คอร์ดิส เซี่ยงไฮ้ ซีเวิลด์

ห้องพักค่อนข้างดี มีอ่างอาบน้ำด้วย ฉันจองโรงแรมล่วงหน้ากว่าหนึ่งเดือนเพื่อชมการแสดงดอกไม้ไฟ แต่บริการทำให้ฉันผิดหวังมาก ไม่มีคุ้มค่ากับราคาเลย แต่ก็ต้องขอบคุณแพลตฟอร์ม Trip.com ที่ช่วยประสานงานและไกล่เกลี่ยอย่างเต็มที่ ทำให้ฉันรู้สึกดีขึ้นบ้าง และขอขอบคุณเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าของ Trip.com รหัส 629766 ที่คอยเจรจากับโรงแรมอย่างต่อเนื่อง ต่อไปนี้เวลาจองโรงแรมก็จะยังคงเลือกใช้แพลตฟอร์ม Trip.com เหมือนเดิม

การเข้าพักที่โรงแรมนี้แย่มาก ๆ ไม่คุ้มค่ากับระดับห้าดาวและราคาเลย ฉันมาถึงด้วยความคาดหวังสูง แต่ประสบการณ์ทั้งหมดเป็นหายนะ ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งว่าอย่าเลือกโรงแรมนี้สำหรับครอบครัวที่มีเด็ก การเช็คอินไม่มีประสิทธิภาพ พนักงานยืนยันรายละเอียดซ้ำแล้วซ้ำเล่าแต่ก็ไม่ตอบสนอง เมื่อถามคำถาม พนักงานก็ไม่สนใจ ไม่ยิ้มแย้ม และไม่แม้แต่จะให้มารยาทขั้นพื้นฐาน ไม่มีบริการพนักงานเปิดประตู ฉันต้องไปรับกระเป๋าเดินทางเองเมื่อเข้าโรงแรมและบอกพนักงานว่าฉันออกไปทานอาหารกลางวัน เมื่อเข้าห้อง สิ่งแรกที่ฉันสังเกตเห็นคือหน้าต่างบานใหญ่เต็มไปด้วยคราบน้ำและฝุ่น บดบังทัศนียภาพอย่างสิ้นเชิง แม้จะเช็ดแล้วก็ยังมีคราบฝังแน่น มาตรฐานสุขอนามัยต่ำกว่ามาตรฐานอย่างมาก ต่ำกว่าข้อกำหนดของโรงแรมระดับห้าดาว ฉันได้ขอที่นั่งชักโครกสำหรับเด็กและรองเท้าแตะไว้แล้ว แต่ก็หาไม่เจอ เมื่อติดต่อแผนกต้อนรับก็พบว่าโรงแรมไม่มีที่นั่งชักโครกสำหรับเด็ก ทำให้เด็กใช้ห้องน้ำไม่สะดวกอย่างยิ่ง โรงแรมนี้เพิกเฉยต่อความต้องการที่สมเหตุสมผลของแขกอย่างสิ้นเชิง ตลอดการเข้าพัก บริการแย่มาก การโทรขอน้ำดื่มและบริการอื่นๆ ต้องรอนานมาก สำหรับโรงแรมระดับห้าดาวที่ภาคภูมิใจในบริการระดับสูง โรงแรมนี้ขาดมาตรฐานสุขอนามัยขั้นพื้นฐานและเพิกเฉยต่อคำขอที่ชัดเจนของแขก ทั้งประสิทธิภาพการบริการและทัศนคติแย่มาก ไม่ได้มาตรฐานการบริการที่คาดหวังไว้เลย การเข้าพักครั้งนี้น่าผิดหวังอย่างยิ่ง และฉันจะไม่กลับมาพักที่นี่อีก ฉันจะเตือนเพื่อนและครอบครัวให้หลีกเลี่ยงโรงแรมนี้ด้วย ฉันจองห้อง Executive River View Suite บนชั้น 19 โดยหวังว่าจะได้เพลิดเพลินกับทิวทัศน์ที่สวยงาม แต่ประสบการณ์นี้ทำให้ฉันโมโหมากจริงๆ เมื่อไหร่ Ctrip จะเริ่มให้คะแนน 0 ดาวเสียที? ฉันไม่อยากให้แม้แต่ครึ่งดาวด้วยซ้ำ

โรงแรมระดับห้าดาว เซี่ยงไฮ้ ยี่ตุน คังไต้ซี: บริการแบบขอไปทีภายใต้ข้ออ้าง "บริการนักท่องเที่ยวชาวเวียดนาม"—แม้แต่ฉันที่เป็นคนเวียดนามเองก็รับไม่ได้! ในฐานะนักท่องเที่ยวชาวเวียดนาม ฉันเข้าพักในโรงแรมระดับห้าดาวในเซี่ยงไฮ้ด้วยความคาดหวังสูง แต่กลับต้องพบกับประสบการณ์ที่น่าผิดหวังและไร้สาระในระหว่างอาหารเช้า ซึ่งทำลายความเข้าใจของฉันเกี่ยวกับ "บริการระดับห้าดาว" อย่างสิ้นเชิง! เช้านี้ เมื่อไปถึงห้องอาหาร อาหารเช้าที่เสิร์ฟประกอบไปด้วยผักล้วนๆ ที่ไม่มีเนื้อสัตว์เลย รสชาติจืดชืด และมีให้เลือกน้อยมาก ไม่ได้มาตรฐานระดับห้าดาวเลย ไม่ดีไปกว่าอาหารเช้าของโรงแรมราคาประหยัดทั่วไปด้วยซ้ำ เมื่อฉันสอบถามพนักงาน ฉันได้รับคำอธิบายว่า "อาหารเช้าวันนี้จัดไว้สำหรับกลุ่มทัวร์ชาวเวียดนามโดยเฉพาะ"—ในฐานะคนเวียดนาม ฉันไม่เคยคิดมาก่อนว่า "บริการนักท่องเที่ยวชาวเวียดนาม" จะเป็นข้ออ้างให้โรงแรมลดคุณภาพอาหารลง! ถึงแม้จะจ่ายค่าห้องพักเต็มราคา แต่กลับได้รับอาหารที่แย่มาก ๆ เพียงเพราะฉันเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มทัวร์ชาวเวียดนาม นี่ไม่ใช่ "บริการพิเศษ" แต่เป็นการไม่เคารพนักท่องเที่ยวและเป็นการเหยียบย่ำชื่อเสียงของโรงแรมระดับห้าดาวเสียเอง การบริการที่ห่วยแตกนี้ แอบอ้างว่าเป็น "บริการเฉพาะกลุ่ม" ไม่เพียงแต่ทำให้ฉันซึ่งเป็นนักท่องเที่ยวชาวเวียดนามรู้สึกถูกดูถูก แต่ยังทำให้เกิดคำถามอย่างจริงจังเกี่ยวกับความสามารถของโรงแรมในการให้บริการนักท่องเที่ยวต่างชาติอย่างแท้จริงด้วย ฉันไม่แนะนำโรงแรมนี้ให้กับนักท่องเที่ยวคนใดเลย ไม่ว่าจะเป็นชาติใดก็ตาม ไม่มีใครควรจ่ายเงินเพื่อแลกกับบริการที่ห่วยแตกและไม่เป็นมืออาชีพของโรงแรม นี่คือประสบการณ์โรงแรมระดับห้าดาวที่แย่ที่สุดเท่าที่ฉันเคยเจอมา!

ประสบการณ์การเข้าพักครั้งนี้สุดยอดมาก! พอเช็คอินเข้าไปก็รู้สึกประทับใจกับความกระตือรือร้นของพนักงาน ต่อมาก็เผลอถูเท้าตัวเองตอนเดิน ฉันเลยโทรไปถามพนักงานต้อนรับด้วยความรู้สึกอยากลองใช้บริการดู ถามว่ามีพลาสเตอร์ปิดแผลไหม บังเอิญหลังจากวางสายไปไม่นาน ได้ยินเสียงกลไกน่ารักๆ ดังมาจากประตู ปรากฏว่าหุ่นยนต์ของโรงแรมดันถาดเล็กๆ ออกมาเพื่อนำพลาสเตอร์ปิดแผลมาให้ ความใส่ใจนี้ทำให้ฉันประทับใจมากจริงๆ ห้องพักยิ่งน่าทึ่งขึ้นไปอีก ห้องวิวแม่น้ำที่มีหน้าต่างสูงจากพื้นจรดเพดานเต็มบานนั้นวิเศษมาก! ตอนกลางวันแดดส่องเข้ามา มองเห็นคลื่นน้ำระยิบระยับได้อย่างชัดเจน ตอนกลางคืนเมื่อนอนบนเตียง วิวพาโนรามาของท่าเรือสำราญก็เหมือนภาพหมุนที่เคลื่อนไหวอยู่ตรงหน้า โรแมนติกจนไม่อยากหลับเลย ตั้งแต่บริการไปจนถึงอุปกรณ์ต่างๆ ถือว่ายอดเยี่ยมมาก ต้องให้เต็มห้าดาว!

โรงแรมเปิดเมื่อปีที่แล้ว ตั้งอยู่ติดกับท่าเรือสำราญ Wusong ใช้เวลาขับรถประมาณ 30 นาทีจากใจกลางเมือง ติดกับย่านธุรกิจ Sea World ห่างออกไปประมาณหนึ่งกิโลเมตรคือ Fort Wetland Park สะดวกมากสำหรับการช็อปปิ้งและรับประทานอาหาร ฉันขอขอบคุณ Terry ที่แผนกต้อนรับเป็นพิเศษที่ดูแลผู้สูงอายุและเด็กของเราและอัปเกรดประเภทห้องพักให้เรา เขาใส่ใจมาก วิวแม่น้ำบนชั้น 15 สวยงามมาก ฉันได้ยินมาว่ามีการแสดงดอกไม้ไฟในวันหยุด ฉันจะกลับมาดูอีกครั้งถ้ามีโอกาส

วิวโล่งกว้างมาก ห้องนั่งเล่นกว้างขวางในห้องสวีท หน้าต่างบานใหญ่ในห้องนอน อ่างอาบน้ำแสนสบายในห้องน้ำ เอนหลังพิงได้สบาย ฝักบัวก็สะดวกสบายมาก สิ่งอำนวยความสะดวกทุกอย่างใหม่เอี่ยม โรงแรมได้รับการออกแบบอย่างดี สิ่งอำนวยความสะดวกโดยรอบและสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อความบันเทิงครบครัน อุปกรณ์ออกกำลังกายดีเยี่ยม อาหารเช้าหลากหลายและอร่อย พนักงานต้อนรับทั้งหญิงและชายที่แผนกต้อนรับก็บริการดีและกระตือรือร้นมาก พนักงานหญิงที่ห้องอาหารและชายที่บาร์ก็บริการดีมาก ส่วนพนักงานที่ใช้บริการห้องออกกำลังกายและสระว่ายน้ำก็บริการดีมากเช่นกัน ประสบการณ์การเข้าพักที่โรงแรมนี้ดีมาก

ฉันมาพักที่นี่ครั้งแรกเมื่อเดือนธันวาคมปีที่แล้ว ตอนนั้นโรงแรมเพิ่งเปิดใหม่ คนยังไม่เยอะเท่าไหร่ ประสบการณ์การเข้าพักก็ยอดเยี่ยมมาก เครื่องเล่นสำหรับเด็กในห้าง Sea World Mall ข้างๆ ก็สะดวกสบายมากเช่นกัน ครั้งนี้ฉันเลือกพักที่นี่อีกครั้งในฤดูร้อน ประสบการณ์การบริการต่างจากครั้งที่แล้วอย่างสิ้นเชิง ฉันได้ห้องพักชั้นต่ำมาก ฉันถามพนักงานต้อนรับว่ามีชั้นสูงกว่านี้ไหม แต่พนักงานปฏิเสธโดยไม่แม้แต่จะถาม ที่แย่ยิ่งกว่านั้นคือมีเจลอาบน้ำสองขวดในห้องน้ำ แต่ไม่มีแชมพู สุดท้ายฉันไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากสระผมด้วยเจลอาบน้ำ มันเกินเลยไปมาก

ก่อนอื่นเลย ในราคาเท่านี้ถือว่าคุ้มค่ามาก มีทั้งวิวแม่น้ำ อาหารเช้า อ่างอาบน้ำ และสระว่ายน้ำ แต่สำหรับ Condes แล้ว บริการยังด้อยกว่า เคาน์เตอร์ต้อนรับและห้องล็อกเกอร์ของสระว่ายน้ำอยู่คนละฝั่ง หลังจากเข้าไปในห้องล็อกเกอร์แล้ว ฉันก็เดินไปที่เคาน์เตอร์ต้อนรับด้วยสีหน้าสับสน ยิ่งไปกว่านั้น รองเท้าแตะในห้องล็อกเกอร์ก็สกปรกมาก และไม่มีคู่ให้ใส่ ในห้องไม่มีหมวกอาบน้ำ ฉันโทรไปที่ศูนย์บริการเพื่อส่งให้และรอนานมาก ไม่มีใครรับสายศูนย์บริการสองครั้ง ดังนั้นฉันจึงโทรหาเคาน์เตอร์ต้อนรับผ่านสายนอกของ Ctrip เท่านั้น... ศูนย์บริการอยู่ไหน... ส่วนที่จอดรถของโรงแรม คุณบอกว่าเขาคิดเงิน แต่คิดแค่ 6 หยวน 24 ชั่วโมง แต่... ทำไมเขาต้องจ่าย 6 หยวน? พักในโรงแรมไม่ฟรีเหรอ? ทางออกมีแค่ทางเดียว ฉันไม่อยากจ่ายตอนที่มาถึงหน้าประตู แต่ถอยหลังไม่ได้ ทางออกเลยถูกปิด โรงแรมดีมากครับ หวังว่าจะปรับปรุงได้อีกครับ

มันทำให้มุมมองของฉันเกี่ยวกับโรงแรมเปลี่ยนไป อาหารเช้าธรรมดามาก พนักงานต้อนรับทำหน้าเคร่งขรึมตลอดเวลา ฉันเช็คอินตอนกลางคืน แต่ไม่มีบริการอะไรให้เลย ฉันอยากได้ที่ชาร์จ แก้วน้ำ และของอื่นๆ แต่พนักงานกลับทำเหมือนฉันเป็นหนี้โรงแรมเป็นล้านๆ ทัศนคติในการบริการแย่มาก ตอนแรกฉันประทับใจโรงแรมนี้มาก ทัศนคติของทุกโรงแรมดีมาก แต่ที่เซี่ยงไฮ้นี่พิเศษสุด ฉันไม่อยากจะเชื่อเลยว่านี่คือทัศนคติและคุณภาพการบริการที่ได้รับการพัฒนามาเพื่อโรงแรมในราคาเท่านี้