I did a duplication booking and i was not reimbursed even if the room was cancelled on my arrival and the hotel was full. I have tried to contact the reservation manager and called her 3 times on the phone and wrote 4 mails and no answer. I have used this hotel chain in the past but i do not think i will choose it again (nor TRIP.com as they were not able to solve this issue either).
แปล
xiongrf
ห้องสแตนดาร์ด เตียงควีน
เข้าพักเมื่อ มี.ค. 2026
ทำงาน
53 รีวิว
7.5/10
โพสต์เมื่อ 11 เม.ย. 2026
不管入住多少天,衹有一瓶迎賓水。這就有點扯淡了。
แปล
คำตอบจากที่พัก: Dear Customer ,Thank you for your feedback. We would like to kindly clarify that complimentary welcome water is provided upon arrival as part of our standard amenities, regardless of the length of stay.We understand your comment and appreciate your perspective. Your feedback has been shared with management as we continuously review ways to improve our guest experience and added value.We hope to have the opportunity to welcome you again in the future.Best regards.
ผู้เข้าพัก
ห้องสแตนดาร์ด เตียงควีน
เข้าพักเมื่อ ก.ย. 2025
ทำงาน
9 รีวิว
6.5/10
โพสต์เมื่อ 26 ธ.ค. 2025
比較簡陋的酒店,很有年代感
แปล
คำตอบจากที่พัก: Dear customer,Thank you for sharing your feedback. Our hotel embraces a simple style with vintage touches, reflecting its character and history. We hope this atmosphere adds to your experience, and we would be delighted to welcome you again.Kind regards
ผู้ใช้ไม่ระบุชื่อ
ห้องสแตนดาร์ด เตียงแฝด
เข้าพักเมื่อ ส.ค. 2025
จองให้คนอื่น
9 รีวิว
10/10
เลิศมาก
โพสต์เมื่อ 20 ก.ย. 2025
前台總是很忙的樣子
แปล
คำตอบจากที่พัก: Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Best regards.