โรงแรมใกล้กับ Bed Bath & Beyondในราเลห์

1.位置好，雖在540附近，但毫不吵鬧，非常安靜； 2.交通便利，去羅利歷史區僅十幾分鍾； 3.周圍配套設施齊全，除停車方便外，斜對面有梅西百貨等品牌商加持的新商業中心，餐飲、書店應有盡有；開車出去兩三分鐘還有超市、加油站等，非常方便； 4. 酒店內部裝修典雅、大氣，無論大堂還是房間令人耳目一新。房型設計、傢俱擺放及廚房搭配都非常講究； 5. 前台服務周到温馨。

เช็คอินที่ Super 8 by Wyndham ตั้งอยู่ที่ 3801 Capital Blvd, Raleigh, NC 27604 เมื่อวันที่ 31 พฤษภาคม 2022 สําหรับการเข้าพัก 4-night เพื่อเช็คเอาท์ในวันที่ 3 มิถุนายน 2565 ชําระเงินล่วงหน้าเต็มจํานวน จากนั้นฉันก็จองออนไลน์อีกคืนเพื่อเช็คเอาท์ในวันที่ 4 มิถุนายน 2565 ในวันเสาร์ที่ 4 มิถุนายน 2022 ฉันไปที่แผนกต้อนรับและขอให้ฉันเช็คเอาท์เมื่อฉันเข้าพักก่อนและพิมพ์ Folio สําหรับการเข้าพักของฉัน ผู้จัดการแผนกต้อนรับบอกว่ามันเป็นทางของเธอหรือไม่มีอะไร ผู้จัดการแผนกต้อนรับส่วนหน้ายืนยันว่าจะขยายเวลาการเข้าพักเท่านั้น ซึ่งฉันขอให้การเข้าพักก่อนหน้านี้ปิด อย่างแรก เธอบอกฉันว่าฉันต้องจ่ายเงินมัดจําเพิ่มเติม 40 ดอลลาร์ ซึ่งฉันเตือนเธอว่าฉันมีเงินฝาก 40 ดอลลาร์ ต่อไป เธอบอกให้ฉันกลับมาก่อน 14.00 น. เพื่อเช็คอิน และฉันบอกเธอว่าฉันไม่เป็นไรเพราะฉันมีบางสิ่งที่ต้องทําที่ห้องสมุดสาธารณะกรีนถนนที่อยู่ใกล้เคียง คุณสามารถจินตนาการถึงความประหลาดใจของฉันเมื่อฉันอยู่ที่ห้องสมุด เมื่อเปิดอีเมลของฉันฉันพบว่าผู้จัดการแผนกต้อนรับได้ยกเลิกการจองสําหรับการเข้าพักวันเสาร์/อาทิตย์ เมื่อฉันกลับไปที่โรงแรม ผู้จัดการแผนกต้อนรับขอให้ฉันนั่งรถเข็นเพื่อเอาของออกจากห้องทันที ฉันขอคุยกับผู้ดูแลของเธอ คําขอที่เธอปฏิเสธ เธอไปที่ห้อง 322 และใส่ของของฉันในถุงขยะ ทั้งเปียกและแห้ง - กองยุ่งเหยิงลงมาข้างล่างและขอให้ฉันเอาตัวเองและสิ่งของออกจากสถานที่ ฉันทําและพบว่าโรงแรมอื่น ๆ ในพื้นที่ถูกจองเต็ม รอจนถึง06/07/2022 เพื่อแก้ไขปัญหากับผู้จัดการทั่วไปของสิ่งอํานวยความสะดวกซึ่งไม่พบปัญหาที่ฉันได้รับการปฏิบัติ หลังจากนั้นฉันตัดสินใจแบ่งปันประสบการณ์ของฉันที่สิ่งอํานวยความสะดวกกับคนเดินทาง ไม่ใช่ที่ที่จะไป!

เตียงนอนไม่สบายมากและสูงมากมันเป็นการดิ้นรนเพื่อเข้าไปข้างในมันเงียบสะอาดและทำเลที่ตั้งดีเยี่ยมสำหรับความต้องการของฉัน บุฟเฟ่ต์อาหารเช้าที่ดี ฉันขอใบเสร็จเมื่อออกจากเมื่อฉันมองมันในรถมันเป็นของคนอื่นและพวกเขาได้ห้องพักราคาถูก 30 ดอลลาร์ต่อคืน!

สถานที่ให้บริการก็โอเคและสิ่งต่าง ๆ ดูเหมือนจะต้องได้รับการแก้ไข ยานพาหนะที่ถูกทิ้งร้างในสถานที่ให้บริการ ลิฟต์หนึ่งในสองตัวเสียและดูเหมือนว่าจะมีเวลาผ่านไป ตู้เย็นในพื้นที่อาหารเช้าทําให้ทุกอย่างเย็นลงนมและอื่น ๆ เครื่องมือทําความสะอาดสระว่ายน้ําที่เหลืออยู่บนดาดฟ้าสระว่ายน้ํา ฝักบัวในห้องเสีย อ่างอาบน้ําในห้องระบายน้ําไม่ดี เราขอบริการแต่ไม่ได้รับ ขอให้บริการแม่บ้านแต่ไม่มา เตียงทรุดโทรมและไม่สบาย

ฉันใช้เวลาดื่มค็อกเทลที่โรงเตี๊ยมคืนนี้ ในฐานะอดีตผู้จัดการลานฉันรู้มากว่าจะเกิดอะไรขึ้น สิ่งที่ทําให้ประสบการณ์ 5 ดาวคือ Maria Botrus เธอเป็นคนที่ง่ายที่จะพูดคุยและได้ยินความกระตือรือร้นของเธอในการทํางานและให้บริการผู้อื่นเป็นสิ่งที่ชัดเจนและบางครั้งเป็นสิ่งที่หายากสําหรับคนที่ทํางานในหน้าที่ด้านหน้า ในฐานะผู้ประกอบการโรงแรมและผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ของบริษัทสําหรับคู่แข่งฉันไม่ต้องสงสัยเลยว่าถ้าฉันมีบทบาทในโรงแรมหรือบริษัทในตลาดฉันจะหามาเรีย ลานราลีย์เหนือ - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจ่ายค่าแก่เธอที่นี่เพราะมันยากที่จะหาคนแบบนี้ในอุตสาหกรรมของเรา

เราพักที่นี่ตามความคิดเห็นที่พบใน TripAdvisor ฉันเห็นด้วยว่าพนักงานที่โต๊ะนั้นยอดเยี่ยม โรงแรมสะอาดมากและห้องพักดีมาก เราพักที่นี่ 6 คืน แต่เนื่องจากเหตุฉุกเฉินเราต้องออกเดินทางล่วงหน้าสองคืนและพนักงานก็สะดวกมาก ทั้งหมดที่พูดไม่ประทับใจเลยกับอาหารเช้า ใครเห็นแฮม(คนอาหารเช้าที่มีรีวิวและเหตุผลที่ดีที่เราพักที่นี่) ต้องไปแล้ว บุฟเฟ่ต์ขาดความหลากหลายและคุณภาพของอาหาร เราเห็นพนักงานอาหารเช้าเติมหม้อกาแฟครั้งเดียวในวันแรก เธอไม่เคยเช็ดเคาน์เตอร์และไม่เคยเติมแพนเค้ก/วาฟเฟิล และเราไปถึงที่นั่นครึ่งชั่วโมงอาหารเช้า วันถัดไปก็เกือบจะเหมือนกัน ยกเว้นวันที่สอง ฉันต้องหาอุปกรณ์ของตัวเองในตู้ และในที่สุดเมื่อเธอก็หยิบออกมา เธอจัดการมันโดยไม่มีถุงมือ อันที่จริงเธอจัดการทุกอย่างโดยไม่มีถุงมือ ไม่ถูกสุขอนามัยเลย เราอาจจะพักที่นี่อีกครั้ง แต่เพียง 1 หรือ 2 คืนเท่านั้น ฉันจะไม่อยู่มากกว่านั้น

พักที่ North Raleigh Hilton หนึ่งคืน การเช็คอินเป็นไปอย่างราบรื่นมาก ฉันถามพนักงานต้อนรับเกี่ยวกับอาหารเช้าฟรีที่ฉันจะได้รับและเธออธิบายว่าแม้ว่าฉันจะจองบนเว็บไซต์ฮิลตัน แต่อาหารเช้าฟรีไม่ได้ปรากฏในระบบภายในของพวกเขา ห้องพักสะอาดมาก ความไม่พอใจของฉันเกี่ยวข้องกับคุณภาพของผ้าปูที่นอน มันนุ่มเกินไปอย่างไม่น่าพอใจ น่าเศร้าที่ฉันนอนไม่หลับเลยเนื่องจากผ้าปูที่นอน นอกจากนี้ หมอนมีขนและไม่มีการสนับสนุนใดๆ นอกเหนือจากที่กล่าวไว้ โรงแรมมีที่จอดรถเพียงพอและสิ่งอํานวยความสะดวกสําหรับการประชุมเพียงพอ

ทุกอย่างดีไปหมด

Everything was great until...... My wife and I checked in Thursday for 3 nights. Upon check in, we were taken care of by Maria. Very sweet, attentive and had us on our way in no time. Thursday night was fine. Got up and went about our business Friday morning. Came back to the hotel Friday evening, head to the room and fell asleep quick. Then came Saturday morning. My wife is disabled, and we were on the 5th floor. We got to the elevator and waited about 4 or 5 minutes, and nothing happened. I called the front desk from my personal phone (the phone in our room wasn't hooked up) Was unfortunate to get a front desk person by the name of Kwamel. Very unprofessional individual. I asked if there was a problem with the elevators. He said yes, there were not working. I asked him how we were supposed to get downstairs. He directed me to where the stairs were. I advised him that my wife is disabled and not able to walk down 5 flights of stairs. In his own charming way, he had no other answer for me. I hung up and had to help my disabled wife down 5 flights of stairs with her walker and our cooler for the day. Took us about 25 minutes to get to the bottom as my wife had to take one step at a time holding on the guard rail with both hands. I had to stand under her so she wouldn't slip and fall. When I got to the front desk, I inquired how long they would be out. My wife and I were going to be at a convention all day but obviously needed them working before we got back later that night. Mr. Personality had no idea. I inquired what we were supposed to do if we get back and they are still not working as there was NO WAY my wife could WALK up 5 flights. He was very unsympathetic and showed no compassion whatsoever. There was another rep behind the desk. She kept quiet for a while which was probably better for her. She finally asked me to come to her. She looked in her computer and long story short, if they were not fixed by the time we got back we had a room on the 1st floor waiting for us. I would just need to clear everything out of our current room which of course I would. That reps name was Karen. She was very nice, polite and showed an interest in helping us. Kwamel showed NO SIGNS to help. He just stood there with his shirt untucked and looked like it had been slept in. Instead of being part of the solution he kept telling me no. Wonder if he would have felt the same way if it was his mom or his grandma that was disabled and had to walk down 5 flights of stairs. I called Karen later in the day and was told they got 1 side working but the other wouldn't be looked at until Tuesday (holiday weekend) I am very surprised they wouldn't have someone on call 24 hours a day in case something like this happens. Doesn't say much about how much they care about their guests. Got back to the hotel at around 8PM. We were greeted by Daniel. We told him what took place that morning. He was VERY apologetic and showed much sympathy. Kwamel should really take some notes from

โรงแรมนี้มีพนักงานแผนกต้อนรับที่แย่ที่สุด พนักงานได้รับแจ้งล่วงหน้าว่าครึ่งหนึ่งของชั้น 5 จะไม่มีน้ําร้อนเนื่องจากการก่อสร้าง - แต่พวกเขายังคงจองห้องพัก พวกเขาแจ้งแขก เวลา 9:45 น เมื่อฉันพยายามอาบน้ําก่อนนอนซึ่งเป็นเวลาที่ฉันตระหนักถึงปัญหาน้ํา ตอนแรกพนักงานปฏิเสธสถานการณ์และบอกว่าพวกเขาไม่สามารถทําอะไรได้เพราะการบํารุงรักษาหายไปหนึ่งวัน เมื่อฉันยืนยันว่าฉันต้องการอาบน้ํา ฉันได้รับแจ้งว่าฉันสามารถเปลี่ยนห้องได้ นั่นหมายความว่าเก็บของทั้งหมดของฉันและขนของอีกครั้งในตอนดึก นี่ไม่ใช่เรื่องเป็นไปได้ ดังนั้นฉันจึงขอให้ฉันสามารถอาบน้ําในห้องและพวกเขาจะย้ายฉันเข้าไป หลังจากการอภิปรายบางอย่าง ในที่สุดพนักงานแผนกต้อนรับก็ให้ฉันอนุญาตให้ทําสิ่งนี้ แต่พวกเขาให้กุญแจห้องสกปรกแก่ฉันอย่างรู้ดี พนักงานต้อนรับบอกให้ฉัน แค่ละเลยเตียงและสิ่งของ เพราะแม่บ้านยังไม่ได้ทําความสะอาดห้องตั้งแต่แขกคนก่อนเช็คเอาท์ ฉันรู้สึกขยะแขยงและต้องเถียงหาห้องที่สะอาดพร้อมน้ําร้อน ฉันได้รับการปฏิบัติเหมือนฉันต้องการการอัพเกรด นอกจากนี้เมื่อเช็คเอาท์ฉันขอใบเสร็จรับเงินที่ต้องชําระคืนทางธุรกิจพนักงานแผนกต้อนรับบอกว่าเครื่องพิมพ์เสียและเธอจะส่งใบเสร็จรับเงินทางอีเมล นั่นไม่เกิดขึ้นและเมื่อฉันกลับบ้านจากการเดินทางเพื่อธุรกิจ ฉันต้องโทรหาโรงแรมหลายครั้งเพื่อให้ในที่สุดมีคนส่งอีเมลใบเสร็จ ฉันจะไม่อยู่ที่นี่อีก มีโรงแรมใหม่และดีกว่ามากเกินไปในพื้นที่มากกว่าที่ต้องจัดการกับสถานที่แห่งนี้ ความสุภาพทั่วไปและการบริการลูกค้าอยู่ไกล - แต่พนักงานของโรงแรมนี้ไม่มีแม้แต่พื้นฐาน