รีวิว เมอร์เคียว สิงคโปร์ ออน สตีเวนส์

จองไว้สองคืน แต่ประสบการณ์ตอนเช็คอินแย่มาก พอเข้าห้องไปก็พบว่าเป็นห้องแบบ Connecting Room เลยโทรไปที่บริการของโรงแรมเพื่อขอเปลี่ยนห้อง แต่พนักงานบอกว่าตอนนี้ไม่มีห้องที่ไม่ใช่ Connecting Room เหลืออยู่ ต้องรอถึงวันรุ่งขึ้น เราปฏิเสธอย่างหนักแน่นและยืนยันที่จะเปลี่ยนห้องเดี๋ยวนี้ พนักงานคนเดิมจึงบอกว่าจะลองดูให้ตอนสามทุ่ม แต่ก็ไม่รับประกันว่าจะได้ห้อง โรงแรมกำหนดให้เช็คอินได้ตอนบ่ายสามโมง เรามาถึงตอนบ่ายสี่โมง ซึ่งน่าจะเป็นช่วงที่ห้องว่างเยอะ แต่กลับไม่มีห้องและต้องรอถึงสามทุ่ม เหตุผลนี้รับไม่ได้เลย เราเลยลงไปที่แผนกต้อนรับอีกครั้งเพื่อขอเปลี่ยนห้อง ในที่สุดก็ได้ห้องที่ "เพิ่งทำความสะอาดเสร็จ" การดำเนินการทั้งหมดใช้เวลาเกือบหนึ่งชั่วโมง ซึ่งทำให้เราเสียเวลาเดินทางอันมีค่าไปมาก ส่วนเรื่องความสะอาดของโรงแรมและสิ่งอำนวยความสะดวกในห้องพักก็ถือว่าดี อาหารเช้าก็ค่อนข้างหลากหลาย และบริการจัดอาหารเช้าแบบแพ็คใส่กล่องให้ตอนเช็คเอาท์กลางดึกก็น่าประทับใจ นี่น่าจะเป็นประสบการณ์การเข้าพักที่น่าพึงพอใจ แต่การเช็คอินที่แย่ทำให้เหลือความรู้สึกที่ไม่ดีอย่างยิ่ง