โรงแรมเดอะฟูลเลอร์ตัน ซิดนีย์

โรงแรมแห่งนี้กำลังแย่ลงเรื่อยๆ อาจเป็นเพราะปัญหาการจัดการบุคลากร การตอบสนองของบริการช้ามาก โดยใช้เวลานานถึง 20 นาทีหรืออาจจะนานกว่านั้นในการส่งกระเป๋าไปที่ห้องพักหรือใช้บริการรูมเซอร์วิส สิ่งที่เลวร้ายกว่านั้นคือในวันที่เราเช็คอินครั้งแรก เราขอให้ทำความสะอาดห้อง แต่ไม่มีใครมาทำความสะอาดห้องตลอดทั้งวัน เมื่อเราได้กลับห้องพักตอนกลางคืนและสอบถามทางโรงแรม คำตอบที่ได้คือพนักงานทำความสะอาดบอกว่าเราได้กดปุ่มห้ามรบกวน แต่ก็ชัดเจนว่าเขากำลังโกหก เราขอให้พนักงานโรงแรมขึ้นมาเช็คปุ่มบริการก็ไม่มีปัญหาอะไร พวกเรายังกดปุ่มทำความสะอาดอีกด้วย ดังนั้นทางโรงแรมจึงขอให้พนักงานทำความสะอาดมาทำความสะอาดห้องตอนประมาณ 21.00 น. ในขณะที่เราอยู่ในห้อง

การตกแต่งและสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมสามดาวเป็นสิ่งที่แปลกประหลาดที่สุด คืนแรกที่เราเข้าพัก มีเพียงห้องของเราเท่านั้นที่ไฟดับกะทันหัน เราโทรเรียกช่างมาซ่อมแล้วรอนานกว่าครึ่งชั่วโมงแต่ก็ไม่มีใครมาจัดการเลย ไฟฉุกเฉินในตู้เสื้อผ้าก็เสียด้วย สุดท้ายเราต้องไปที่แผนกต้อนรับเพื่อพบผู้จัดการเพื่อตรวจสอบ เราพบว่าเกิดจากอุปกรณ์ที่เก่า ไฟฟ้ากลับมาใช้ได้อีกครั้งหลังจากไฟดับไปกว่า 1 ชั่วโมงแล้ว ไม่มีคำขอโทษใด ๆ ทั้งสิ้น และไม่มีการเสนอเปลี่ยนห้องให้เราด้วย เราพักที่นี่ทั้งหมดห้าคืน ร้านอาหารเช้าให้บริการอาหารชนิดเดียวกันเป็นเวลา 5 วันติดต่อกัน มีสาวชาวจีนคนหนึ่งย้อมผมสีเหลืองอยู่ในร้านอาหารเช้าและมีทัศนคติในการให้บริการที่แย่มาก เธอเพียงแต่รับผิดชอบในการพาพวกเราไปยังที่นั่งก่อนจะหันหลังแล้วจากไป ฉันได้ยินเธอพูดภาษาจีนกับคนอื่นแต่เธอพูดภาษาอังกฤษกับเราติดต่อกันถึงห้าวัน เธอเป็นคนโอ้อวดมาก นอกจากที่ตั้งของโรงแรมที่ดีแล้ว ก็ไม่มีข้อดีอะไร