ผู้ใช้ไม่ระบุชื่อ
5 มีนาคม 2025
พนักงานมีทัศนคติที่แย่มาก เพื่อนฉันมาถึงโรงแรมตั้งแต่เช้าตรู่ในวันที่ 28 กุมภาพันธ์ เวลา 9.00 น. พนักงานบอกว่าโรงแรมเต็มแล้วและไม่สามารถเช็คอินได้ก่อนเวลา ซึ่งก็เข้าใจได้ เพื่อนฉันจึงถามว่ามีที่พักในล็อบบี้ไหม เธออยากนั่งพักผ่อน ในล็อบบี้โรงแรมไม่มีโซฟาหรือเก้าอี้เลยเหรอ? เพื่อนฉันถามซ้ำสองครั้ง แต่พนักงานกลับทำเป็นไม่เข้าใจภาษาจีน หลังจากนั้น เพื่อนฉันก็หยิบซอฟต์แวร์แปลภาษาออกมา พนักงานก็โบกมือและบอกว่าไม่ หลังจากนั้นฉันก็ไม่สนใจเพื่อนของฉันอีก จากนั้นฉันก็ติดต่อกับเจ้าหน้าที่โรงแรมผ่านทาง Ctrip เจ้าหน้าที่โรงแรมบอกว่าไม่เข้าใจภาษาอังกฤษของฉัน และถามฉันว่าฉันเป็นคนจีนหรือเปล่า ฉันตอบตกลงแล้วเขาก็วางสายไป หลังจากนั้นเขาก็ไม่รับสายฉันเลย แม้ว่าฉันจะโทรไปหาเขาสองสามครั้งแล้วก็ตาม ฉันสามารถสื่อสารกับฝ่ายบริการลูกค้าของ Ctrip ได้เท่านั้น ฉันไม่เชื่อว่าโรงแรมใหญ่ขนาดนั้นจะไม่มีโซฟาด้วยซ้ำ หลังจากที่ฉันติดต่อ Ctrip ทางโรงแรมแจ้งตอนเกือบ 11 โมงว่ามีห้องว่าง และสามารถเช็คอินก่อนเวลาได้โดยต้องเสียค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม และเพื่อนของฉันก็ตกลง ผลที่ได้ยิ่งน่าตกใจมากขึ้นไปอีก ตั้งแต่เวลา 11.40 น. ถึง 14.00 น. คิดค่าบริการ 2 ชั่วโมง 20 นาที (ทางโรงแรมแจ้งว่า 1 ชั่วโมงคิด 50 หยวน) คิดเป็น 3 ชั่วโมง 150 หยวน ไม่ว่าจะเป็นทัศนคติในการให้บริการหรือสภาพแวดล้อมก็ตาม ถือว่าไม่คู่ควรกับตำแหน่งอย่างยิ่ง! ถ้าเป็นไปได้โรงแรมใกล้เคียงในราคาเดียวกันก็ดีกว่าโรงแรมนี้นะ! เมื่อเพื่อนฉันออกจากโรงแรมตอนบ่ายสามโมง เขาพบว่าโรงแรมได้ย้ายโซฟาออกไปแล้ว มันตลกมาก พวกเขากลัวว่าจะมีการถ่ายรูปหลังจากเห็นว่าฉันบ่นหรือเปล่า พื้นที่ของประเทศมีขนาดเล็กมาก นี่ไม่ใช่สิ่งที่น่าตกใจที่สุด สิ่งที่น่าตกใจที่สุดคือหลังจากนั้นฉันก็เห็นพนักงานโรงแรมคนนี้ที่บอกว่าเขาไม่รู้ภาษาจีนแต่กลับพูดภาษาจีนได้อย่างคล่องแคล่วในขณะที่ช่วยพนักงานคนอื่นเช็คอิน ฮ่าฮ่าฮ่า อาจเป็นเพราะฉันไปร้องเรียนกับ Ctrip และฝ่ายบริการลูกค้า พวกเขาข่มเหงผู้ที่อ่อนแอและกลัวผู้ที่แข็งแกร่ง!
ข้อความเดิมแปลโดย Google