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我給酒店5分評價，其中4.9都是因為前台工作人員😍龍雨霏😍。 我覺得這個酒店與高檔酒店不匹配的地方，入住當天因為下大雨所以在酒店吃飯，用餐環境像是在招待所，餐具臟，桌布臟，蒼蠅滿天飛，一邊吃飯一邊轟蒼蠅轟，後來瞭解到，餐廳是外包出去的，不知道領導們怎麼想的，這樣的餐廳簡直是在自砸招牌，雖然服務員沒有什麼服務，但是不得不誇的是態度真是好，我覺得這個不怪員工，就是管理出現了問題。辦理入住時前台的服務人員都挺好的，尤其是龍雨霏，特別熱心，這次旅行的好心情都是她給的，從我入住前就從電話裏幫我解答各種疑問，入住後更是能幫就幫，推薦路線，如何避雷，為了幫我滿足孩子看星空的願望，特意幫我選好房間，出門遊玩怕我們渴，特意給我們準備好水，幫我計算怎麼買票更划算，臨走前還送了伴手禮，我的旅程因她而美麗。入住後，看到地上有碎屑，我判斷衞生打掃不到位，所以請客房服務員幫忙重新打掃，廁所有尿騷味，也請重新消毒了，她們打掃地面，我就用酒精棉擦擦沙發，結果有頭髮，消毒紙巾也黑了，客廳的小圓茶几上還貼着之前顧客的雙眼皮貼，地毯也是臟的不行，但是不得不説服務員的態度都很好，有臟的地方，立即重新打掃，沒有怨言和不耐煩，房間沒有空調，下午有點熱，想要個電扇，馬上送來。對了，房間裏也沒有冰箱（我定的套房）。套房有陽台，陽台的門打開需要力氣和巧勁兒，正常開門是打不開的，另外，如果需要客房服務，衹能打電話到前台，由前台聯繫客房工作人員，晚上10點多，前台也沒人接電話，這管理真是從上到下的混亂。總結一下，就是感覺這個酒店一點不缺客人，一鎚子買賣，愛來不來。 當然酒店也不是沒有優點，比如大堂的有很多書，下雨天不能出去玩，可以在房間看書，所有服務人員的態度都挺好，雖然管理混亂，但是員工們都挺好，出現問題都積極解決。希望酒店越來越好吧！

這次住的白馬圓形馬戲套房，房間很寬敞，設計有新意。酒店室內公區佈置用心，園區處處是風景，拍了很多照片留念。 辦理入住是何雲寧美女接待，笑容很有感染力，還幫忙搬運行李，一直送到房間，入住期間時常暖心提示。 馬鎮的活動比去年有意思，各種活動都挺好玩的，跟NPC們玩的很開心。每晚不同歌手演出，現場氣氛熱烈。買無限暢玩票很值，值得多去幾次。