The room and service is usual, on good level. However, the amenities is by far the worst I have ever experienced. Only provided slippers and toothbrush set after we went down to ask. Cleaning the room can be requested but it can only happen one time after the third night! The floor on the third day was already sticky and unpleasant to walk on. With all respect to hotel’s mission to save energy and water, at least in this case you can give the guests options how often to clean the room or the bare minimum - just help to take out trash! Hotel gives no choice at all, providing less than minimum for comfortable stay in clean place.
แปล
คำตอบจากที่พัก: Dear Jimlam552,Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at ARCOTEL Kaiserwasser. We are pleased to hear that you found the room and service to be at a satisfactory level. However, we regret to learn that our amenities did not meet your expectations. We understand that having access to housekeeping services is important for our guests' comfort. While we aim to balance sustainability with guest satisfaction, we appreciate your suggestion for more flexibility in cleaning options. Your comments regarding the amenities and cleanliness have been duly noted, as we constantly strive to improve our offerings. We appreciate your input and hope to provide a more satisfactory experience in the future.Goodbye and best wishes,ARCOTEL Kaiserwasser
ผู้ใช้ไม่ระบุชื่อ
เข้าพักเมื่อ ม.ค. 2025
คู่รัก
9 รีวิว
8.5/10
ดีมาก
โพสต์เมื่อ 7 มี.ค. 2025
It's just a few minutes walk to Vienna International Center (VIC). Good location for me,as i got events at VIC. The breakfast was ok. But the food didn't change flavour and choices for 12 days. Hope that can improve.
แปล
Tiger_Ken
เข้าพักเมื่อ ก.ค. 2024
ครอบครัว
11 รีวิว
9.0/10
ยอดเยี่ยม
โพสต์เมื่อ 13 ส.ค. 2024
good and convenient, its close to the highway and metro station. good
แปล
ผู้เข้าพัก
เข้าพักเมื่อ พ.ย. 2023
ครอบครัว
3 รีวิว
9.5/10
สุดยอด
โพสต์เมื่อ 4 ม.ค. 2024
Very nice hotel located in the business district across the river from the main town but on a metro line that gets you into the centre in about 15 minutes. Lovely room with a nice view, very quiet.
แปล
ผู้เข้าพัก
ห้องคอมฟอร์ท
เข้าพักเมื่อ เม.ย. 2025
ทำงาน
2 รีวิว
8.0/10
ดีมาก
โพสต์เมื่อ 9 พ.ค. 2025
Super Service!
แปล
ผู้เข้าพัก
ห้องจูเนียร์สวีท
เข้าพักเมื่อ พ.ย. 2025
ครอบครัว
1 รีวิว
2.0/10
โพสต์เมื่อ 21 ธ.ค. 2025
САМЫЙ УЖАСНЫЙ ОТЕЛЬ, в котором я останавливалась!!!
Грязь, хамство, сервиса нет ВООБЩЕ!
За 3 дня проживания у нас не убирали ни разу. Видите ли, клиент должен сам вызывать себе уборщицу и просить ее убрать. Это что вообще за сервис? Уборка должна быть по умолчанию и входит в стоимость проживания! Кроме этого бреда, уже заселившись в номер, на полу лежали остатки еды прошлых гостей, пауки в углах, запачканные стены и липкий пол в ванной…
Отдельно хочу написать про лодарей, которые стоят на рецепшене. После нашего замечания об отсутствии уборки уже как 3 дня, мы попросили принести нам свежие полотенца, бумагу и халаты. На что мы получили полный игнор и спустя час через скандал на весь отель, мне вынесли бумагу и поставили на стойку рецепции)))))) С вами все в порядке? Или ведро со шваброй мне вынесете, чтобы я себе пол помыла? У МЕНЯ ШОК от этого сервиса! Еще и огрызается этот толстый парень за стойкой. Не отель, а дыра и помойка!
แปล
คำตอบจากที่พัก: Уважаемая гостья,Благодарим Вас за обратную связь. Мы искренне сожалеем о том, что Ваше пребывание в нашем отеле не соответствовало высоким стандартам, которые мы стремимся поддерживать. Уборка номеров действительно является важной частью сервиса, и мы понимаем, что отсутствие своевременной уборки вызвало у Вас дискомфорт. Мы ценим Ваши замечания о чистоте, так как это влияет на общее впечатление о нашем отеле.Что касается взаимодействия с персоналом на ресепшене, мы приносим извинения за недопонимание и задержку в предоставлении необходимых принадлежностей. Команда отеля должна обеспечивать высокий уровень обслуживания, и Ваши комментарии будут рассмотрены для улучшения качества обслуживания. Мы надеемся, что у Вас будет возможность посетить нас снова в будущем, чтобы мы могли продемонстрировать наши улучшения.С уважением,ARCOTEL Kaiserwasser
ผู้เข้าพัก
ห้องดีลักซ์
เข้าพักเมื่อ พ.ย. 2025
คู่รัก
4 รีวิว
6.0/10
โพสต์เมื่อ 10 ธ.ค. 2025
El hotel está bastante bien, sobretodo bien ubicado con una estación de metro a 1 minuto a pie, con la que puedes conectar fácilmente para llegar al centro.
แปล
คำตอบจากที่พัก: Estimado huésped,Agradecemos su comentario positivo sobre la ubicación de nuestro hotel y la facilidad de acceso al transporte público. Sin embargo, lamentamos que su experiencia no haya sido completamente satisfactoria. Su opinión es importante para nosotros y la tendremos en cuenta.Atentamente,ARCOTEL Kaiserwasser
คำตอบจากที่พัก: 尊敬的客人,感謝您對我們ARCOTEL Kaiserwasser的高度評價。我們非常高興您喜歡我們的環境和設施,並對我們的清潔服務感到滿意。同時,能夠提供美味的早餐並讓您感到賓至如歸是我們的榮幸。我們期待您的再次光臨。此致敬禮,John Wallen-Holubek - 客戶體驗領導 - 以及 您ARCOTEL Kaiserwasser團隊 ARCOTEL das MEHR Hotel
Misixie
ห้องซูพีเรียร์
เข้าพักเมื่อ พ.ย. 2025
เดินทางคนเดียว
80 รีวิว
10/10
เลิศมาก
โพสต์เมื่อ 23 ธ.ค. 2025
酒店房間很大,有空調,一點都不會冷,前台服務態度好,除了離市中心景點打車20min左右外,沒有缺點
แปล
คำตอบจากที่พัก: Dear Misixie,Thank you for your positive feedback regarding our ARCOTEL Kaiserwasser. We are pleased to hear that you were satisfied with the size of the room and the air conditioning, and that you recognized the attitude of the front desk staff. Regarding the distance to the city center, we will continue to monitor this to provide better information and service for our guests.Best regards,ARCOTEL Kaiserwasser
Olesia Petrenko
ห้องคอมฟอร์ท
เข้าพักเมื่อ พ.ย. 2024
คู่รัก
1 รีวิว
10/10
เลิศมาก
โพสต์เมื่อ 27 ธ.ค. 2024
Отличный отель, сервис на высоте, удобная кровать и сам номер был замечательный. А завтрак просто выдающийся. Очень рекомендую!
คำตอบจากที่พัก: 尊敬的Xiaotengyouruci,感謝您對ARCOTEL Kaiserwasser的積極評價。我們很高興得知您對酒店的交通便利、服務質量以及設施感到滿意。您的推薦對我們來説意義重大,期待在未來的時光中再次為您提供優秀的入住體驗。此致, John Wallen-Holubek -客户體驗主管- 以及 您的ARCOTEL Kaiserwasser團隊 ARCOTEL das MEHR Hotel