คาเพลลา ไทเป

ประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมมาก สำหรับ Capella Taipei ที่เพิ่งเปิดใหม่ สิ่งอำนวยความสะดวกและสภาพแวดล้อมใหม่เอี่ยมทั้งหมด ล็อบบี้ชั้นล่างก็สวยงามมาก อาหารเช้ามีหอยนางรมและอาหารอื่นๆ ก็อร่อยเช่นกัน ตอนเช็คอินได้ถามว่าสามารถมองเห็นตึก 101 ได้ไหม พนักงานต้อนรับผู้หญิงน่ารักมากได้เปลี่ยนห้องให้เป็นห้องที่วิวดีที่สุด ซึ่งบริการดีมาก แม้ว่าห้องใหม่จะมีมู่ลี่เล็กๆ บานหนึ่งใช้ไม่ได้ แต่หลังจากแจ้งไปก็มีพนักงานมาแก้ไขให้ ซึ่งไม่ใช่ปัญหาใหญ่อะไร โดยรวมแล้วประสบการณ์โดยรวมดีเยี่ยม และบริการก็เป็นหนึ่งในโรงแรมที่ดีที่สุดในไทเป ขอแนะนำเป็นอย่างยิ่ง

นี่เป็นการเข้าพักครั้งแรกของฉันที่โรงแรมคาเปลลา เนื่องจากโรงแรมเพิ่งเปิดได้ไม่นาน จึงมีข้อมูลไม่มากนัก แต่ก็เป็นไปตามที่คาดหวังจากคาเปลลา คือมันยอดเยี่ยมมาก! ทุกอย่างตั้งแต่การต้อนรับไปจนถึงบริการนั้นยอดเยี่ยม! การเข้าพักที่คาเปลลา ไทเป ทำให้ฉันรักไต้หวันมากยิ่งขึ้น ฉันดีใจที่ได้รับเทียนหอมเป็นของแถมด้วย ฉันไม่ได้ใช้สระว่ายน้ำในห้องพัก แต่ทำให้ฉันรู้สึกเหมือนอยู่ที่รีสอร์ท ฉันเพลิดเพลินกับแชมเปญแสนอร่อยและหอยนางรมสดตลอดการเข้าพัก คุณสามารถสั่งอาหารท้องถิ่นได้มากเท่าที่คุณต้องการ ดังนั้นฉันจึงเพลิดเพลินกับอาหารเช้าอย่างเต็มที่ โดยใช้เวลาอยู่ที่นั่นกว่าหนึ่งชั่วโมง ฉันอยากไปสปามาก ดังนั้นฉันจึงจองผ่านอีเมลล่วงหน้ามากกว่าหนึ่งเดือน แต่ด้วยเหตุผลบางอย่าง ดูเหมือนว่าการจองของฉันจะถูกมองข้ามไป ถึงกระนั้น พวกเขาก็รีบจัดการตามคำขอของฉันเพื่อให้ฉันสามารถขึ้นเครื่องและรู้สึกสดชื่นได้ ขอขอบคุณพนักงานทุกคนที่คาเปลลา ไทเป สำหรับการต้อนรับที่ยอดเยี่ยม

การออกแบบของโรงแรม Capella Taipei ถูกใจฉันมาก ฉันจองโรงแรมนี้โดยเฉพาะสำหรับงานแต่งงานของพ่อแม่ เครื่องดื่มชาฮิบิสคัสที่เสิร์ฟต้อนรับตอนเช็คอินอร่อยมาก แขกทุกท่านสามารถรับประทานชายามบ่าย ขนม และเครื่องดื่มได้ไม่จำกัดในห้องนั่งเล่นชั้น 14 โดยจะมีรายการอาหารและเครื่องดื่มแตกต่างกันไปในแต่ละช่วงเวลา ข้อเสียอย่างเดียวคือฉันไม่ค่อยชอบการจัดวางห้องพักเท่าไหร่ นอกนั้นทุกอย่างดีเยี่ยม

โรงแรมนี้สวยงามอย่างเหลือเชื่อ ตั้งแต่ภายนอกจนถึงภายในไร้ที่ติ พวกเขาอัพเกรดห้องให้เราเป็นห้องดีลักซ์สกายไลน์ที่มองเห็นตึกไทเป 101 เนื่องจากเราฉลองโอกาสพิเศษ และจัดเตรียมสิ่งอำนวยความสะดวกพิเศษมากมาย บริการไร้ที่ติ และขั้นตอนการเช็คอินและเช็คเอาท์ราบรื่นมาก อาหารเช้าส่วนใหญ่เป็นแบบอะลาคาร์ต มีบุฟเฟ่ต์ให้เลือกเล็กน้อย และอาหารมีคุณภาพสูงมาก นอกจากนี้ยังมีห้องนั่งเล่นที่เปิดให้แขกทุกคนในโรงแรมใช้บริการ ซึ่งมีของว่างและกิจกรรมต่างๆ มากมาย Capella เป็นแบรนด์หรูที่ไม่เพียงแต่ให้บริการสุดหรู แต่ยังช่วยให้คุณได้ดื่มด่ำกับวัฒนธรรมท้องถิ่นอีกด้วย ไม่มีอะไรที่ฉันจะติได้เลยจากโรงแรมนี้

โรงแรมเพิ่งเปิดใหม่ในปีนี้ และห้องพักยังคงมีกลิ่นของการปรับปรุงอยู่ แนะนำให้รอสักหนึ่งถึงสองปีก่อนที่จะมาพัก บริการยังไม่ค่อยดีนักเนื่องจากเพิ่งเปิดใหม่ เมื่อฉันมาถึงโรงแรมตอน 18:30 น. ก็ไม่มีพนักงานต้อนรับหรือพนักงานคอยช่วยเหลือ ฉันเช็คอินที่ชั้น 14 แต่ห้องพักมีกลิ่นของการปรับปรุงอย่างรุนแรง ฉันจึงย้ายไปชั้น 16 ทางเดินชั้น 16 ก็มีกลิ่นของการปรับปรุงอย่างรุนแรงเช่นกัน ฉันจึงรู้ว่าการบ่นต่อไปก็ไม่มีประโยชน์ พวกเขามีเครื่องดับกลิ่นและดูดความชื้นในห้องของฉัน เครื่องดื่มไม่มีแอลกอฮอล์และขนมขบเคี้ยวบางอย่างให้บริการฟรีในตู้เย็นในห้องพัก การตกแต่งห้องพักเรียบง่ายแต่หรูหรา และเครื่องนอนเป็นแบบอิตาเลียนเฟรตเต เครื่องใช้ในห้องน้ำแบบใช้แล้วทิ้งต้องขอจากโรงแรม มีที่จอดรถฟรีสำหรับแขกของโรงแรม และอาหารเช้ามีให้เลือกหลากหลาย

ฉันไปไต้หวันช่วงวันหยุดวันแรงงานและพักที่โรงแรม Capella ที่เพิ่งเปิดใหม่ในไทเปเป็นเวลาสองคืน ฉันขอแชร์ประสบการณ์ของฉันให้คุณฟัง สภาพแวดล้อมฮาร์ดแวร์ของโรงแรมเป็นชั้นหนึ่ง ตั้งแต่ก้าวแรกที่คุณก้าวเข้ามาในโรงแรม คุณจะสัมผัสได้ถึงความสวยงามระดับไฮเอนด์และมาตรฐานคุณภาพที่มั่นคงของ Capella ห้องโถงต้อนรับชั้น 14 หรูหราโอ่อ่ามีสไตล์ ห้องนั่งเล่นมีทั้งฟังก์ชั่นเช็คอินและเลานจ์ เหมาะมากสำหรับการเช็คอิน พบปะแขก หรือพักผ่อน บรรยากาศลงตัวและรายละเอียดหรูหรา อาหารเช้าอร่อยมาก สมกับเป็นโรงแรมหรู ในที่สุดฉันก็ได้เห็นอาหารเช้าของโรงแรมที่มีบลูเบอร์รี่และสตรอเบอร์รี่ในโรงแรม Tokyo Park Hyatt ซึ่งถือเป็นโบนัส อาหารเช้าแบบ Capella มีแชมเปญด้วย และมีหอยนางรมแชมเปญในตอนเช้าด้วย ฉันรู้สึกเวียนหัวเล็กน้อย~ อาหารเช้าพิเศษประจำท้องถิ่นของไต้หวันประกอบด้วยแพนเค้กไข่ ก๋วยเตี๋ยวเนื้อ โจ๊ก และลาเต้เย็นซึ่งอร่อยอย่างไม่คาดคิด การผลิตเครื่องดื่มของไต้หวันน่าทึ่งจริงๆ! อย่างไรก็ตาม บริการซอฟต์แวร์ของการเข้าพักนี้ไม่น่าพอใจ บางทีอาจเป็นเพราะว่าเพิ่งเปิดใหม่ และความเร็วในการตอบสนองของรูมเซอร์วิสก็ช้ามาก เมื่อคุณต้องการสิ่งของเร่งด่วน คุณมักจะต้องรอเป็นเวลานาน ซึ่งส่งผลต่ออารมณ์ของคุณ เนื่องจากกฎระเบียบของรัฐบาล ห้องพักจึงไม่มีเครื่องใช้ในห้องน้ำแบบใช้แล้วทิ้งใดๆ แม้จะเข้าใจได้ แต่ก็รู้สึกเหมือนว่านโยบายนี้ถูกใช้เพื่อหลีกเลี่ยงบริการ ตอนเช็คอินจริงต้องโทรไปถามซ้ำๆ ถ้าอยากได้หมวกอาบน้ำหรือยาสีฟัน... การตอบสนองบริการช้า ไม่สอดคล้องกับการวางตำแหน่งไฮเอนด์ของ Capella เท่าไรนัก สิ่งที่รบกวนใจและกังวลใจฉันมากที่สุดก็คือสระว่ายน้ำ โรงแรมมีสระว่ายน้ำกลางแจ้งเพียงแห่งเดียวบนชั้น 14 สามีของฉันไปว่ายน้ำตอน 8.30 น. และกลับมาถึงห้องด้วยความรู้สึกไม่สบายอย่างมาก อัตราการเต้นของหัวใจเขาพุ่งสูงถึง 160 และเขาไม่ได้ฟื้นตัวตลอดทั้งวัน สาเหตุคืออุณหภูมิน้ำของสระว่ายน้ำสูงเกินไป เกินอุณหภูมิร่างกายปกติที่ 37 องศา นี่ไม่ใช่การว่ายน้ำแต่เป็นการแช่น้ำพุร้อน อย่างไรก็ตามไม่มีเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยในสระว่ายน้ำ ทำให้เกิดอันตรายต่อความปลอดภัยอย่างยิ่ง การติดต่อสื่อสารกับผู้จัดการต่างประเทศไม่ประสบผลสำเร็จ เขาพูดเพียงว่า “ขอบคุณสำหรับข้อเสนอแนะและคำแนะนำอันมีค่า เจ้าหน้าที่ช่วยชีวิตของเราจะเริ่มงานตอน 8.30 น.” เวลาสระว่ายน้ำเปิดไม่ควรจะมีเจ้าหน้าที่ไลฟ์การ์ดเหรอ? ไม่มีข้อมูลสำคัญแสดงถัดจากสระว่ายน้ำ เช่น อุณหภูมิของน้ำ ความเป็นกรดและด่างของน้ำ และรายงานการตรวจสอบน้ำประจำวัน แขกไม่สามารถเข้าใจคุณภาพน้ำและอุณหภูมิของสระว่ายน้ำและไม่สามารถใช้ด้วยความสบายใจได้ โดยรวมแล้วสภาพแวดล้อมฮาร์ดแวร์ของ Capella Taipei ถือว่าดีเยี่ยม แต่ปัญหาหลายประการที่เกิดขึ้นกับบริการซอฟต์แวร์นั้นส่งผลต่อประสบการณ์การเข้าพักโดยรวม

โรงแรมที่ออกแบบได้สวยงาม บริการปานกลางและพนักงานไม่เพียงพอ แม้จะยอมรับได้หากราคาห้องพักต่ำกว่านี้ แต่สำหรับห้องพักระดับราคานี้ การที่พวกเขาปฏิเสธที่จะส่งอาหารถึงห้องพักถือเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้อย่างยิ่ง

บริการดีและน่าประทับใจ

I had a fantastic stay at Capella Taipei and would 💯 percent recommend.   Room: bed was super comfy. Love the Dyson hairdryer. Thank you for the lovely cake and balloons. Totally exceeded my expectations.  Breakfast menu: menu was limited but dishes were thoughtfully curated and of high quality. It was an indulgence to have oysters for breakfast.  Truly appreciate the lovely birthday surprise gift from the Capella team! Capella Moments: what a great idea to provide the cultural Immersion experience for guests.  Staffs are the life and soul of any brand so here’s a shout out to:  Shuang Shuang, teacher for the Hakka umbrella activity.  She was so encouraging and patient. Judy, another teacher weaved a bookmark specially for me!  Jason, Culturalist was knowledgeable about Taiwan history and Capella’s heritage.  I learnt so much from him during the morning ritual.  The staffs at the Living room and night ritual were friendly and accommodating.  Truly impressed with the Capella team for making this stay so unforgettable!  You have a winning team at all levels who is passionate in how they show up for the brand, for the guests.  It’s evident they want to delight and exceed expectations.  I hope to be back very soon.