W Santiago

เป็นที่รู้จักในฐานะโรงแรมที่ดีที่สุดในย่าน San Diego CBD มีปัญหาดังต่อไปนี้: 1. ถังขยะภาษาอังกฤษทั้งหมด เลือกอย่างระมัดระวังหากคุณไม่พูดภาษาสเปน พนักงานต้อนรับที่ห้องโถงด้านหน้าพูดภาษาอังกฤษได้ในระดับนักเรียนมัธยมต้นของจีนและลำบากมากเมื่อสั่งอาหารในร้านอาหารคุณและพนักงานเสิร์ฟคิดว่าคุณเข้าใจการสื่อสารและพยักหน้าบ่อยๆ ขึ้นอยู่กับคุณ โชคดีที่เสิร์ฟอาหารประเภทไหน . . . . . 2. สิ่งอำนวยความสะดวกไม่เป็นมิตรอย่างยิ่ง: ไม่มีกระดาษหรือปากกาในห้อง มีปลั๊กไฟน้อยมาก และทำเลไม่สะดวกอย่างยิ่ง (ถึงไม่ใช่บิสิเนสโฮเทลนักท่องเที่ยวไม่ต้องเขียนสักคำ?) ไม่มีถุงซักผ้าในห้องแม้เป็นเวลา 7 วัน! 3. ประเภทบริการมีน้อยและไม่ดี: ในช่วงที่มีการแพร่ระบาด โรงแรมระดับ 5 ดาวไม่ได้ให้บริการจองกรดนิวคลีอิกแบบ door-to-door และไม่โทรหาคุณ หากคุณไม่พูดภาษาสเปนและไม่ได้ ชินกับสภาพท้องที่จะตาย! ครั้งนี้ฉันไปต่างประเทศ 2 เดือนและพักในโรงแรม 5 ดาวมากกว่า 12 แห่งในประเทศต่างๆ แต่มีเพียงแห่งเดียวที่ไม่ได้ช่วยคุณในการนัดหมายกรดนิวคลีอิก หลังจากที่คุณนัดหมายแล้ว โรงแรมยังสร้างสิ่งกีดขวางทุกที่! หากคุณไม่มีเงินสกุลท้องถิ่นโรงแรมจะไม่จ่ายเงินและเช็คเอาท์ให้คุณ พูดง่ายๆ ก็คือในโรงแรมระดับซูเปอร์ 5 ดาว แขกจะทำทุกอย่างด้วยตัวเอง! อย่างไรก็ตาม โรงแรมไม่มีรถยนต์ ดังนั้นหากคุณต้องการบริการขนส่ง คุณสามารถขอให้แผนกต้อนรับเรียก Uber ได้เท่านั้น 4. พนักงานบริการขาดความรับผิดชอบอย่างมากและมีจิตสำนึกในการบริการที่แย่มาก: ฉันได้นัดหมายกับห้องประชุมของโรงแรมหลายครั้ง และทุกครั้งก็ไม่มีข้อยกเว้นและไม่มีใครติดตาม หลังจากที่คุณได้นัดหมายกับแผนกต้อนรับส่วนหน้าแล้ว คุณจะไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับสถานการณ์หากคุณเปลี่ยนไปใช้ที่อื่น! พนักงานทำความสะอาดห้องไม่เคยตรวจสอบห้องเพื่อหาถุงซักผ้า! ฉันสามารถบรรจุเสื้อผ้าสกปรกลงในถุงพลาสติกที่ฉันส่งกลับมาจากการซักเมื่อวันก่อนเท่านั้น และส่งไปที่แผนกต้อนรับด้วยตัวเอง และฉันได้บอกแผนกต้อนรับแล้ว n ครั้ง แต่ก็ยังไม่มีใครให้ถุงซักผ้าแก่คุณ ในห้อง. อยู่ 7 วัน พูด 7 ครั้ง ไม่มีใครสนใจ! ฉันนัดที่ร้านอาหารบนชั้นดาดฟ้าหลังจากเช็คเอาท์ แต่เนื่องจากฉันไม่มีกุญแจหลังจากเช็คเอาท์ ฉันจึงใช้ลิฟต์ขึ้นไปบนดาดฟ้าไม่ได้! เมื่อเราไปถึงร้านอาหาร มันว่างเปล่าเพราะไม่มีบริกรรู้ว่าคุณได้จองไว้! หลังจากโทรเป็นเวลานาน บริกรไม่เข้าใจสิ่งที่คุณต้องการทางโทรศัพท์ คุณสามารถพูดซ้ำได้คำเดียวว่ามา ฉันหวังว่าเขาจะเข้าใจ! มาทีหลังก็ต้องรับใช้คนขาวก่อน . .

บริการที่แย่ที่สุดที่เคยมีมา

We enjoyed our 2 nights stay, very nice rooms, nice facilities, great staff and service, good breakfast, highly recommended

โรงแรมแห่งนี้ตั้งอยู่ในใจกลางของ Las Condes คุณจึงมีทางเลือกมากมายในการรับประทานอาหารและซื้อของที่จำเป็น โรงแรมสวยและเป็นศูนย์กลางจริงๆ

สิ่งเดียวที่แย่คืออาหารเช้า: จำเป็นต้องปรับปรุงอย่างเร่งด่วนและมีตัวเลือกที่ดีที่สุด

พนักงานน่าทึ่งมาก บริการที่ดีเยี่ยมโดยรวม แนะนำเป็นอย่างยิ่ง

การรักษาความปลอดภัยของโรงแรมแย่มาก ฉันถูกปล้นที่จ่อเดินเข้าไปในโรงแรม รปภ.ไม่ทำอะไรเลย ไม่มีใครเฝ้าทางเข้า เพราะล็อบบี้อยู่ชั้น 4

Everything about this property and location was perfect. The restaurants, shopping was nearby. The staff, rooms and food were excellent.

This was our first visit to Santiago. The service, friendliness and willingness to be of help at the W was outstanding. Food was excellent. Our upgraded room and its views was Amazing. The property is showing its age a little and could use a makeover and new, less soft mattresses. The location to shopping and restaurants is perfect. We would definitely stay again !