JI Hotel (Tianmen Luyu Avenue West Lake)

ฉันออกจากโรงแรมตอน 9 โมงเช้าและกลับมาตอน 2 ทุ่ม แต่ห้องไม่ได้รับการทำความสะอาด ที่จอดรถตรงหน้าประตูไม่มีคนดูแลและรกมาก เป็นประสบการณ์ที่แย่ที่สุดในรอบฤดูกาลนี้ ไม่มีอะไรน่ากังวลเลย

ก่อนอื่นขอพูดถึงเรื่องกลิ่นห้องก่อนนะคะ กลิ่นท่อระบายน้ำเหม็นจนอาบน้ำหรือเข้าห้องน้ำไม่ได้เลย พอเปิดประตูปุ๊บก็อ้วกเลย! ห้องไม่มีเครื่องทำความร้อน เครื่องปรับอากาศก็เก่าแบบโรงแรมทั่วไป เสียงดังตอนเปิดแต่ก็ไม่เย็น ผ้าห่มคันผิว การทำความสะอาดและฆ่าเชื้อโรคก็ไม่ดีเท่าที่ควร ต้องเปลี่ยนห้องก่อนจะนอน เอาล่ะ มาพูดถึงเรื่องบริการกันบ้างค่ะ ขับรถเป็นชั่วโมงๆ มาถึงตอนห้าทุ่มด้วยความเหนื่อยล้า พนักงานต้อนรับสองคนทำงานไม่เป็นมืออาชีพ ไม่ยืดหยุ่น และน่ารำคาญ ครั้งแรกลืมบัตรประจำตัวไว้ในรถ ต้องสแกนคิวอาร์โค้ดเพื่อลงทะเบียน Huazhu Club ไม่งั้นเช็คอินไม่ได้ ต้องไปที่ลานจอดรถเพื่อรับบัตรประจำตัว พอเช็คอินครั้งที่สองก็พบว่าห้องคิงไซส์อยู่สุดห้อง เลยอยากเปลี่ยนเป็นห้องทวิน แต่พนักงานบอกให้ยกเลิกแล้วจองใหม่ในราคาเดิม เป็นเรื่องที่แผนกต้อนรับน่าจะจัดการได้ง่ายๆ ยืดหยุ่นได้บ้าง สุดท้ายฉันก็ยื่นคำร้องขอยกเลิกกับโรงแรม และพวกเขาก็ตกลงให้ฉันจองใหม่ ถ้ายังไม่สายเกินไป ฉันคงออกไปแล้ว สิ่งที่เรียกว่าบริการคือการไม่รบกวนลูกค้า ตราบใดที่ลูกค้าไม่รบกวน

ฉันมาทำงานและออกไปทำงานตอนเช้า ก่อนเวลาเช็คเอาท์ ฉันไม่ได้โทรไปถามล่วงหน้าว่าต้องการพักต่อหรือไม่ พนักงานก็เช็คเอาท์และทำความสะอาดห้องให้ทันที บอกว่า "ถ้าอยากทำความสะอาดก็ทำความสะอาดได้" แถมยังเอาของใช้ส่วนตัวของฉันไปหมดเลย บริการแย่มาก ถ้าฉันโทรไปถามจะเกิดอะไรขึ้น

ห้องพักคล้ายกับ Home Inn มาก เรียบง่ายมาก ความสะอาดก็โอเค แต่อาหารเช้าไม่ค่อยดี มีอาหารเช้าสำเร็จรูปเยอะเกินไป พนักงานบริการไม่ชำนาญ

โดยทั่วไปมีหุ่นยนต์น้อยเกินไป

酒店環境好，設施齊全，寬敞明亮。房間乾淨衞生。前台人員服務好，幫忙拿行李介紹旅遊攻略。早餐的種類也非常豐富，味道鮮美，還有酸奶提供。真的很棒！

酒店工作人員服務好，房間空間大衞生乾淨整潔，還有地下停車場非常方便！早餐種類多味道好，後面有機會還會繼續選擇全季酒店的！

酒店環境好，房間寬敞明亮。前台服務好，幫忙拿行李介紹周邊。早餐的種類多味道非常好，有酸奶水果提供，全季真是做的越來越好了！

酒店設施齊全，環境好，房間乾淨衞生，前台服務非常好，耐心解答疑問，還幫忙開門拿行李，非常棒，下次過來還會繼續選擇全季