โรงแรมฮิลตัน โตเกียว

โรงแรมเดินทางค่อนข้างสะดวก มีสถานีรถไฟใต้ดินใกล้ๆ อยู่ชั้นล่าง หรือจะเดินไกลหน่อยไปขึ้นรถที่ชินจูกุก็ได้ ห้องพักไม่ใหญ่มาก แต่จ่ายเพิ่มประมาณ 800 เยนที่แผนกต้อนรับก็ได้อัปเกรดเป็นห้อง Executive Floor พร้อมเลานจ์ ซึ่งถือว่าคุ้มค่ามากสำหรับอาหารที่จัดให้ แต่ก็ยากที่จะกินได้ครบทุกมื้อเวลามาเที่ยวโตเกียว (หัวเราะ) วิวจากชั้นสูงสวยมาก มองเห็นศาลาว่าการกรุงโตเกียว ตึกสูงหลายตึก และภูเขาไฟฟูจิ (ถึงแม้ฉันจะมองไม่ชัดเจน) และยังเงียบสงบกว่าด้วย

เมื่อก่อนมาโตเกียว เลือกพักที่ Hilton Tokyo มาสามครั้งแล้ว ครั้งนี้เลยเลือกที่นี่อีก หวังว่าจะได้ความรู้สึกเหมือนอยู่บ้าน แต่ประสบการณ์เข้าพักโดยรวมกลับไม่ดีเลย ประการแรก วันแรกตอนบ่ายพบว่าไม่มีบริการ Turn-down service เลยโทรไปแจ้งให้จัดบริการนี้ แต่ผลคือหลายวันที่เหลือกลับมาห้องก็มืดสนิทเหมือนเดิม ของตกแต่งห้องก็เหมือนเดิม ประการที่สอง ชั้นที่ได้พักมีแต่คนจีนกับอินเดียเป็นส่วนใหญ่ โดยเฉพาะคนอินเดียเยอะกว่า รู้สึกเหมือนจัดชั้นพักแบบจงใจ ประการสุดท้าย รู้สึกว่าห้องสวีทเล็กกว่าที่เคยพักเมื่อก่อน ไม่รู้ว่าเป็นการจัดแบบจงใจหรือเปล่า (อันนี้ไม่แน่ใจ เพราะทิ้งช่วงไปหลายปีแล้ว) จากปัญหาข้างต้น วันที่สี่ช่วงเช้าฉันไปที่แผนกต้อนรับเพื่อร้องเรียนกับหัวหน้างาน มีคุณลุงคนญี่ปุ่นออกมาต้อนรับและจดบันทึกความต้องการและความคิดเห็นของฉันอย่างตั้งใจ บ่ายวันนั้น หัวหน้าแผนกแม่บ้านก็มาขอโทษที่ห้องหลังจากเรากลับมา และหลังจากนั้นก็มีบริการ Turn-down service แต่เรื่องการจัดชั้นพักและความรู้สึกว่าห้องเล็กไป ก็ไม่มีคำอธิบายใดๆ จนถึงที่สุด สรุปแล้ว จากประสบการณ์บริการที่ธรรมดาครั้งนี้ รวมถึงจุดจอดรถบัสรับส่งที่สถานีชินจูกุเปลี่ยนไป (ทำให้ไม่สะดวก) และโรงแรมที่เริ่มเก่าลงเรื่อยๆ ครั้งหน้ามาโตเกียวคงไม่เลือกพักที่นี่อีกแล้ว