ผู้ใช้ไม่ระบุชื่อ
13 กุมภาพันธ์ 2024
ในฐานะผู้ประกอบการโรงแรมห้าดาว ฉันต้องบอกว่าโรงแรมนี้แย่ที่สุดในบรรดาโรงแรมห้าดาวทั้งหมด! ทองคำและหยกโดยทั่วไป ภายนอกชำรุดทรุดโทรมและด้านในมีรอยเปื้อน ผู้ประกอบการโรงแรมใส่ใจเรื่องการตกแต่ง ตั้งแต่บทเรียนแรกที่ผมเดินเข้าไปในโรงแรมแห่งนี้ ไม่ว่าจะเป็นแผนกต้อนรับ ร้านอาหาร หรือที่อื่นๆ โดยทั่วไปแล้วพนักงานไม่มีความรู้สึกในการบริการ เมื่อคุณมาที่นี่ คุณไม่ใช่ลูกค้า แต่เป็นเพื่อนชาวบ้านที่สัญจรไปมาจากบ้านเกิดอันห่างไกล พวกเขาจะไม่ให้บริการที่มีคุณภาพแก่คุณ แต่จะให้กฎเกณฑ์แก่คุณเท่านั้น วันที่เช็คอินคือวันส่งท้ายปีเก่า และแพ็คเกจรวมอาหารเย็นแล้ว เป็นผลให้พนักงานต้อนรับพูดคลุมเครือเกี่ยวกับทุกสิ่งที่ฉันถามเขา มีแค่ประโยคนี้ไปกินข้าวไม่ได้ตอนตีสี่ครึ่งได้แต่รอถึงเจ็ดโมงเท่านั้น” เหตุผลเพราะบุฟเฟ่ต์วันหยุดเต็มแล้วเราทนได้แต่คลื่นลูกที่สอง.. ตอนนั้นทุกคนงง ว่าฉันเป็นใคร ฉัน ที่ไหน ฉันทำอะไร สุดท้ายเจอผู้จัดการเข้าเวร จึง “อนุญาต” ให้รับประทานอาหารได้ในเวลา 16.30 น. แต่ความจริงคือ จาก 4: 30.00-20.30น.ร้านนี้ไม่เคยเต็มเลย .
เดิมทีฉันมาหาพวกเขาเพื่อเฉลิมฉลองปีใหม่เพราะแพ็คเกจของพวกเขารวมอาหารเช้าและอาหารเย็น เลยได้กินบุฟเฟ่ต์ธรรมดาๆ ที่ไม่มีบรรยากาศวันตรุษจีนเลย ความหลากหลายไม่มากในโรงแรมห้าดาว แต่โดยพื้นฐานแล้วราคาถูกมาก มันเหมือนกับการรับประทานอาหารเช้าแบบสบาย ๆ เมื่อพักในโรงแรมระดับดาวข้างนอก หลังจากกินอาหารสองมื้อแล้วฉันรู้สึกอยากอาเจียน บุฟเฟ่ต์วันตรุษจีนนั้นเรียบง่ายมากจนสงสัยว่าบุฟเฟ่ต์ปกติจะเป็นอย่างไร
ฉันต้องแปรงหน้าผู้ใหญ่สองคนเมื่อเช็คอิน แต่เมื่อฉันให้อุปกรณ์อาบน้ำให้พวกเขา พวกเขาให้แต่แปรงสีฟันเท่านั้น!
ห้องพักโดยรวมเก่ามากแต่มีสิ่งอำนวยความสะดวกทันสมัยอยู่บ้าง มีช่องว่างขนาดใหญ่กับโรงแรมห้าดาวของแท้ ไม่มีห้องน้ำอัจฉริยะ ไดร์เป่าผมใช้งานยากมาก คุณป้าสองคนที่รับผิดชอบทำความสะอาดห้องพักก็ค่อนข้างดี
สุดท้ายนี้เรามาพูดถึงสระว่ายน้ำกันดีกว่า น้ำหนาวที่สุดในบรรดาโรงแรมห้าดาวทั้งหมด ขาดความเอาใจใส่ลูกค้าโดยสิ้นเชิง โดยพื้นฐานแล้วห้องเปลี่ยนเสื้อผ้าในโรงแรมห้าดาวทั้งหมดจะเต็มไปด้วยผ้าเช็ดตัวสีขาวสะอาดขนาดใหญ่และขนาดเล็กเพื่อให้ลูกค้าใช้ว่ายน้ำ และผ้าเช็ดตัวที่ไม่เก่าแต่ไม่เก่าก็วางไว้ที่แผนกต้อนรับ หากต้องการใช้ต้องกดบัตรห้อง มาตรการนี้น่าขยะแขยงจริงๆ! คุณพิจารณาลูกค้าของคุณอย่างไร? ! คุณคิดว่าของคุณเป็นยิมริมถนนหรือไม่?
ห้องล็อกเกอร์สระว่ายน้ำทั่วไปจะติดตั้งผลิตภัณฑ์ดูแลผิวหลังว่ายน้ำและอาบน้ำ สำลีพันก้าน สิ่งจำเป็นพื้นฐาน เช่น สำลี หวี ไดร์เป่าผม และเครื่องอบชุดว่ายน้ำ และมีเจ้าหน้าที่อยู่ข้างในให้บริการได้ทันเวลา แต่ไม่มีพนักงานอยู่ในห้องแต่งตัวเลย ยกเว้น ไดร์เป่าผม 2 อัน!
น่าขยะแขยงยิ่งกว่านั้นอีก แม้แต่ในสระว่ายน้ำของฟิตเนสริมถนนก็ไม่สามารถมองเห็นตัวคุณว่ายน้ำอยู่ในน้ำได้ บนฝั่งมีคุณลุงคนหนึ่งหยิบแหขยะมาจับปลาในน้ำ มันน่าหงุดหงิดจริงๆ!
ฉันยังอ่านรีวิวก่อนที่จะมาที่นี่ รู้สึกเหมือนฉันถูกหลอกโดยบทวิจารณ์เชิงบวกที่ผิดพลาด คนที่ยกย่องคนตามชื่อจะได้ประโยชน์อะไร? !
นอกจากนี้ เมื่อฉันจองห้องพักเมื่อเดือนที่แล้ว ฉันตกลงว่าจะขยายเวลาการเข้าพักได้เมื่อมาถึงโรงแรม และฉันจะไม่ถูกขายหลังจากมาถึงโรงแรม บอกว่าบุฟเฟ่ต์จองเต็มแล้ว แต่ถ้าอยากจ่ายราคาสูงก็ซื้อที่อื่นครับ มีที่ให้นั่ง. เราเข้าใจความปรารถนาของคุณที่จะเสริมโชคลาภในช่วงตรุษจีน แต่สำหรับโรงแรมห้าดาว รูปร่างหน้าตาของคุณดูน่าเกลียดเกินไป! ไม่สนใจความรู้สึกของลูกค้าโดยสิ้นเชิง ไม่สนใจความน่าเชื่อถือของตนเอง ไม่รักษาสัญญา และแสวงหาผลกำไรเท่านั้น! โชคดีเนื่องจากการสั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์ม Ctrip เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของ Ctrip จึงติดตามและสื่อสารตลอดกระบวนการ แม้ว่าสุดท้ายจะได้รับการแก้ไขอย่างถูกต้องก็ตาม แต่โดยรวมแล้วกลับไม่เป็นที่พอใจอย่างยิ่งโดยเฉพาะวันพิเศษอย่างตรุษจีน น่าเสียดายจริงๆ ที่จริงแล้ว ไม่ว่าคุณจะตกแต่งบ้านให้สวยงามแค่ไหน มันก็ยังทำให้คุณได้รับคำวิจารณ์ที่ไม่ดีอยู่ดี เพราะคุณเป็นของทองคำและหยก แต่ภายนอกถูกทำลายภายใน!
จดบันทึกไว้เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถรับคำเตือนและไม่ถูกหลอกโดยรีวิวเชิงบวกอื่นๆ พอฉันใช้เงินไปแล้วแต่ยังไม่อยากได้เงินคืนฉันก็เห็นสีหน้าขยะแขยงของคุณ ผู้บริโภคไม่มีทางออก
ข้อความเดิมแปลโดย Google