โรงแรมใกล้กับ Oakwood Commons Parkในราเลห์

The hotel is very nice, but our room was dirty. The staff at the desk at 11pm when we checked in were friendly and welcoming. We were only staying there overnight as a stop on our way to vacation in South Carolina. There was my husband and I and our 3 adult children. We asked for a rollaway bed, as the room technically only sleeps 4. We waited until midnight for the bed even though I’d asked for it at the time of booking AND while texting Josh at the front desk while we were still driving, and again at check-in. My husband and I were meeting a friend who was preforming at Tin Roof while our children stayed behind. Upon arriving in the room, we noticed there was a random sock on the middle of the room. On further inspection, there were discarded rose petals under the bed as well as an oatmeal crème pie (?!?) under there. There was also popcorn on the windowsill. By 11PM on the day of check-in, I’d expect the room to be clean, not like someone had just used it an hour before. (The rose petals were still fresh!!!) It made me wonder if the sheets were even clean! (Yuck) The area where the hotel is is loud, but we expected that. We paid over $300 to stay there for less than 8 hours. We were not offered a different room or even a reduced rate or refund for having to sleep in a dirty room. We alerted the desk staff on our way out of the hotel to go meet our friend. I realize the staff has their hands tied when it comes to these things, but corporate should refund some, if not all of the room fee for putting us in a dirty room.

เตียงนอนไม่สบายมากและสูงมากมันเป็นการดิ้นรนเพื่อเข้าไปข้างในมันเงียบสะอาดและทำเลที่ตั้งดีเยี่ยมสำหรับความต้องการของฉัน บุฟเฟ่ต์อาหารเช้าที่ดี ฉันขอใบเสร็จเมื่อออกจากเมื่อฉันมองมันในรถมันเป็นของคนอื่นและพวกเขาได้ห้องพักราคาถูก 30 ดอลลาร์ต่อคืน!

โรงแรมนี้ตั้งอยู่ฝั่งตรงข้ามถนนจากศูนย์การประชุม ห้องสแตนดาร์ดมีตู้เย็นขนาดเล็กซึ่งมีประโยชน์ ฉันเคยมาพักที่นี่หลายปีสำหรับการประชุมฤดูใบไม้ร่วงและก็ตกใจว่าพนักงานช่วยเหลือดี นี่คือการเปลี่ยนแปลงจากปีก่อนหน้าเมื่อกฎเป็นกฎและไม่มีการเปลี่ยนแปลงหรือความยืดหยุ่น ชื่นชมมาก ห้องพักดี - ข้อเสียเปรียบที่สำคัญคือห้องน้ำไม่มีพัดลมดูดอากาศ ส่วนมากเกี่ยวกับการปรับปรุง / อัปเกรด มันเป็นความอัปยศที่ความต้องการขั้นพื้นฐานนี้ไม่ได้รับการดูแล ที่จอดรถมีราคาแพง แต่มีดาดฟ้าอื่น ๆ ในบริเวณใกล้เคียงที่เหมาะสมกว่า โดยรวมแล้วฉันพอใจมากกับโรงแรม

ฉันรู้สึกว่าจําเป็นต้องพูดขอบคุณ Tenia สาธารณะเมื่อเช็คอิน สามีของฉันและฉันมาถึงเร็วกว่าเวลาเช็คอินอย่างเป็นทางการและทันใดนั้น Tenia อธิบายว่ากลุ่มใหญ่เพิ่งจากไปและแม่บ้านก็ทํางานหนักเพื่อเตรียมห้อง เธอหยิบกระเป๋าเดินทางของเราและชี้ไปที่บริเวณบาร์และล็อบบี้ที่เราสามารถแขวนได้ ฉันเหนื่อยจากการเดินทางแต่เช้าและไปที่โซฟาที่ใกล้ที่สุด ภายใน 15-20 นาที Tenia มาบอกว่าเธอมีห้องให้เราเพราะฉัน ดูเหนื่อยมาก ขอบคุณพระเจ้าเธอทําเพราะฉันงีบหลับสองชั่วโมงก่อนอาหารเย็นทํางานในคืนนี้ ฉันรู้ว่ามันฟังดูไม่ใหญ่ แต่รออีก 4 ชั่วโมง มันคงจะน่าเบื่อและทําอาหารเย็นไม่สนุก ในวันและเวลานี้ที่ฝ่ายบริการลูกค้าดูเหมือนจะถูกเลื่อนไปด้านหลังของสายตอนนี้เราเฉลิมฉลอง เพิ่งปรากฏตัว -เทเนียไปมาและคุณสามารถบอกได้ว่าเธอให้ความสําคัญกับลูกค้าและบริษัทของเธอ เธอเป็นทูตที่ยอดเยี่ยมสําหรับแบรนด์เชอราตัน

Everything was great until...... My wife and I checked in Thursday for 3 nights. Upon check in, we were taken care of by Maria. Very sweet, attentive and had us on our way in no time. Thursday night was fine. Got up and went about our business Friday morning. Came back to the hotel Friday evening, head to the room and fell asleep quick. Then came Saturday morning. My wife is disabled, and we were on the 5th floor. We got to the elevator and waited about 4 or 5 minutes, and nothing happened. I called the front desk from my personal phone (the phone in our room wasn't hooked up) Was unfortunate to get a front desk person by the name of Kwamel. Very unprofessional individual. I asked if there was a problem with the elevators. He said yes, there were not working. I asked him how we were supposed to get downstairs. He directed me to where the stairs were. I advised him that my wife is disabled and not able to walk down 5 flights of stairs. In his own charming way, he had no other answer for me. I hung up and had to help my disabled wife down 5 flights of stairs with her walker and our cooler for the day. Took us about 25 minutes to get to the bottom as my wife had to take one step at a time holding on the guard rail with both hands. I had to stand under her so she wouldn't slip and fall. When I got to the front desk, I inquired how long they would be out. My wife and I were going to be at a convention all day but obviously needed them working before we got back later that night. Mr. Personality had no idea. I inquired what we were supposed to do if we get back and they are still not working as there was NO WAY my wife could WALK up 5 flights. He was very unsympathetic and showed no compassion whatsoever. There was another rep behind the desk. She kept quiet for a while which was probably better for her. She finally asked me to come to her. She looked in her computer and long story short, if they were not fixed by the time we got back we had a room on the 1st floor waiting for us. I would just need to clear everything out of our current room which of course I would. That reps name was Karen. She was very nice, polite and showed an interest in helping us. Kwamel showed NO SIGNS to help. He just stood there with his shirt untucked and looked like it had been slept in. Instead of being part of the solution he kept telling me no. Wonder if he would have felt the same way if it was his mom or his grandma that was disabled and had to walk down 5 flights of stairs. I called Karen later in the day and was told they got 1 side working but the other wouldn't be looked at until Tuesday (holiday weekend) I am very surprised they wouldn't have someone on call 24 hours a day in case something like this happens. Doesn't say much about how much they care about their guests. Got back to the hotel at around 8PM. We were greeted by Daniel. We told him what took place that morning. He was VERY apologetic and showed much sympathy. Kwamel should really take some notes from

สถานที่ที่ดีที่สุดในการไปที่รัฐนอร์ทแคโรไลนา สิ่งอำนวยความสะดวกส่วนใหญ่ เช่น ศูนย์นักเรียน สามารถเข้าถึงได้ง่ายด้วยการเดินเท้าหรือโดยรถบัสรับส่ง โรงแรมมีบาร์และร้านกาแฟ รวมถึงร้านอาหารเม็กซิกันชั้นเยี่ยม ซูเปอร์มาร์เก็ตอยู่ห่างออกไปไม่ถึง 5 นาที และมีร้านอาหารรถไฟใต้ดินและห้างสรรพสินค้าในบริเวณใกล้เคียง

ผมมีเวลาที่ดีที่โรงแรมแห่งนี้ ข้อเสียอย่างเดียวคือไม่สามารถ check out ได้ช้า แต่อย่างอื่นถือว่าเป็นที่พักที่ดีเยี่ยม

โรงแรมนี้มีพนักงานแผนกต้อนรับที่แย่ที่สุด พนักงานได้รับแจ้งล่วงหน้าว่าครึ่งหนึ่งของชั้น 5 จะไม่มีน้ําร้อนเนื่องจากการก่อสร้าง - แต่พวกเขายังคงจองห้องพัก พวกเขาแจ้งแขก เวลา 9:45 น เมื่อฉันพยายามอาบน้ําก่อนนอนซึ่งเป็นเวลาที่ฉันตระหนักถึงปัญหาน้ํา ตอนแรกพนักงานปฏิเสธสถานการณ์และบอกว่าพวกเขาไม่สามารถทําอะไรได้เพราะการบํารุงรักษาหายไปหนึ่งวัน เมื่อฉันยืนยันว่าฉันต้องการอาบน้ํา ฉันได้รับแจ้งว่าฉันสามารถเปลี่ยนห้องได้ นั่นหมายความว่าเก็บของทั้งหมดของฉันและขนของอีกครั้งในตอนดึก นี่ไม่ใช่เรื่องเป็นไปได้ ดังนั้นฉันจึงขอให้ฉันสามารถอาบน้ําในห้องและพวกเขาจะย้ายฉันเข้าไป หลังจากการอภิปรายบางอย่าง ในที่สุดพนักงานแผนกต้อนรับก็ให้ฉันอนุญาตให้ทําสิ่งนี้ แต่พวกเขาให้กุญแจห้องสกปรกแก่ฉันอย่างรู้ดี พนักงานต้อนรับบอกให้ฉัน แค่ละเลยเตียงและสิ่งของ เพราะแม่บ้านยังไม่ได้ทําความสะอาดห้องตั้งแต่แขกคนก่อนเช็คเอาท์ ฉันรู้สึกขยะแขยงและต้องเถียงหาห้องที่สะอาดพร้อมน้ําร้อน ฉันได้รับการปฏิบัติเหมือนฉันต้องการการอัพเกรด นอกจากนี้เมื่อเช็คเอาท์ฉันขอใบเสร็จรับเงินที่ต้องชําระคืนทางธุรกิจพนักงานแผนกต้อนรับบอกว่าเครื่องพิมพ์เสียและเธอจะส่งใบเสร็จรับเงินทางอีเมล นั่นไม่เกิดขึ้นและเมื่อฉันกลับบ้านจากการเดินทางเพื่อธุรกิจ ฉันต้องโทรหาโรงแรมหลายครั้งเพื่อให้ในที่สุดมีคนส่งอีเมลใบเสร็จ ฉันจะไม่อยู่ที่นี่อีก มีโรงแรมใหม่และดีกว่ามากเกินไปในพื้นที่มากกว่าที่ต้องจัดการกับสถานที่แห่งนี้ ความสุภาพทั่วไปและการบริการลูกค้าอยู่ไกล - แต่พนักงานของโรงแรมนี้ไม่มีแม้แต่พื้นฐาน