันยิ้มและบอกเธอว่า "ขอบคุณค่ะ แต่เราไม่ต้องการทำความสะอาดห้อง" เธอหันหลังและจากไปโดยไม่พูดอะไรสักคำ สีหน้าของเธอว่างเปล่าอย่างสิ้นเชิง สักพักต่อมา เราแต่งตัวและออกไปข้างนอก เมื่อเรากลับมา เราประหลาดใจอย่างมากที่พบว่าห้องถูกทำความสะอาดแล้ว ทั้งๆ ที่เราบอกอย่างชัดเจนแล้วว่าเราไม่ต้องการ อย่างไรก็ตาม พวกเขาไม่ได้เติมน้ำให้เรา และที่แย่ที่สุดคือ พวกเขาโยนเสื้อผ้าของฉันลงในกระเป๋าเดินทางอย่างไม่ระมัดระวัง ไม่พับด้วยซ้ำ แต่ยังไม่ใช่ส่วนที่แย่ที่สุด ในวันสุดท้าย ขณะที่กำลังเก็บของ เราพบว่าเงินสดประมาณ 80 ยูโรหายไปจากกระเป๋าสตางค์ในกระเป๋าเป้ของเรา แม้แต่เหรียญก็หายไปหมด! เราตรวจสอบกระเป๋าสตางค์ทุกวัน มันอยู่ในกระเป๋าเป้ในห้องตลอด (เราไม่เคยเอาออกมาเลย) เราค้นหาทุกที่แต่ก็หาไม่เจออะไรเลย ฉันแจ้งเรื่องนี้กับแผนกต้อนรับตอนเช็คเอาท์ แต่ทางโรงแรมแค่ขอโทษและไม่ให้ความช่วยเหลือใดๆ หลังจากที่เราออกจากเวียนนา พวกเขาแนะนำให้เราโทรแจ้งตำรวจหากจำเป็น 😂 เป็นประสบการณ์โรงแรมที่แย่มาก หวังว่านี่จะช่วยให้คนอื่นๆ หลีกเลี่ยงที่นี่ได้!

โรงแรมตั้งอยู่ในทำเลที่ดีมาก สามารถเดินไปยังพิพิธภัณฑ์ Sisi, ห้องสมุดเวียนนา, พิพิธภัณฑ์ Kunsthistorisches และ Central Cafe ได้ มีซูเปอร์มาร์เก็ตเล็กๆ อยู่ใกล้เคียง และร้านเกี๊ยวจีนอยู่ติดกัน อาหารเช้าก็โอเค มีตัวเลือกไม่มากนัก แต่ผลไม้อร่อยดี การ์ดประตูโรงแรมมักจะใช้ไม่ได้ ซึ่งค่อนข้างน่ารำคาญ กาแฟและกาต้มน้ำอยู่ด้านหลังห้อง ซึ่งไม่สะดวกเลย เตียงคู่สองเตียงวางชิดกัน ซึ่งไม่ดีเลย

โรงแรมตั้งอยู่ในทำเลที่สะดวก สามารถเดินไปยังพิพิธภัณฑ์ หอศิลป์ และสถานที่ท่องเที่ยวสำคัญๆ ได้ พนักงานต้อนรับและพนักงานยกกระเป๋าเป็นมิตร ให้ความช่วยเหลือดี และมีประสิทธิภาพ ขอบคุณที่ช่วยเหลืออย่างเต็มที่ โดยเฉพาะเค้กวันเกิดที่แสนอร่อย อย่างไรก็ตาม เราสังเกตเห็นเสียงน้ำรั่วในห้องของเราในตอนกลางคืน

ฉันจองห้องพักไว้ แต่พวกเขาบอกว่าไม่มีห้องว่าง ฉันรออยู่พักใหญ่ แต่ห้องที่ฉันได้ในที่สุดก็มีคนอื่นพักอยู่แล้ว มันแย่มาก ๆ ห้องที่ฉันได้มาอย่างยากลำบากนั้นเป็นห้องระดับต่ำกว่าห้องที่ฉันจองไว้เสียอีก และพนักงานต้อนรับก็ยืนยันว่านั่นคือห้องที่ถูกต้อง ถึงสองครั้ง... ฉันต้องแสดงใบยืนยันการจองเพื่อขอห้อง และหลังจากนั้นฉันถึงได้ห้องมา โอ้พระเจ้า!! บริการแย่ที่สุด อย่าไปที่นั่นเด็ดขาด!! ฉันรู้สึกว่าทริปของฉันพังตั้งแต่เริ่มต้นเลย!!!

ที่ตั้งดีมาก! อาหารก็เยี่ยมยอด โรงแรมมีระดับสูงสุด 4 ดาว ห้องพักสกปรก ทุกมุมห้องและข้างเตียงสกปรก การทำความสะอาดแย่มาก ฉันต้องโต้เถียงและนับวันกับหัวหน้าแผนกทำความสะอาดเพื่อให้เปลี่ยนผ้าปูที่นอนทุก 6 คืน (พวกเขาเปลี่ยนทุก 3 วัน) โคมไฟมีคราบและเปื้อน เมื่อเช็คอิน มีแผนที่เมืองของคนอื่นพร้อมบันทึกส่วนตัวอยู่ในห้อง ฉันจะไม่กลับมาที่นี่อีก

very good location in the old city zone and walking distance to most of the palace and church and many restaurants and coffee shop nearby, hotel room is clean and friendly staff , good breakfast.

The location is fantastic - it’s within walking distance to many attractions and restaurants, yet very quiet at night. The staff members are very friendly, very responsive and very helpful. However, there are issues with some amenities (the staff helped to promptly resolve the issues after we contacted them). There is a weird smell in the corridor - not sure what it is, maybe it’s just a badly selected perfume.