โรงแรมใกล้กับ Aerial Extreme, Knowsley, Prescot

Went back this hotel after a break of a few years for a tribute night with family. The rooms were quite decent on the top floor but the service was absolutely shocking in every aspect of the hotel. I don’t think we would return to this hotel I’ll explain….. On arrival we dropped out bags in the room and went downstairs to the bar for a few drinks - every single draft beer/lager was off and only bottles were being sold. This was really dissapointing there was no explanation from the bar staff who all appeared very miserable. Next we went downstairs to the party room and waited in the foyer with others and the beers were all off again on this separate bar too. Then I ordered some drinks and was told “we are only taking cash”. I asked why and the bar man said the card machine had broke. I explained I had no cash on me to which he replied I would have to get drinks upstairs! This wouldn’t be that bad but it was up 3 flights of stairs and a real inconvenience for the whole night having to go upstairs to pay for bottled drinks. Anyway after waiting for a minute a few people began to complain and a young man with blonde hair came behind the bar and I’m not joking shouted at everyone waiting “the card machine is off if you want a drink go upstairs” very rudely. One woman asked to speak to the manager and he actually shouted “I am the manager” very rudely - no apology or help or anything. It occurred to me after that they could have just charged the room or charged the table but nothing was offered or any help given he was clearly under pressure and his customer service was absolutely shocking everyone was gobsmacked! So the night went on and the disco finished at 1 am I think but bizarrely the bar in the hotel shut an hour earlier so we couldn’t have any drinks for the last couple of hours as the card machine was off all night ! You couldn’t make it up…. The disco was good fun, meal nice but then a gain in the morning the service let it down. Went down to breakfast and was told our room hadn’t paid for breakfast - we stood at the entrance whilst the woman greeting us walked off for about 10 minutes came back and just said “follow me”…. No apology, explanation or anything and yes we got breakfast which was actually not bad. The service was so poor it did actually really dampen our stay and I think most people were annoyed to…. Mistakes happen but you only want a smile, apology or explanation and instead we were spoken to almost like a visit to “Karen’s diner” . I’ve attached a photo of the state of the bar too!

โรงแรมสวย

ตั้งอยู่ในใจกลางเมืองในระยะที่สามารถเดินไปยังใจกลางเมือง ศูนย์การค้า โรงภาพยนตร์ ร้านฟาสต์ฟู้ด และที่จอดรถฟรีในบริเวณโรงแรม ห้องพักมีขนาดใหญ่ กว้างขวาง และสะอาดมาก ตกแต่งอย่างดีด้วยหน้าต่างกันเสียงและผ้าม่านปิดได้ดี คุณภาพการนอนหลับดีมากเพราะห้องมืดมากปิดม่านและห้องก็เงียบมาก เตียงที่สะดวกสบายสุด ๆ พร้อมผ้าลินินน่ารักและหมอนที่สวยงามในห้องควบคุมสภาพภูมิอากาศ - ความสุข เครื่องปรับอากาศทํางานได้ดีโดยเฉพาะในช่วงคลื่นความร้อนของสหราชอาณาจักร ห้องพักมีทุกสิ่งที่คุณต้องการสําหรับการเข้าพักที่สะดวกสบาย ห้องน้ําสะอาดมากแรงดันน้ําดีมากและยกนิ้วให้อุปกรณ์อาบน้ําบรรจุขวดสิ่งแวดล้อมซึ่งมีกลิ่นหอมและน่ารักมาก ห้องน้ํามีแสงสว่างเพียงพอและมีเครื่องเป่าผมที่ดี มีสระว่ายน้ําและห้องออกกําลังกาย แต่คุณต้องจองเวลาเมื่อคุณต้องการใช้สิ่งอํานวยความสะดวกเหล่านี้ – ซึ่งไม่ใช่ปัญหา คุณเพียงแค่ต้องจัดระเบียบเล็กน้อย อาหารเช้าที่ร้านอาหารสดและอุดมสมบูรณ์และพนักงานเสิร์ฟสุภาพและเป็นมิตรมาก บาร์มีขนาดเล็กและเป็นกันเองพร้อมบริการบาร์ที่ยอดเยี่ยมและเครื่องดื่มให้เลือกมากมาย พนักงานทุกคนยอดเยี่ยมและสะดวกสบายมาก เข้าพักอย่างไร้ที่ติและเราแทบรอไม่ไหวที่จะกลับมา

ฉันไม่สามารถแนะนําห้องสวีทสําหรับวันแต่งงานได้ อัลลิสันน่าทึ่งมากเธอเป็นมิตรและช่วยเหลือดีมาก ทุกครั้งที่ฉันต้องส่งอีเมลถึงเธอในการสอบถามคําตอบของเธอเร็วมาก วันแต่งงานนั้นสมบูรณ์แบบ ทุกอย่างสมบูรณ์แบบตั้งแต่พิธีไปจนถึงการเลือกภาพถ่ายของช่างภาพ ดีเจ Lee นั้นยอดเยี่ยมมาก พนักงานทุกคนมีประโยชน์มาก บุฟเฟ่ต์ดีมาก เรามีวันที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมาและไม่สามารถขออะไรได้อีก ขอบคุณอีกครั้งคุณและคุณนายหลง

ห้องพักกว้างขวางและมีเตียงที่ดี ฝักบัวก็โอเค มันหนักมาก แต่เรานอนหลับได้ดี แต่อาหารเช้าก็แย่มาก ตามที่คุณบอกว่าคุณสามารถไปถึง 10 โมงเช้า แต่ไม่ใช่ บน9.45 ทุกอย่างเปิดขึ้น: ไม่มีขนมปัง ไม่มีไข่ ไม่มีจาน ไม่มีถ้วยกาแฟ ฯลฯ ตามคําขอ ตอนแรกก็หาเยอะบอกว่าเปิดทุกอย่างเพราะยุ่งมาก!! รู้ไหมว่าจองห้องกี่ห้อง เรียกว่าการวางแผน ผู้จัดการที่เรียกว่าไม่ได้ทําอะไรเลยสวมชื่อเท่านั้น ไม่มีอาหารในบริเวณใกล้เคียง ทิสว่าโรงแรมอื่นมีราคาแพงกว่า แต่ในราคา 110 ยูโรต่อคืนคุณสามารถคาดหวังบริการมากกว่าที่คุณคาดไว้