โรงแรมใกล้กับ Eglise Saint-Martin, Roiffe

Rapport qualité/prix très intéressant pour cet hôtel : calme, très propre, nombreuse places de stationnement, personnel sympathique. Très bien localisé dans un secteur commercial ; possibilité de se restaurer ou de faire ses courses à proximité.

Bonjour, Je tiens à vous faire part de mon insatisfaction la plus grande concernant le campanile de Saumur. Je me suis rendu dans cet établissement le mercredi 19 au soir après avoir réservé sur l'application booking cet hotel. Lors de ma réservation sur le téléphone via l'appli booking, j'ai reçu un message m'indiquant qu'il y avait eu un problème réseau et qu'il fallait que je recommence. J'ai donc fait une seconde réservation. En arrivant à l'hotel, je me suis rendu compte de la double réservation et j'ai prévenu la réceptionniste dès mon arrivée soit 5 mn après avoir fait la réservation en ligne. Celle-ci m'a indiqué noter le problème et que la direction serait disponible le lendemain matin lors du checkout pour en parler. C'est chose faite j'en parle le lendemain matin à la direction lors du checkout, qui me demande de voir avec Booking. J'appelle Booking dans la foulée, qui me dit avoir besoin de l'accord de l'hotelier. Mais le problème c'est que le directeur ne veut pas me rembourser cette deuxième chambre, arguant que j'ai fais une réservation non remboursable non annulable. J'ai essayé de le joindre par téléphone pour en parler avec lui. Il n'a rien voulu entendre. Soit disant de toute façon son patron dirait non car il gère 7.500 hotels. Je ne peux me satisfaire de cette réponse. L'établissement n'est pas sérieux.

A charming well located hotel with stunning views of the château from the quaint courtyard. Service was excellent, staff welcoming and very friendly. The rooms were very clean and comfortable. I loved the close proximity to the town centre which is full of charm and character and the Loire across the road! The buffet breakfast was excellent served in a pleasant dining room. The sauna and pool area provided a great place to relax and unwind at the end of a days kayaking, hiking, cycling visiting the many chateau or historically interesting places in the surrounding area as we did.

Le Domaine de Mestré use de la pratique commerciale trompeuse, consistant en la proposition à la réservation d’une chambre, pour finalement imposer au consommateur une autre aux qualités essentielles strictement opposées, sauf au consommateur de perdre le prix déjà versé dont le remboursement lui est refusé. Après avoir réservé une chambre particulière au sein de l’établissement Le Domaine de Mestré, pour la nuit du 26 août 2023, tel que le permet son site internet qui propose 3 chambres dites « insolites » qui sont toutes individuellement réservables – chacune disposant d’un bouton RESERVER indépendant – je me suis vue imposer l’attribution d’une chambre complètement autre que celle que j’avais réservée, au motif d’un problème de leur site internet et de l’indisponibilité finale de la chambre réservée. J’avais réservé la chambre « Les Cîmes » de 42 m2 décrite comme lumineuse et « agrémentée d’un mobilier design unique, offrant un espace élégant, alliant douceur et modernité », mais à mon arrivée je me suis vue attribuer la chambre « La Grange, XIIème siècle » de 25 m2, donc non spacieuse ni moderne puisqu’il s’agit de la chambre au sein de laquelle : « les pèlerins dès le XII° siècle dormaient lorsqu'ils étaient sur la route de Saint Jacques de Compostelle ou qu'ils venaient à l'Abbaye de Fontevraud », qui date pour les derniers aménagements à savoir la cheminée, du XVIIème siècle. Cette chambre adossée à une chapelle est d’ailleurs qualifiée par la réception « d’historique et monacale ». Face à cette difficulté la réception de l’établissement m’a tout bonnement imposé soit d’accepter cette chambre, aux caractéristiques totalement différentes de celle que j’avais réservée, soit de partir sans aucun remboursement du prix déjà versé. Refusant d’adhérer à cette pratique de l’établissement Le Domaine de Mestré d’imposer au consommateur une chambre aux qualités essentielles strictement opposées à celles de la chambre réservée, j’ai renoncé à séjourner au sein de cet établissement et n’ai obtenu aucun remboursement de leur part.

ติดใจท่ามกลางคลื่นความร้อนล่าสุดโรงแรมนี้เป็นผู้ช่วยเหลือเราหลังจากที่ Campanile ทําให้เราผิดหวังเป็นครั้งที่สองในสองวัน จองผ่าน 1 ในลานจอดรถและจากบนนั้นก็เป็นวันหยุดที่แตกต่าง การเช็คอินก็คล่องแคล่ว ห้อง 503 w/เตียงเดี่ยวสองเตียง กว้างขวางและมี WORKING a/c ในที่สุดเราก็ได้นอนแล้วรู้สึกได้ถึงความเป็นมนุษย์อีกครั้งในวันรุ่งขึ้น อาหารเช้ารวมมีทุกอย่างที่คุณสามารถขอได้และอร่อยด้วย ถึงแม้จะอยู่ใกล้สถานีรถไฟแต่เราไม่ได้ได้ยินอะไรเลยแต่ก็สามารถเดินทางต่อได้พักผ่อนและอยู่ในสภาพที่ดีขึ้นมาก คงจะพักที่นี่อีกแน่นอน!!