รีวิว Capella Sydney

ฉันจองห้องดีลักซ์ดับเบิ้ลเบดซึ่งเป็นห้องพรีเมียร์ฉันเคยพักมาก่อนและกว้างขวางมากฉันจึงจองห้องประเภทนี้ในครั้งนี้ แต่ห้องที่โรงแรมจัดให้ฉันนั้นเล็กมาก มันอยู่บนชั้น 2 เหมือนกับห้องธรรมดาทุกประการ ภาพพิมพ์และแผนผังในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการเป็นทั้งห้องที่กว้างขวางมากขึ้นในทุกด้าน ฉันไปที่แผนกต้อนรับเพื่อบ่นและผู้จัดการแผนกต้อนรับยืนยันว่าฉันได้ห้องพรีเมียร์ เขายังบอกฉันว่าไม่ว่าฉันจะนั่งที่แผนกต้อนรับนานแค่ไหนผลลัพธ์ก็จะเหมือนเดิม ฉันขอให้ Ctrip ช่วยอุทธรณ์ที่โรงแรม Ctrip ช่วยให้ฉันโต้แย้งกับโรงแรมเป็นเวลาสี่ชั่วโมงแต่ก็ไม่มีประโยชน์ โรงแรมยืนยันว่าประเภทห้องพักในภาพเมื่อวันก่อนไม่ว่าง ดังนั้น หลังจากที่ฉันบอก Ctrip เกี่ยวกับคำสั่งซื้อ หลังจากที่เรายกเลิกไปแล้ว ทางโรงแรมก็เปลี่ยนเรื่อง และบอกว่าพรุ่งนี้เราจะเปลี่ยนห้องได้ เราถามว่าคืนนี้มีห้องไหนที่เปลี่ยนได้บ้าง แม้ว่าเราจะดาวน์เกรดก็ไม่เป็นไร เพราะพื้นนี้ ห้องพักสั้นและเล็กและเป็นที่ยอมรับไม่ได้จริงๆ ทางโรงแรมให้ห้องสองห้องแก่เรา โดยไม่คาดคิด หนึ่งในนั้นคือประเภทอพาร์ทเมนท์ที่ฉันขอ... ซึ่งเป็นประเภทอพาร์ทเมนท์ของโรงแรมด้วย ยืนกรานมาตลอดว่าคืนนี้จะไม่มี ในที่สุดฉันก็ถูกย้ายมาที่ห้องนี้ในคืนนั้น อยากสอบถามว่าโรงแรมระดับพรีเมียร์และดีลักซ์ต่างกันอย่างไร? หากคุณแค่พูดเรื่องไร้สาระก็จะเป็นการยากที่จะโน้มน้าวใจผู้บริโภค ทำไมคุณถึงต้องการจองห้องพักประเภทพรีเมียร์ในราคาเพิ่ม 1,000 หยวนต่อคืน? ภาพถ่ายและแผนผังบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของโรงแรมระบุว่าโรงแรมที่ฉันได้รับไม่ใช่โรงแรมชั้นนำ แต่เป็นโรงแรมหรูหรา ยิ่งกว่านั้นพอทางโรงแรมเปลี่ยนห้องก็พาเราไปชมห้องที่แผนกต้อนรับแจ้งว่าห้องที่ชั้น 8 เป็นห้องดีลักซ์ มันเป็นห้องพรีเมียร์ด้วยซึ่งยืนยันว่าคุณชอบพูดด้านใดด้านหนึ่งด้วยทัศนคติที่เย่อหยิ่ง โปรดอย่าจองห้องพรีเมียร์ พวกเขาจะมองว่าเป็นห้องที่ดีและทำให้ผู้บริโภคจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับห้องที่แย่ที่สุด ประสบการณ์นั้นแย่มาก