รีวิว นิตะ บาย โว ลักซ์ชัวรี โฮเทล

คำตอบจากที่พัก: เรียน แขกผู้มีเกียรติ ขอบคุณมากสำหรับการรีวิวที่ใจดีและรอบคอบเกี่ยวกับการเข้าพักครั้งล่าสุดของคุณที่โรงแรมนิตาบายโว ลักซ์ชัวรี ในเสียมเรียบ เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าคุณมีประสบการณ์ที่น่าประทับใจตลอดสามวันที่ผ่านมา และคุณชื่นชอบความสะอาดของโรงแรม ความสะดวกสบายของห้องพัก และอาหารเช้าแบบบุฟเฟต์แสนอร่อยของเรา คำชมของคุณเกี่ยวกับอัธยาศัยไมตรีอันอบอุ่นและการบริการที่เอาใจใส่มีความหมายอย่างมากต่อทีมงานของเราทุกคน ขอขอบคุณเป็นพิเศษสำหรับการชื่นชมคุณเรีย เคเอสคิว และคุณเรีย ซีเอช สำหรับความเป็นมืออาชีพ ความเป็นมิตร และการบริการที่ทุ่มเท เราภูมิใจมากที่มีพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของทีมงานของเรา และคำพูดที่ใจดีของคุณจะถูกส่งต่อให้พวกเขาเพื่อเป็นกำลังใจและแสดงความขอบคุณอย่างแน่นอน เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ต้อนรับคุณ และเรารู้สึกเป็นเกียรติที่ทราบว่าเราได้มีส่วนช่วยให้การเข้าพักของคุณน่าจดจำและสะดวกสบาย ขอบคุณอีกครั้งสำหรับการรีวิวที่แนะนำเป็นอย่างยิ่ง และเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้ต้อนรับคุณกลับมาที่โรงแรมนิตาบายโว ลักซ์ชัวรี ในการมาเยือนเสียมเรียบครั้งต่อไปของคุณ ขอแสดงความนับถืออย่างสูง ไมค์ ผู้จัดการทั่วไป โรงแรมนิตาบายโว ลักซ์ชัวรี

คำตอบจากที่พัก: เรียน คุณจอน ขอบคุณสำหรับการแจ้งข้อเสนอแนะของคุณ และเราขอขอบคุณอย่างยิ่งที่คุณเลือกเข้าพักกับเรา หลังจากได้รับรายงานของคุณ เราได้ตรวจสอบบันทึกจากกล้องวงจรปิดและบันทึกความปลอดภัยอย่างละเอียดแล้ว หลังจากตรวจสอบอย่างถี่ถ้วนแล้ว เราไม่พบร่องรอยการเข้าห้องของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาตในระหว่างการเข้าพัก ด้วยเหตุนี้ เราจึงขอแนะนำให้คุณตรวจสอบกระเป๋าเดินทางหรือสิ่งของส่วนตัวของคุณอีกครั้ง เนื่องจากสิ่งของเหล่านั้นอาจถูกบรรจุรวมกับเสื้อผ้าอื่นๆ หรืออาจถูกวางไว้รวมกับผ้าซักที่อื่นโดยไม่ได้ตั้งใจ โปรดวางใจได้ว่าความปลอดภัยและความสะดวกสบายของแขกทุกท่านมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อเรา และเราให้ความสำคัญกับเรื่องดังกล่าวอย่างจริงจัง หากคุณมีข้อมูลเพิ่มเติมหรือต้องการให้เราตรวจสอบสิ่งใดเพิ่มเติม โปรดอย่าลังเลที่จะแจ้งให้เราทราบ และเรายินดีให้ความช่วยเหลือ ขอแสดงความนับถือ ไมค์ ผู้จัดการทั่วไป

คำตอบจากที่พัก: เรียน คุณกิลตินันท์ ขอแสดงความเคารพอย่างสูงจากโรงแรมนิตา บาย โว ลักซ์ชัวรี ในเสียมเรียบ ขอขอบคุณเป็นอย่างยิ่งที่สละเวลาแบ่งปันความคิดเห็นโดยละเอียดของคุณ เราขอขอบคุณอย่างยิ่งสำหรับความคิดเห็นของคุณและการยอมรับของคุณว่ารูปลักษณ์และมาตรฐานโดยรวมของโรงแรมตรงตามความคาดหวังของคุณ ข้อสังเกตที่ตรงไปตรงมาของคุณมีค่าอย่างยิ่งสำหรับเรา ก่อนอื่น โปรดรับคำขอโทษอย่างจริงใจจากฉันสำหรับข้อบกพร่องที่คุณประสบในระหว่างการเข้าพัก ความสะอาดบริเวณสระว่ายน้ำและบันได รวมถึงการจัดการบริการอาหารเช้า ไม่ได้สะท้อนถึงมาตรฐานที่เรามุ่งมั่นที่จะมอบให้ ฉันได้แจ้งข้อกังวลเหล่านี้กับทีมงานแม่บ้านและฝ่ายปฏิบัติการของเราแล้ว เพื่อให้มั่นใจว่าจะมีการปรับปรุงโดยทันทีและมีการกำกับดูแลอย่างใกล้ชิดมากขึ้น ฉันเป็นห่วงเป็นอย่างยิ่งที่ได้ทราบเกี่ยวกับสถานการณ์ของพนักงานกะกลางคืน นี่เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้อย่างแน่นอน และฉันขออภัยอย่างสุดซึ้งสำหรับความประทับใจที่ไม่ดีที่เกิดขึ้น เราได้ทำการตรวจสอบภายในและเสริมสร้างมาตรฐานการบริการและความเป็นมืออาชีพของเราเพื่อป้องกันไม่ให้เหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นอีก สำหรับลิฟต์ เราเสียใจอย่างยิ่งต่อความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น ความล่าช้าในการซ่อมแซมเกิดจากการรอชิ้นส่วนเฉพาะ อย่างไรก็ตาม เราเข้าใจว่าสิ่งนี้ต้องสร้างความหงุดหงิดให้กับคุณในระหว่างการเข้าพักมากเพียงใด เรากำลังติดตามอย่างใกล้ชิดเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาดังกล่าวจะได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วยิ่งขึ้นในอนาคต ในด้านบวก ผมยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าพนักงานต้อนรับหลักของเราสร้างความประทับใจและให้บริการที่ยอดเยี่ยม คำชมของคุณจะถูกส่งต่อให้เธอเพื่อเป็นการแสดงความชื่นชมและให้กำลังใจ ขอบคุณอีกครั้งสำหรับข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์และสำหรับการแนะนำศักยภาพของโรงแรมของเรา ความคิดเห็นเช่นของคุณช่วยให้เราสามารถปรับปรุงและเสริมสร้างมาตรฐานการจัดการและบุคลากรของเราได้ เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะมีโอกาสได้ต้อนรับคุณกลับมาอีกครั้งและมอบประสบการณ์คุณภาพสูงที่คุณคาดหวังไว้ ขอแสดงความนับถืออย่างสูง ไมค์ ผู้จัดการทั่วไป โรงแรมหรูนิตาบายโว

คำตอบจากที่พัก: เรียน แขกผู้มีเกียรติ ขอบคุณมากสำหรับการแบ่งปันความคิดเห็นของคุณ ก่อนอื่นเลย โปรดรับคำขอโทษอย่างจริงใจจากผมสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นเนื่องจากลิฟต์ไม่สามารถใช้งานได้ระหว่างการเข้าพักของคุณ เราเข้าใจดีว่าสิ่งอำนวยความสะดวกนี้มีความสำคัญต่อความสะดวกสบายของแขกของเรามากเพียงใด และเรากำลังดำเนินการแก้ไขปัญหานี้โดยเร็วที่สุด นอกจากนี้ เราขอขอบคุณสำหรับคำชมของคุณเกี่ยวกับประสบการณ์โดยรวมของคุณ ซึ่งมีความหมายอย่างมากต่อทีมงานของเรา สำหรับเรื่องวัดใกล้เคียง เราดีใจที่คุณได้กล่าวถึง เพราะการสวดมนต์เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมท้องถิ่นและอาจได้ยินบ้างเป็นครั้งคราว แม้ว่าแขกหลายท่านจะพบว่ามันสงบและเป็นธรรมชาติ แต่เราเข้าใจว่าอาจไม่เหมาะกับทุกคน ขอบคุณอีกครั้งสำหรับความคิดเห็นอันมีค่าของคุณ เราหวังว่าจะมีโอกาสได้ต้อนรับคุณกลับมาอีกครั้งและมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น ขอแสดงความนับถืออย่างสูง ไมค์ ผู้จัดการทั่วไป

คำตอบจากที่พัก: เรียน ลูกค้าผู้มีค่าทุกท่าน ขอบคุณมากสำหรับรีวิวที่ยอดเยี่ยมของคุณ เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ทราบว่าคุณมีความสุขกับการเข้าพักที่โรงแรม Nita By VO Luxury Hotel คำติชมที่ดีของคุณมีความหมายอย่างมากต่อทีมงานของเรา และเราหวังว่าจะได้ต้อนรับคุณกลับมาอีกครั้งในเร็ววัน ขอแสดงความนับถืออย่างสูง ไมค์ ผู้จัดการทั่วไป

คำตอบจากที่พัก: Dear FloWl,Thank you very much for your kind review.We are delighted to know that you enjoyed the atmosphere of our hotel and found our team to be friendly and welcoming. Creating a comfortable and pleasant environment for our guests is always our top priority.Thank you as well for your helpful suggestion regarding additional power sockets in the room. We truly appreciate your feedback, as it helps us identify areas where we can improve the guest experience. Please be assured that we will take your comment into consideration for future enhancements.We hope to have the pleasure of welcoming you back again soon.Warm regards,MikeGeneral Manager

คำตอบจากที่พัก: Dear Valued Guests,Greetings from Nita by Vo Luxury Hotel!Thank you so much for taking the time to share such a wonderful review of your experience here at our hotel! We are happy to hear that you had a great time on your first visit to Cambodia and especially at our hotel.It is so great to know you enjoyed the comfort of our spacious room, especially the king-sized bed and deep soak tub. We are also glad our central location served as a perfect base for exploring the local temples and restaurants. We are so glad that our team made you feel warmly welcomed from the moment you arrive. We have shared your kind words with our entire team, as they are truly motivated by such rewarding feedback. We look forward to welcoming you back and to host you in the near future! Warm regards,RanyReservationNita by Vo Luxury Hotel

คำตอบจากที่พัก: Dear Valued Guest, Thank you very much for taking the time to share such a wonderful review of your stay at Nita by Vo. We are truly delighted to hear that you had a tremendous experience with us.It is great to know that you enjoyed our location, the peaceful surroundings, and the convenience for exploring Angkor Wat—especially for the sunrise experience. We are also very pleased that our team was able to assist you even before your arrival and that you felt well taken care of throughout your stay.Your kind words about our rooms, service, and recommendations mean a lot to us. We are especially happy that you enjoyed visiting the APOPO Visitor Center nearby—it is indeed a unique and meaningful experience.On behalf of the entire team, thank you again for your generous recommendation. We truly appreciate it and hope to have the pleasure of welcoming you back to Siem Reap in the future.Warm regards,MikeGeneral ManagerNita by Vo Luxury Hotel

คำตอบจากที่พัก: Dear Valued Guest,Thank you very much for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize for the inconveniences you experienced during your stay.Regarding the unpleasant smell and insects in the room, please accept our deepest apologies. This is certainly not the standard we aim to provide, and we will address this matter with our housekeeping and maintenance teams to ensure better room conditions going forward.Concerning the ELV, we are truly sorry that it was not functioning properly during your stay. Unfortunately, the issue could not be fully fixed at that time, and we regret any inconvenience this caused you.With regard to the reception counter, please allow us to clarify that we do have staff on full shifts at all times. However, there may have been moments when the receptionist temporarily stepped away for essential reasons such as using the restroom or having a meal. We apologize if this gave the impression that no staff were available when you needed assistance.We are also sorry to hear that the breakfast did not meet your expectations, especially regarding quality and timing. Your comments have been shared with our kitchen team so we can improve both service speed and overall quality.Once again, we sincerely apologize for your experience and truly appreciate your feedback, as it helps us improve our services. We hope to have another opportunity to welcome you back and provide you with a much better stay in the future.Kind regards,MikeGeneral ManagerNita By VO Luxury Hotel

คำตอบจากที่พัก: Thank you so much for your kind words! We're delighted to hear that you enjoyed your stay with us. Our team works hard to provide exceptional service, and it's always rewarding to receive positive feedback from our guests. We hope to welcome you back again soon for another wonderful experience!

คำตอบจากที่พัก: Dear Valued Guest,Thank you for taking the time to share your detailed feedback. I am truly sorry to hear about your experience, and I sincerely apologize for the inconvenience and frustration caused during your stay.What you described—especially regarding the room allocation, unclear communication about charges, and the long delay in arranging an extra bed—is certainly not the level of service we aim to provide. We fully understand how disappointing it must have been, particularly after a long day when all you needed was a smooth check-in and a good night’s rest. Please accept our deepest apologies for the confusion and lack of proper preparation.We also regret that our team did not handle the situation more efficiently, including verifying your booking in advance and ensuring the room was ready upon arrival. Your comments about service gaps and staffing are well noted, and we take them very seriously.Please allow me to share that we are now under a new management team, and we have made significant improvements in our operations, staff training, and communication processes to prevent such situations from happening again.We truly value your feedback, as it helps us improve and rebuild the trust of our guests. It would be our pleasure to welcome you back in the near future and provide you with the seamless and comfortable experience you originally expected.Warm regards,MikeGeneral Manager

คำตอบจากที่พัก: Уважаемая Дарья,Большое спасибо за ваш подробный и тёплый отзыв. Нам очень приятно слышать, что вам понравился отель, наш персонал и особенно бассейн на крыше. Отдельно благодарю вас за добрые слова в мой адрес — для меня было настоящим удовольствием помогать вам во время вашего пребывания.Мы также ценим ваши замечания. Приносим искренние извинения за ожидание во время завтрака — мы обязательно примем меры, чтобы улучшить скорость обслуживания. Что касается запаха в номере 311, благодарим, что сообщили нам об этом — наша команда уже работает над устранением проблемы.Нам очень приятно, что вы готовы рекомендовать наш отель своим друзьям, и мы будем рады снова приветствовать вас в будущем.С наилучшими пожеланиями,MikeГенеральный менеджер

คำตอบจากที่พัก: Уважаемый Гость, Большое спасибо за такой тёплый и вдохновляющий отзыв о вашем пребывании рядом с Angkor Wat! Нам очень приятно слышать, что вам понравились просторные номера, комфортная кровать и внимательное обслуживание нашей команды. Особенно радует, что бассейн на крыше оставил у вас такие приятные впечатления — это действительно особенное место для отдыха и уединения. Ваши добрые слова — лучшая мотивация для нас продолжать создавать уютную атмосферу и высокий уровень сервиса для каждого гостя. Будем искренне рады вновь приветствовать вас в нашем отеле! С уважением, Mike General Manager

คำตอบจากที่พัก: お客様へNita by Vo Hotelよりご挨拶申し上げます。この度は、詳細なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。フロントスタッフの親身な対応やホスピタリティがお客様に良い印象を与えられたことを、大変嬉しく存じます。一方で、お湯に関する不手際（当方の連絡の行き違いによるもの）や、チェックアウト時のミニバーのスナックに関する説明不足によりご不便をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。当ホテルでは、各客室に価格を明記したミニバーのメニュー表を設置し、ミニバーが有料であることをご案内しておりますが、お客様を混乱させてしまう意図は決してございませんでした。今後は、お客様に正確な情報が伝わるよう、スタッフの案内方法やコミュニケーションの改善に努めてまいる所存です。次回お越しの際には、より快適でスムーズなご滞在を提供できることを願っております。敬具Nita by Vo Hotel予約担当チーム