รีวิว แชงกรี-ลา ซิดนีย์

คำตอบจากที่พัก: Dear Nicle,很高興得知您此次入住體驗愉快，也非常感謝您對寬敞客房及悉尼港壯麗景觀的喜愛。這樣的景色即使對我們而言也百看不厭，我們很開心它為您的悉尼之旅增添了一份特別的回憶。感謝您選擇悉尼香格里拉。期待不久後再次歡迎您回來，繼續欣賞悉尼港的迷人風光。Kind regards,The Executive OfficeShangri-La Sydney

คำตอบจากที่พัก: Dear Guest,我們很高興得知您喜歡36樓的景觀與用餐體驗，也感謝您對酒店位置及整體體驗的肯定。對於您提到的房間清潔及枕頭、床單狀態未能達到應有標準，我們深感抱歉，這並不符合我們希望為賓客呈現的入住品質。您的意見已與客房團隊分享，以便進一步跟進和改善。再次感謝您的坦誠反饋，期待未來有機會為您帶來更加舒適及細緻的入住體驗。Kind regards,The Executive OfficeShangri-La Sydney

คำตอบจากที่พัก: เรียน แขกผู้มีเกียรติ ขอบคุณมากสำหรับการแบ่งปันประสบการณ์การเข้าพักของคุณ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ทีมงานของเราได้ติดต่อสื่อสารกับคุณล่วงหน้าและช่วยเหลือในการจัดเตรียมห้องพัก และเรารู้สึกเป็นเกียรติที่แชมเปญและของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ได้เพิ่มความทรงจำอันแสนวิเศษให้กับคุณ เรายินดีที่คุณเพลิดเพลินกับวิวของซิดนีย์โอเปราเฮาส์จากห้องพักของคุณ และทำเลที่ตั้งที่สะดวกสบายของโรงแรม วิวของท่าเรือซิดนีย์และบรรยากาศอันเป็นเอกลักษณ์ของเดอะร็อกส์เป็นสิ่งที่เรารู้สึกภาคภูมิใจมาโดยตลอด ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับการสนับสนุนและการยอมรับของคุณ และเราหวังว่าจะได้ต้อนรับคุณกลับมาที่โรงแรมแชงกรีลา ซิดนีย์ในเร็วๆ นี้ ขอแสดงความนับถือ สำนักงานบริหาร โรงแรมแชงกรีลา ซิดนีย์

คำตอบจากที่พัก: ขอบคุณมากสำหรับการแบ่งปันประสบการณ์การเข้าพักของคุณ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าคุณชื่นชอบวิวจากห้องพักและวิวอันงดงามของโรงโอเปราซิดนีย์ทุกเช้า รวมถึงประสบการณ์การรับประทานอาหารเช้าโดยมีโรงโอเปราเป็นฉากหลัง เราขอขอบคุณสำหรับข้อเสนอแนะของคุณเกี่ยวกับตกแต่งภายในห้องและกลิ่นในห้องอาบน้ำ เราเข้าใจว่าปัจจัยเหล่านี้อาจส่งผลต่อประสบการณ์โดยรวม และเราได้บันทึกข้อเสนอแนะของคุณไว้อย่างละเอียด ซึ่งทีมงานของเรากำลังตรวจสอบอยู่ เรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงความสะดวกสบายและประสบการณ์โดยรวมอยู่เสมอ ขอบคุณอีกครั้งสำหรับข้อเสนอแนะอันมีค่าของคุณ และเราหวังว่าจะได้ต้อนรับคุณกลับมาที่โรงแรมแชงกรีลา ซิดนีย์ ในเร็ววัน เพื่อสร้างความทรงจำที่แสนวิเศษยิ่งขึ้น ขอแสดงความนับถือ แองเจลา เควก ผู้ช่วยผู้บริหารทั่วไป โรงแรมแชงกรีลา ซิดนีย์

คำตอบจากที่พัก: Dear Guest,非常感謝您分享這份滿分好評。得知您對團隊熱情周到的服務感到滿意，同時也喜歡酒店優越的地理位置，以及健身房的設施配備，我們感到非常高興。我們位於巖石區高處，步行前往悉尼許多地標和景點都十分便利，這也是許多賓客喜愛下榻於此的原因。很高興這次入住讓您感到舒適愉快，也感謝您提到泳池空間的感受，這對我們同樣很有幫助。再次感謝您的支持與厚愛。能夠成為您下次再來悉尼時仍會選擇的酒店，我們深感榮幸，期待不久後再次歡迎您回到悉尼香格里拉。Kind regards,Angela KwekExecutive Assistant to the General ManagerShangri-La Sydney

คำตอบจากที่พัก: เรียน คุณว่านหลี่ ขอบคุณสำหรับการให้ข้อเสนอแนะ และขออภัยอย่างสุดซึ้งจากเราค่ะ จากการตรวจสอบพบว่าคุณจองห้องพักในราคาไม่รวมอาหารเช้า เราขออภัยอย่างยิ่งสำหรับความเข้าใจผิดและความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นจากการที่เราไม่ได้อธิบายรายการที่รวมอยู่ในราคาอย่างชัดเจนในขณะที่คุณเช็คอิน สำหรับความคลาดเคลื่อนระหว่างค่าอาหารเช้าที่ระบุไว้กับค่าใช้จ่ายสุดท้าย เราจะตรวจสอบบันทึกและรายละเอียดการเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้องโดยทันที และทำการแก้ไขและคืนเงินที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าราคาถูกต้องและโปร่งใส นอกจากนี้ เราขออภัยเป็นอย่างยิ่งสำหรับการทำความสะอาดห้องพักที่ไม่เพียงพอ ข้อเสนอแนะของคุณได้รับการบันทึกไว้และจะติดตามกับทีมที่เกี่ยวข้องเพื่อปรับปรุง ขอบคุณที่แจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้ เราให้ความสำคัญกับข้อเสนอแนะของคุณและจะทำการปรับปรุงอย่างจริงจัง ขอแสดงความนับถือ แองเจลา เควก ผู้ช่วยผู้จัดการทั่วไป

คำตอบจากที่พัก: Dear Guest,Thank you for your feedback. We’re delighted you enjoyed the clear Opera House view, our convenient location, the cleanliness of your room, and the delicious dining options at the hotel. It’s also wonderful to hear our team were friendly and provided good service.We appreciate your helpful note for families travelling with young children. As the hotel is positioned on elevated ground in The Rocks, the walk back can be quite steep, and we agree that using a car can be a more comfortable option when travelling with a stroller. Our Concierge team is always happy to assist with directions and transport arrangements.We hope to welcome you back to Shangri-La Sydney again soon.Kind regards,The Executive OfficeShangri-La Sydney

คำตอบจากที่พัก: Dear Sirs,Thank you for your feedback. We’re pleased to hear you found the room comfortable.Please accept our apologies for your breakfast experience, particularly the limited selection and the shortage of plates, which resulted in unnecessary inconvenience. This is not the standard we aim to deliver, and we have shared your comments with our Culinary team to review replenishment and service flow to ensure this does not recur.We hope to have the opportunity to welcome you back for an improved experience.Kind regards,Angela KwekExecutive Assistant to the General Manager

คำตอบจากที่พัก: เรียนแขกผู้มีเกียรติ ขอบคุณสำหรับข้อเสนอแนะของคุณ เรารู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้ทราบว่าคุณชื่นชอบสิ่งอำนวยความสะดวกครบครันและความสะอาดที่ยอดเยี่ยมของโรงแรม เรายังยินดีเป็นอย่างยิ่งที่คุณชื่นชอบทำเลที่ตั้งบนเนินเขาอันเป็นเอกลักษณ์และทัศนียภาพอันกว้างไกลที่มองเห็นทิวทัศน์แบบพาโนรามาของซิดนีย์โอเปราเฮาส์และสะพานฮาร์เบอร์ การเข้าพักในช่วงวันชาติออสเตรเลียและการเพลิดเพลินกับการเฉลิมฉลองยามเย็นอันคึกคักจากที่สูงเช่นนี้คงเป็นประสบการณ์ที่น่าจดจำ เราขอขอบคุณสำหรับข้อเสนอแนะเชิงบวกของคุณเกี่ยวกับบริการของทีมงานของเรา การให้ความช่วยเหลืออย่างรวดเร็วและเอาใจใส่เป็นสิ่งที่เรามุ่งมั่นที่จะทำเสมอ เราหวังว่าจะได้ต้อนรับคุณกลับมาที่โรงแรมแชงกรีลา ซิดนีย์ ในอนาคตอันใกล้นี้ ขอแสดงความนับถือ แองเจลา เควก ผู้ช่วยผู้บริหารของผู้จัดการทั่วไป

คำตอบจากที่พัก: ขอขอบคุณสำหรับรีวิวที่ยอดเยี่ยมของคุณและสำหรับการเลือกพักกับเรา ผมดีใจที่ได้อ่านว่าการเข้าพักของคุณเป็นที่น่าพอใจตั้งแต่มาถึงจนถึงเดินทางกลับ การที่กระเป๋าเดินทางของคุณถูกส่งตรงไปยังห้องพักและได้รับการต้อนรับอย่างอบอุ่นจากพนักงานของเราคือสิ่งที่เราหวังว่าการเข้าพักทุกครั้งจะเริ่มต้นขึ้น เป็นเรื่องน่ายินดีที่ทราบว่าวิวจากห้องพักของคุณตรงตามความคาดหวัง จากทำเลที่ตั้งสูงของเราในย่านเดอะร็อกส์ มองเห็นเซอร์คิวลาร์คีย์และท่าเรือซิดนีย์อันงดงาม ทิวทัศน์นั้นพิเศษอย่างแท้จริง ผมดีใจมากที่คุณชื่นชอบประสบการณ์การรับประทานอาหารในห้องพัก อร่อย จัดแต่งอย่างสวยงาม และคุ้มค่าทุกบาททุกสตางค์ คือคำชมที่ทีมงานด้านอาหารของเราจะต้องชอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับพิซซ่าอุ่นๆ ที่เป็นเซอร์ไพรส์ ทีมงานของเราจะดีใจที่ได้อ่านรีวิวนี้ และเรายินดีที่คุณได้พบกับสวรรค์ของคุณที่นี่ในซิดนีย์ ขอแสดงความนับถือ ร็อบ วีเดน ผู้จัดการทั่วไปประจำพื้นที่ ออสเตรเลีย

คำตอบจากที่พัก: เรียน มิกิ, ว้าว ว้าว ว้าว เราชอบมากเลย ทีมงานของเราจะรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้อ่านคำชมของคุณเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานของเรา สถานที่ตั้งของเราที่อยู่ใกล้กับ Circular Quay และประสบการณ์อาหารเช้าของคุณ ด้วยอาหารบุฟเฟ่ต์กว่า 150 รายการ รวมถึงขนมอบสดใหม่ ชีสท้องถิ่น อาหารปรุงตามสั่ง และผลผลิตจากเกษตรกรและช่างฝีมือชาวออสเตรเลีย เราดีใจที่ทราบว่าคุณชื่นชอบมาก เราดีใจที่คุณได้พบสวรรค์ของคุณในซิดนีย์แล้ว ร็อบ วีเดน ผู้จัดการทั่วไปประจำพื้นที่ ออสเตรเลีย

คำตอบจากที่พัก: เรียนแขกผู้มีเกียรติ ขอบคุณสำหรับรีวิวอันแสนดีของคุณ ผมยินดีเป็นอย่างยิ่งที่คุณประทับใจวิวสวยๆ จากห้องพัก และพบว่าบริการของเรายอดเยี่ยม รวมถึงที่พักสะอาดและเป็นระเบียบเรียบร้อย ผมขอขอบคุณสำหรับข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกและความหลากหลายของอาหารเช้า แม้ว่าเราจะมีโปรแกรมการบำรุงรักษาที่ครอบคลุมอยู่แล้ว แต่เราก็ยังคงมองหาวิธีการปรับปรุงบริการของเราอย่างต่อเนื่อง ข้อเสนอแนะของคุณเกี่ยวกับอาหารเช้าจะถูกส่งต่อให้ทีมงานด้านอาหารของเรา เพื่อที่เราจะได้พยายามนำเสนอความหลากหลายที่มากขึ้นสำหรับแขกทุกท่าน เราหวังว่าจะได้ต้อนรับคุณอีกครั้งเพื่อประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น ขอแสดงความนับถือ โรบ วีเดน ผู้จัดการทั่วไปประจำพื้นที่