La Quinta โดย Wyndham Remarkables Park Queenstown

น้ำรั่ว น้ำรั่ว ตอนตีสี่ก็รั่ว ไม่มีคนอยู่เวรที่โรงแรม นอนไม่หลับเลยทั้งคืน

โรงแรมธรรมดาๆ ค่ะ ควรอัปเดตหน้าข้อมูลเพื่อป้องกันความสับสน แผนกต้อนรับจริง ๆ แล้วอยู่ถึง 22.00 น. ไม่ใช่ 20.00 น. ตามที่แสดงในหน้าข้อมูล

ฉันอยากยกเลิกหนึ่งคืนล่วงหน้าสองวันเนื่องจากมีเหตุไม่คาดฝัน แต่ทางโรงแรมปฏิเสธ โดยบอกว่าต้องยกเลิกก่อนเช็คอิน ฉันคิดว่านักท่องเที่ยวควรทำความเข้าใจกับสภาพอากาศที่มีหิมะตกมากกว่านี้หน่อย

ฉันพักที่โรงแรมนี้สองคืนกับแฟน และโดยรวมแล้วประสบการณ์ของเราค่อนข้างน่าผิดหวัง ห้องพักเล็กมาก — มากเสียจนเรานั่งโต๊ะกินข้าวด้วยกันไม่ได้เลย แม้จะจองห้องวิวภูเขาไว้แล้ว แต่สิ่งที่เราได้กลับเป็นหน้าต่างบานเล็กที่แทบไม่เห็นวิวเลย ห้องพักก็ดูไม่ค่อยสะอาดเท่าไหร่ ซึ่งยิ่งทำให้เราผิดหวังเข้าไปอีก สิ่งที่สร้างความประทับใจในแง่ลบจริงๆ คือการโต้ตอบตอนเช็คเอาท์ในเช้าวันที่ 14 ฉันถามพนักงานต้อนรับเกี่ยวกับการขอคืนเงินมัดจำ และใช้คำว่า "คืนเงิน" พนักงานเข้าใจสิ่งที่เราถามอย่างชัดเจน — และเราก็เข้าใจ — แต่แทนที่จะตอบคำถาม พวกเขากลับแก้ไขการใช้คำของเราด้วยน้ำเสียงที่ค่อนข้างดูถูก ราวกับว่าเรากำลังเรียนภาษาอังกฤษอยู่ มันไม่จำเป็นเลย เราใช้ภาษาอังกฤษได้ชัดเจนและเข้าใจง่าย และคำขอของเราก็ชัดเจนอยู่แล้ว แต่ในฐานะเจ้าของภาษา พนักงานกลับเลือกที่จะให้ความสำคัญกับการเลือกใช้คำของเรามากกว่าคำถามจริงๆ แม้ว่าเราจะชี้แจงและบอกว่า "คืนเงินมัดจำ" แล้ว พวกเขาก็ยังคงยึดติดกับคำๆ นี้อยู่ มันให้ความรู้สึกดูถูกเหยียดหยามและดูถูกเหยียดหยาม นี่ไม่ใช่ทัศนคติแบบที่เราคาดหวังจากการต้อนรับแขก แนวทางที่ช่วยเหลือและเข้าใจกันน่าจะเหมาะสมกว่าการเปลี่ยนคำถามง่ายๆ ให้กลายเป็นบทเรียนภาษา

เดินเข้าไปในห้องสวีทของเราแล้วกลิ่นแกงกะหรี่ก็โชยมาตลอดทั้งการเข้าพัก! ห้องพักไม่ได้รับการทำความสะอาดทั้งสามวัน ต้องทำความสะอาดตัวกรองด้วยปั๊มความร้อนเพื่อทำความเย็น แต่ก็ไม่ได้รับการดูแล สิ่งที่น่าหงุดหงิดที่สุดคือที่จอดรถไม่เพียงพอสำหรับรถของแขก และเราต้องจ่ายเงินเพิ่มเพื่อจอดรถในลานจอดแยกต่างหาก ซึ่งไม่ยุติธรรมเลย! ไม่ชัดเจนในเว็บไซต์ว่าจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับสิ่งที่เรียกว่า "สิ่งอำนวยความสะดวก" นี้หรือไม่! ส่งอีเมลแจ้งหลังจากการจองว่าที่จอดรถมีจำนวนจำกัด โรงแรม Wyndham ควรจ่ายค่าจอดรถนอกสถานที่พร้อมกับราคาห้องพัก และเพื่อให้ยุติธรรมสำหรับแขกทุกคน บางคนต้องจ่าย ในขณะที่บางคนไม่ต้องจ่าย พนักงานต้อนรับสื่อสารกับเราไม่ดีนัก และเราพลาด "การอัปเกรดที่ควรจะเป็น" โดยรวมแล้วการบริการแย่มากสำหรับ "โรงแรม Wyndham" แห่งใหม่ที่เป็นอาคารที่พักอาศัย 90%

ห้องพักสะอาดเรียบร้อย มีวิวภูเขาสวยงามให้ชื่นชม

เราพักในอพาร์ทเมนต์โรงแรมในควีนส์ทาวน์เป็นเวลาสองคืน ทำเลที่ตั้งอยู่ไกลออกไปนิดหน่อย โชคดีที่เราขับรถเอง ที่จอดรถมีจำนวนจำกัดและจะให้บริการตามลำดับก่อนหลัง ห้องอพาร์ทเมนต์ของโรงแรมมีขนาดไม่ใหญ่นัก แต่สะอาดมาก มีเครื่องซักผ้าและเครื่องอบผ้าในห้องน้ำซึ่งจำเป็นมากสำหรับนักเดินทางระยะไกล

สะดวกมากเพราะมีร้านอาหารใกล้ๆมากมาย อุปกรณ์ทำอาหารก็มีอย่างดี

ทำเลที่ตั้งดีเยี่ยมและการคมนาคมสะดวก ใช้เวลาขับรถเพียงไม่กี่นาทีไปยังสนามบินและใช้เวลาขับรถสิบนาทีไปยังใจกลางเมืองควีนส์ทาวน์ ดังนั้นคุณจึงสามารถหลีกหนีจากความเร่งรีบและวุ่นวายได้ โรงแรมมีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน ห้องพักสะอาด และเป็นระเบียบเรียบร้อย และการเข้าพักก็สะดวกสบายมาก พนักงานต้อนรับดีมาก กระตือรือร้น และกระตือรือร้น ทำเลนี้คุ้มราคามาก มีเครื่องซักผ้า และเครื่องอบผ้าในห้องด้วยสิ่งเดียวที่คุณต้องใส่ใจคืออย่าลืมใส่ตั๋วจอดรถไว้ในรถ ไม่เช่นนั้น คุณจะโดนสภาออกตั๋วได้ง่าย .