โรงแรมใกล้กับ Mystery Room West Nyack, Rockland County

房間有餐具 煮食爐 電冰箱 油煙機 微波爐 一應俱全；自己做飯還挺合適的； 前台服務也很好，有機會再來，特別不錯

เดินทางมาทํางานมากผมได้มีโอกาสพักโรงแรมที่ยอดเยี่ยมหลายแห่งทั่วประเทศและข้ามแบรนด์โรงแรมส่วนใหญ่ของกลุ่มเจ้าของและบริหารจัดการมากมาย การเข้าพักล่าสุดของฉันที่เมือง Sonesta White Plains Downtown ไม่มีอะไรแต่ธรรมดาและความพึงพอใจจริงๆ การบริการเป็นเลิศตั้งแต่ต้นจนจบรวมถึงการเช็คอินที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพจาก Nisy ที่แผนกต้อนรับใส่ใจและทําเครื่องดื่มอร่อยโดย Chris ที่บาร์ และการดูแลเอาใจใส่เป็นกันเองและช่วยเหลือดีโดย Carlos ในห้องอาหาร ข้าขอยกย่องให้ทีมแม่บ้านด้วย ซึ่งหลายท่านไม่เคยลังเลที่จะให้ความช่วยเหลือ องเช็คอินทุกวันโดยพนักงานโรงแรมเพื่อให้แน่ใจว่าฉันมีสิ่งที่ฉันต้องการคือสัมผัสที่ดีเยี่ยมเสมอและไม่เคยล้มเหลวที่จะทําให้ฉันรู้สึก-ถ้าไม่สําคัญก็ชื่นชมแน่นอน ตัวโรงแรมสวยและสะอาดและดูเหมือนจะดูแลดีและมีป้ายบอกงานปรับปรุงล่าสุดบางส่วน ที่สําคัญ : The Bed. Was. Awesome. นักเดินทางที่ทํางานของคุณ จะต้องขอบคุณ ว่ามันเป็นเรื่องยากที่จะอ้างว่าปกติ แต่ผมสาบานได้ว่า งบของผมไม่ได้เป็นความรุนแรง สุดท้ายนี้ได้แชร์กับผมว่าโรงแรมนี้มีพนักงานเกือบครบ(มีพนักงานอีก 1 คน ต้องการเฉพาะทีมต้อนรับส่วนหน้าอีก 1 คน) ซึ่งจากประสบการณ์ล่าสุดในรอบ 6 เดือนที่ผ่านมา บอกได้เลยว่าหายากและไม่เป็นไปตามมาตรฐาน ผมเชื่อว่า นี่ต้องสะท้อนให้เห็นถึงความแตกต่างในการจัดการ และอาจจะเป็นความแตกต่างในวัฒนธรรมของ บริษัทต้อนรับแห่งนี้ ผมใหม่ในแบรนด์โซเนสต้า แต่ประสบการณ์ล่าสุดของผมได้กระตุ้นให้ผม ที่จะยังคงมีพวกเขาอยู่ที่ไหนก็ได้ และยังคงมองหาสัญญาณที่โดดเด่นมากขึ้น

ฉันมาพักที่โรงแรมนี้เป็นครั้งที่สาม ทางโรงแรมมีอาหารเช้าฟรี โยเกิร์ต ผลไม้ ขนมปัง ไข่คน ชาร้อน กาแฟร้อน แม้จะเรียบง่ายแต่กินสบายมาก ห้องพักของโรงแรมมีอุปกรณ์ทำครัวครบชุด เดินไปซูเปอร์มาร์เก็ตไม่ถึง 5 นาที และคุณสามารถทำอาหารเองได้ โรงแรมมีที่จอดรถฟรีและมีร้านซ่อมอยู่ข้างถนน ยางนี้ถูกมัดด้วยตะปูอย่างน่าเสียดาย สะดวกในการปั๊มและซ่อมยาง ขอแนะนำอย่างยิ่ง

โรงแรมอยู่ริมถนน หาไม่ยาก น่าจะเคยเป็นโรงแรมแล้วปรับปรุงใหม่ ที่น่าตกใจกว่าคือไม่มีลิฟต์ และต้องแบกกระเป๋าเดินทางขนาด 28 นิ้ว

โรงแรมสไตล์อพาร์ตเมนต์ที่มีเครื่องครัวรวมถึงเตา เตาไมโครเวฟ เครื่องซักผ้า และเครื่องใช้ซึ่งสะดวกสําหรับแขก นอกจากนี้ยังปิดกับซูเปอร์มาร์เก็ตต่างๆ ซึ่งสะดวกต่อการซื้อสินค้าใดๆ พื้นที่ปรับปรุงรวมถึงความสะอาดของห้อง (เพราะฉันสามารถพบแมลงวันตัวเล็ก ๆ รอบห้องน้ําใน 3 วันแรก)

เราใช้เวลาหนึ่งคืนที่โรงแรมนี้ในทริป พนักงานต้อนรับให้การต้อนรับเป็นอย่างดีและตอบคําถามของเราได้อย่างง่ายดายและร่าเริง เราพักห้อง 214 ซึ่งอยู่ด้านหลังของโรงแรม เราไม่ได้ยินเสียงรบกวนจากความวุ่นวายของ Route 17 มีร้านอาหารให้เลือกสองแห่งในระยะที่ปลอดภัยสามารถเดินไปได้และการเดินทางเข้าและกลับRoute 287 ได้สะดวก โดยรวมโรงแรมสะอาด เป็นทั้งโรงแรมใหม่หรือเพิ่งปรับปรุงใหม่เพราะทุกอย่างทันสมัยและน่าอยู่ตามสไตส์ อาหารเช้ามีให้เลือกร้อนๆ คิดอะไรไม่ออกเลยว่าเป็นลบของโรงแรมนี้!

ผมได้ไปเยี่ยมชมลานนี้ แมริออทเป็นส่วนหนึ่งเพื่อทําธุระและบางส่วนเพื่อเข้าร่วมงานกับน้องสาว ผมโทรไปล่วงหน้าเพื่อหาว่าเค้ามีsmart TV หรือไม่ และเราก็ได้รับแจ้งว่าเค้าทํา เราจะทิ้งหลานไว้ที่ห้องเพื่อดูหนังขณะที่เราเข้าร่วมงาน พอเราเช็คอินเราถูกบอกไปว่าเช็คอินช้าเพราะระบบของพวกเขาลง มีสายยาว คิดว่าเป็นระบบการจอง พนักงานก็พูดจาดี พนักงานก็พูดจาดี พูดจาดี พูดจาดี พูดจาดี พูดจาดี พูดจาดี พูดจาดี พูดจาดี พูดจาดี พูดจาดี พูดจาดี พูดจาดี พูดจาดี พูดจาดี พูดจาดี พูดจาดี พูดจาดี พูดจาดี พูดจา พูดจา พูดจา เค้าก็ไม่ได้บอกว่าเน็ตลงว่าทุกอย่างลง เค้าบอกว่าระบบการจองลงนั่นมันเลย ต้องถอดของออก (และฉันมีเยอะเพราะฉันเป็นช่างภาพ/ภาพยนต์) ก่อนกลับคิดเองว่าไม่มีอินเตอร์เน็ต ไม่มีทีวีสตรีม และเราก็จบลงด้วยการไม่ได้ไปงานเพราะไม่อยากทิ้งหลานไว้คนเดียวด้วยเรื่องไร้สาระ และผู้หญิงที่ดิฉันพูดเรื่องมันหยาบคายมาก ทุกคนที่คุยกันก็หยาบคายกับดิฉันมาก และทําให้ดูเหมือนว่ามันเป็นแค่โชคร้ายของผมที่พวกเขาไม่มีอินเตอร์เน็ตเพราะมันอยู่นอกการควบคุมของพวกเค้า ซึ่งผมเข้าใจว่ามันอยู่นอกการควบคุมของพวกเค้า แต่ผมควรจะบอกล่วงหน้าเวลาในการเช็คอิน นี้คือสิ่งที่ควรมีการสนทนาที่เช็คอิน ”” เราเสียใจ เราแค่อยากบอกคุณว่าอินเตอร์เน็ตล่ม เราไม่รู้ว่าจะกลับมาเมื่อไหร่ อาจจะไม่กลับมาคืนนี้ เราก็แค่อยากแจ้งให้ทราบเผื่อว่าคุณจําเป็นต้องจัดการเรื่องอื่น ’. แล้วก็คงไม่มีปัญหาเลย ดิฉันคงหาโรงแรมอื่นได้ เนื่องจากมันเป็น ดิฉันไม่ได้คําขอโทษแม้แต่น้อยจนกระทั่งวันรุ่งขึ้น. คืนนั้นมันก็แค่อาจจะขึ้นไปแต่เรารับประกันอะไรไม่ได้ สั้นและกระทันหันมาก วันต่อมาอย่างน้อยก็ขอโทษแต่ผมโดนมัดตลอดทั้งวัน อินเตอร์เน็ตไม่เคยกลับขึ้นทั้งวัน พยายามจองห้องอื่นแต่โดยจุดนั้นตั้งแต่เป็นวันเสาร์ทุกอย่างหมดแล้ว! ติดอยู่! ตอนเย็นคนที่ผมคุยกันเรื่องเราก็หยาบคายอีก สั้นกับผมมาก ไม่ได้เสนอค่าชดเชยอะไรให้เลย ไม่มีอะไร และผมไม่เคยขอค่าชดเชย แต่ผมใช้จ่าย 200 เหรียญต่อคืน ซึ่งมันมากที่จะไม่ได้อินเตอร์เน็ตและมากจนไม่ได้สิ่งที่เป็นส่วนที่สําคัญที่สุดสําหรับผม อยากจะไป My event และอยากสามารถไปเริ่มต้นการทํางานสัปดาห์ในวันรุ่งขึ้นได้ (ซึ่งต้องใช้การเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตที่ดี) ห้องพัก สะอาด ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา ห้องน้ํา มีทั้งแบบ พัง เพราะไม่สามารถบอกข้อมูลเกี่ยวกับ internet ก่อน เช็คอินได้ พนักงาน พูดจา สุภาพ อัธยาศัยดี เสียทั้ง 2 อย่าง เพราะไม่สามารถบอก อินเตอร์เน็ต กับผมได้ก่อน ๆ และผมเป็นสมาชิกระดับ ambassador ครับ ผมเป็นลูกค้าที่ดีสุดๆ สําหรับมาริออท ผมเดินทาง 70 % ของปี ผมไม่คิดว่าขอการสื่อสารนิดหน่อยก็ถามมากไปครับ

I booked three rooms for two nights. Changing the reservation to get rid of one night took an hour on the phone as they bounced me between central and the local hotel, and I never got a written change confirmation. My daughter had. a smoky room. In the middle of the night she screamed and banged on our door. An intruder, she said, had opened the door to the adjoining room. The phone didn't work, so we went to the front desk and the clerk did not call security, but decided that my daughter must be wrong and it must have been a refrigerator door banging. So, we had to wake up the other daughter to put the terrified daughter in her room. I asked the clerk for a refund and she promised the manager would call soon. He did not call until I posted the online review Hilton requested. Management refunded $80 (which was inadequate), but did not solve any of the problems for subsequent guests x. Hilton corporate refused to get involved. No fix for the refrigerator door. No check of whether the lock was picked. No cure for the smokey room. No followup on the reservation change problem. Contacting three ”team members” did little good , as they simply are not into meeting customers' expectations or solving problems so future guests will have a better experience.