WhaleSharkL
19 มิถุนายน 2023
นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันให้รีวิวโรงแรมแย่ๆ ในรอบหลายปี มันเป็นประสบการณ์ที่แย่มาก
สิ่งอำนวยความสะดวกและบริการของโรงแรมค่อนข้างน่าพอใจ ห้องน้ำ อ่างอาบน้ำ มีมุมอับ ลักษณะของฝักบัวเรนชาวเวอร์แบบถอดแยกได้ยิ่งบรรยายไม่ถูก ห้องมีประตูเชื่อมต่อกับห้องอื่น ๆ แม้ว่าจะถูกล็อค แต่ฉันไม่ชอบความรู้สึกนี้และแผนกต้อนรับส่วนหน้าไม่ได้พูดถึงเรื่องนี้กับฉันเมื่อฉันเช็คอิน ผ้าเช็ดตัวผืนใหญ่สำรองไม่เพียงพอ ที่นอนและหมอนค่อนข้างสบาย ซึ่งเป็นที่เดียวที่น่าพึงพอใจ นั่นคือทั้งหมดที่ฉันขี้เกียจเกินไปที่จะแสดงความคิดเห็น
ปัญหาที่แท้จริงคือหลังจากที่ฉันออกจากร้าน ฉันโทรหาฉันระหว่างออกไปพบลูกค้าข้างนอก ฉันคิดว่าฉันได้ทิ้งบางอย่างไว้ แต่ฉันหยาบคายและไม่บอกว่าเกิดอะไรขึ้น ฉันรอเป็นเวลานาน ไม่มีคำตอบ. หลังจากนั้นไม่นาน ฉันก็โทรไปอีกครั้ง และผลก็คือฉันได้รับแจ้งว่าผ้าเช็ดมือผืนเล็กสามผืนนั้นสกปรกและฉันต้องจ่ายเงินเอง จริงจัง? ? ? เนื่องจากฉันไม่มีเวลาโต้เถียงในระหว่างการรับแขกดังนั้นฉันจึงยอมให้หักเงินหนึ่งร้อยหยวน
ที่เรียกว่า "ย้อมสี" ของผ้าขนหนูขนาดเล็กสองหรือสามผืนนี้เป็นเพราะครอบครัวต้องการดื่มยาจีนโบราณ ถ้วยที่ใส่ยาหกโดยไม่ได้ตั้งใจ จากปฏิกิริยาปกติ ฉันเช็ดยาที่หกด้วยผ้าขนหนูผืนเล็ก ซึ่งเรียกอีกอย่างว่า "การย้อมสี" ขึ้น ท่าทางของ Xingshi ของโรงแรมที่ขอให้รู้สึกผิดคือการบอกฉันว่าหากมีของเหลวใด ๆ หกโดยไม่ตั้งใจในอนาคตเพียงแค่ปล่อยให้มันหยดและเพียงแค่โยนหางมือไปหาคุณใช่ไหม หรือฉันยังต้องพิจารณาว่าผ้าเช็ดตัวของคุณได้รับการซักแล้วหรือไม่ก่อนเข้าพักในโรงแรม? ฉันจะช่วยให้คุณคำนึงถึงต้นทุนการดำเนินงานหรือไม่? ฉันเป็นลูกค้าของคุณ ไม่ใช่เจ้านายและลูกจ้าง ไร้สาระ หรือ การฝึกอบรม SOP ในโรงแรมของคุณคือการทำให้พนักงานพร้อมเสมอที่จะถามคำถามลูกค้าและถามคำถามทางโทรศัพท์ ?
ย้อนกลับไปหนึ่งก้าว คุณคงคิดว่าอุบัติเหตุที่เครื่องดื่มหกนั้นเป็นความรับผิดชอบของฉัน โอเค ฉันไม่มีปัญหาเรื่องค่าชดเชย แต่ฉันสามารถพูดได้ว่าทัศนคติและประสบการณ์การบริการของคุณที่มีต่อฉันนั้นแย่มาก ฉันจะไม่มาพักอีกในครั้งต่อไป แน่นอนฉันจะแบ่งปันประสบการณ์จริงของฉันกับผู้อื่นด้วย
ข้อความเดิมแปลโดย Google