The Ritz-Carlton, Vienna

มีประสบการณ์ที่ไม่น่าพึงพอใจอยู่บ้าง แต่ต้องขอบคุณ Ctrip ที่ช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านั้น! อย่างแรกเลย ไม่มีทั้งยาสีฟัน แปรงสีฟัน หรือเกลือสำหรับแช่ตัว อย่างที่สอง ฝักบัวมีแต่น้ำร้อน ไม่มีน้ำเย็น ที่แย่ที่สุดคือ พวกเขาบังคับให้เราไปทานอาหารเช้าที่เลานจ์ชั้น 7 ในวันรุ่งขึ้น! พวกเขาไม่ยอมให้เราไปทานที่ร้านอาหารด้านล่าง ในช่วงเวลาที่ราคาแพงที่สุดของปี ฉันจองห้องพักพร้อมอาหารเช้าปกติสองมื้อ ทำไมพวกเขาถึงทำให้ฉันไม่พอใจอยู่เรื่อยๆ?! สุดท้าย ฝ่ายบริการลูกค้าของ Ctrip เข้ามาช่วย โรงแรมโทรมาขอโทษ และขอโทษอีกครั้งก่อนที่เราจะออกไป แถมยังให้ของขวัญเราด้วย แต่ก็ไม่ใช่ว่าจะไม่มีเรื่องดีเลย พนักงานต้อนรับของโรงแรมหล่อเหลาทุกคน!! น่ามองมาก เนื่องจากพวกเขาขอโทษแล้ว ฉันเลยโกรธไม่ได้… เราพักที่โรงแรม Sacher สี่วันแรก แล้วย้ายไปที่ Ritz-Carlton ที่นี่แย่กว่า Sacher มาก แต่ก็ถูกกว่ามากเช่นกัน

ห้องพักไม่ใหญ่มาก และอยู่ในอาคารเก่าที่มีกลิ่นอายประวัติศาสตร์ แต่ก็สะดวกสบายและสะอาดมาก บริการยอดเยี่ยม แม้จะมีเหตุการณ์เล็กน้อยเกิดขึ้น แต่ก็ได้รับการแก้ไขอย่างละเอียดถี่ถ้วน พวกเขามาที่ห้องทุกคืนเพื่อนำน้ำและช็อกโกแลตมาให้—พวกเขาใส่น้ำไว้เยอะมาก โรงแรมนี้เป็นโรงแรมที่น่าพอใจที่สุดในทริปนี้เลย

นอกจากสิ่งอำนวยความสะดวกที่อาจจะเก่าไปหน่อยแล้ว ทุกอย่างก็สมบูรณ์แบบ! พนักงานบริการดีเยี่ยมมาก เนื่องจากเราเช็คอินแต่เช้าในวันแรก พวกเขาจึงมาถึงตั้งแต่ 7 โมงเช้า และยังช่วยจัดห้องพักชั่วคราวให้เราพักผ่อนโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ช่วยให้เราฟื้นตัวจากความเหนื่อยล้าจากการบินกลางคืนได้ดีมาก! อาหารเช้าก็อร่อยมาก 👍 ฉันชอบมาก!

ห้องพักสะดวกสบายมากและเหมาะสำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจหรือพักผ่อน ตั้งอยู่ในระยะที่สามารถเดินไปยังสถานที่ท่องเที่ยวต่างๆ ในเมืองได้ พนักงานต้อนรับส่วนหน้าเป็นมิตรและให้ความช่วยเหลือดีมาก อาหารเช้ามีให้เลือกมากมาย และพนักงานบริการก็อบอุ่นและเป็นกันเอง

พื้นที่ส่วนกลางค่อนข้างธรรมดา ขาดความรู้สึกใหม่ หรูหรา กว้างขวาง และมีเสน่ห์แบบโรงแรมเก่าๆ Wi-Fi หลุดบ่อย ต้องเชื่อมต่อใหม่สองหรือสามครั้งตลอดช่วงเช้า แต่ละครั้งก็ยุ่งยาก ต้องสมัครสมาชิกและซื้อแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงวันละ 20 ยูโร หลังจากใส่หมายเลขห้องและนามสกุล...ค่อนข้างน่าหงุดหงิด... บริการที่แผนกต้อนรับค่อนข้างธรรมดาและไม่ใส่ใจ เมื่อถามว่าจะทานอาหารเช้าที่ไหน พวกเขาตอบอย่างคลุมเครือว่า "เดินลงบันไดไปสองสามขั้น แล้วก็เดินขึ้นบันไดไปสองสามขั้น" พนักงานที่เช็คอินและเช็คเอาท์แสดงท่าทีไม่สุภาพเหมือนกันอย่างน่าประหลาด ห้องอาหารเช้าและพนักงานยกกระเป๋าด้านนอกให้บริการดีเยี่ยม ห้องพักตกแต่งเหมือนโรงแรมธุรกิจทั่วไป ข้อดีที่สุดคือขนาดใหญ่ อ่างล้างหน้าระบายน้ำช้ามาก แม้แต่การล้างมือก็ต้องรอน้ำไหลลงช้าๆ ประตูห้องอาบน้ำปิดไม่สนิท ทำให้น้ำล้น เมื่อวางแผ่นรองพื้นแล้ว ประตูห้องอาบน้ำจะเปิดได้ไม่สะดวก ทำให้แผ่นรองพื้นแทบจะไม่มีประโยชน์เลย

โรงแรมริทซ์-คาร์ลตัน เวียนนา ตั้งอยู่ในคฤหาสน์เก่าแก่ บรรยากาศอบอวลไปด้วยประวัติศาสตร์และศิลปะ อย่างไรก็ตาม นั่นหมายความว่าห้องพักมีขนาดเล็ก แสงสว่างในห้องนอนไม่เพียงพอ และสิ่งอำนวยความสะดวกค่อนข้างล้าสมัย แต่สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องน้ำนั้นยอดเยี่ยมมาก วัสดุแข็งแรง มีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน และแสงสว่างเพียงพอ อาหารเช้าเป็นแบบอะลาคาร์ตทั้งหมด และพนักงานให้บริการอย่างราบรื่นตั้งแต่การต้อนรับ การรับออเดอร์ ไปจนถึงการเสิร์ฟ เป็นประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริง บรรยากาศในห้องอาหารหรูหรา และอาหารก็ประณีตและอร่อย เมื่อเช็คเอาท์ พนักงานต้อนรับส่วนหน้าได้มอบของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ให้เราและสอบถามเกี่ยวกับความช่วยเหลือด้านการเดินทาง การต้อนรับและความสุภาพของพวกเขาทำให้ประสบการณ์นั้นน่าประทับใจมาก บริการคนขับรถของโรงแรมคือรถเมอร์เซเดส-เบนซ์ เอส-คลาส และค่าบริการรับส่งสนามบินอยู่ที่ 60 ยูโร (สำหรับข้อมูลอ้างอิง)

โรงแรมตั้งอยู่ในทำเลที่ดีเยี่ยม เดินทางสะดวกด้วยรถราง ในฐานะสมาชิก Gold Elite ฉันยังได้รับการอัปเกรดห้องพักจากห้องธรรมดาเป็นห้องจูเนียร์สวีทฟรี รวมถึงของขวัญต้อนรับอื่นๆ ด้วย อาหารเช้าเสิร์ฟแบบอะลาคาร์ต และสิ่งอำนวยความสะดวกก็ยอดเยี่ยม ข้อติเล็กน้อยคือ แผนกต้อนรับและฝ่ายบริการแขกมักจะยุ่งเกินไปจนไม่สามารถรับโทรศัพท์ได้ ทำให้เราต้องลงไปที่ล็อบบี้เพื่อขอความช่วยเหลือ แต่โดยรวมแล้ว เราพักอย่างมีความสุขและสะดวกสบายมาก

ตัวอาคารดูมีเสน่ห์และภายนอกสวยงามมาก แต่บริการค่อนข้างจำกัดในช่วงกลางวัน ซึ่งไม่สะดวก ถึงแม้ราคาจะสูงกว่า 10,000 หยวนต่อคืน แต่เตียงเสริมก็ไม่สบายเท่าไหร่

ทำเลดีเยี่ยม อาหารเช้าอร่อยมาก!