เอาใจคนจีนเข้ามาหน่อย... ในช่วง 9 วันในญี่ปุ่น ประสบการณ์การบริการที่แย่ที่สุดคือโรงแรมนี้ ฉันไม่รู้สึกถึงการบริการในโรงแรมแห่งนี้เลย หลังจากการสังเกต โรงแรมนี้รับเข้าพักจากทัวร์ยุโรปและอเมริกา กลุ่ม จากความแตกต่างระหว่างเชื้อชาติเอเชียและยุโรป การบริการของโรงแรมนี้ก็ค่อนข้างแตกต่างกันเช่นกัน
แม้แต่ตอนที่ฉันลงจากลิฟต์ พนักงานโรงแรมก็อบอุ่นและประจบประแจงมากจนช่วยคนผิวขาวกั้นลิฟต์เพื่อไปเอากระเป๋าเดินทางของพวกเขา
ในคืนแรกฉันถามว่ามีน้ำร้อนหรือไม่ และคนญี่ปุ่นที่แผนกต้อนรับก็พูดเป็นภาษาอังกฤษที่เข้าใจยากมากว่าในห้องมีกาต้มน้ำร้อนเท่านั้น
คืนที่สองผมไปถามแผนกต้อนรับของโรงแรมแล้วก็มีผู้ชายคนหนึ่งที่ดูไม่เหมือนญี่ปุ่น คุณสามารถโทรหาร้านอาหารให้ฉันและถามว่าฉันสามารถรับประทานอาหารโดยไม่ต้องจองได้หรือไม่ เพราะฉันเกรงว่าบริการภาษาอังกฤษของร้านอาหารจะมีจำกัด ผู้ชายคนนี้พูดด้วยน้ำเสียงแข็งกร้าว: คุณต้องจองด้วยตัวเอง... ไม่เคยมีใครพูดด้วยน้ำเสียงแบบนี้ในโรงแรมที่ฉันพักในยุโรป! ฉันบอกว่าโอเคและสื่อสารกับร้านอาหารด้วยภาษาอังกฤษที่ง่ายที่สุด
คืนที่ 3 ฉันถามสาวเอเชียว่าขอฝากของไว้ที่แผนกต้อนรับได้ไหม เธอบอกว่าไม่ได้ คุณต้องไปรับเอง…..
คำขอของฉันค่อนข้างไม่มากเกินไป แต่โรงแรมแห่งนี้ไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ แล้วบริการของโรงแรมของคุณคืออะไรกันแน่? หรือบริการโรงแรมของคุณมีไว้สำหรับชาวยุโรปและอเมริกาเท่านั้น?
นอกจากนี้ ป้ายของโรงแรมนี้บอกว่ามีมารยาทภาษาจีนด้วย แล้วมารยาทของจีนมาจากไหน?
ในญี่ปุ่นซึ่งมีชื่อเสียงในด้านคุณภาพการบริการ ฉันได้รับบริการที่แย่ที่สุดในญี่ปุ่นที่โรงแรมนี้ นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันเขียนรีวิวที่ไม่ดีสำหรับโรงแรมแห่งนี้! ประสบการณ์การเข้าพักที่ไม่พึงประสงค์มาก
ข้อความเดิมแปลโดย Google