Definitely doesn’t worth money.
The floor was dirty, the cleaning was not appropriate (for ex.: long hair on the bed sheet and in the bathroom).
Also there was a mold in the bathroom, the curtains were damaged, the lamp cover was dirty.
Ventilation was too loud to sleep with, thanks god we could open the window. Rude and arrogant reception, smell of tobacco on the floor, noise from the nearest room (between us and the nearest room was only the connecting door).
Good point is there is the bus stop to the metro station near the hotel. It takes ~30 min to get to metro from there.
แปล
6/8
คำตอบจากที่พัก: Dear Guest, thank you for sharing with us your opinion and really sorry for don't satisfied your stay. I ensure you that for us is very important cleaning and quiet of our guests, for this please accept my apologies. Rest assured that we are take all improvement necessary for each point reported. I hope that you give us another opportunity for appeciate our services and hospitality. Sorry again
ผู้ใช้ไม่ระบุชื่อ
ห้องซูพีเรียร์ เตียงใหญ่ 1 เตียง
เข้าพักเมื่อ ส.ค. 2023
ครอบครัว
8 รีวิว
5.0/5
เลิศมาก
โพสต์เมื่อ 16 ต.ค. 2023
Amazing and easy check in. Room was clean and spacious. Price was affordable and reasonable. Would definitely come back if we visit Rome again. Great location and free parking out the front.
แปล
คำตอบจากที่พัก: Dear Guest thank you very much for your comment and evaluation.
ผู้เข้าพัก
ห้องจูเนียร์สวีท
เข้าพักเมื่อ พ.ค. 2023
ครอบครัว
1 รีวิว
2.5/5
โพสต์เมื่อ 12 มิ.ย. 2023
La prenotazione prevedeva una junior suite con un letto matrimoniale e un divano letto essendone adulti e due bambini di 7 e 9 anni che da regolamento avrebbero dormito gratis nei letti gia presenti. l'albergo mi ha fatto trovare una suite con un solo letto matrimoniale e senza nessun divano letto. Dicendo che l'errore è stato fatto dall.agenzia e non da loro. Il personale alla reception è stato molto sgarbato e arrogante rimproverando che questo succede quanto si prenota con l'agenzia e non direttamente con loro, inoltre dalle 23.00 che siamo arrivati in albergo siamo ŕiusciti ad entrare in una camera abbastanza malmessa solo alle 00.30. Infine un accaduto che mi ha lasciato molto perplesso, che mi fa pensare che il livello di attenzione verso la pulizia che hanno non è dei migliori, quando ci hanno cambiato la stanza ci hanno chiesto se avevamo sporcato la prima stanza e se la dovevano pulire. Dovrebbe essere una cosa obbligatoria quando un estraneo entra in una camera. Ringrazio invece il personale di Servizio che la sera/notte è stato molto garbato disponibile al fine di risolvere il problema. Il personale di sala che ha accolto le nostre esigenze durante la colazione che risulta varia ed abbondante Per quanto riguarda la camera che ci è stata successivamente assegnata il bagno era un po malmesso con macchie di muffa intorno la vasca/doccia. Spifferi dalla porta che dava su un corridoio esterno. Inoltre ringrazio la società trip.com che appena ha saputo dell accaduto mi ha chiamato per scusarsi e per verificare il disguido.
แปล
คำตอบจากที่พัก: Gentile ospite grazie per avere condiviso con noi il suo commento e sono molto rammaricato di non essere riuscito a sodisfare le sue esigenze, per questo Le porgo le mie scuse. Io Le posso assicurare che la nostra attenzione è molto alta per questo verranno analizzati tutti i suoi punti e sicuramente messe in atto tutte le misure correttive. Mi scuso ancora e spero di poter recuperare la sua fiducia in un suo prossimo soggiorno qualora ci volesse concedere un'alta opportunità. Grazie e ci scusi ancora