รีวิว EA Hotel Royal Esprit

ชื่อเรื่อง : หลีกเลี่ยง! การเข้าพักที่โรงแรมแห่งนี้ฉันรู้สึกผิดหวังมาก เราต้องจองอย่างเร่งรีบเนื่องจากเที่ยวบินถูกยกเลิก และเลือกที่พักแห่งนี้ซึ่งอ้างว่าเป็นระดับ 4 ดาว แต่ความจริงไม่ได้เป็นเช่นนั้น เมื่อเรามาถึง ห้องพักกลับไม่เป็นไปตามที่ต้องการเลย เราพบยาที่กระจัดกระจาย วัตถุแปลกๆ ในช้อนชาและบนพรม ขนมที่ซ่อนอยู่ใต้เตียง และฝุ่นที่สะสม ผนังมีคราบ ฝักบัวอยู่ในสภาพไม่ดี และน้ำอุ่นก็เย็นเร็ว การกันเสียงยังแย่มากอีกด้วย นอกจากนี้ กาน้ำและพรมยังอยู่ในสภาพไม่ดี และผ้าเช็ดตัวก็ไม่สะอาด พนักงานไม่สุภาพและขอให้เราออกจากห้องเพื่อ "ทำความสะอาด" เมื่อเรากลับมา พวกเขาก็เพียงแค่ปูเตียงโดยไม่ได้เปลี่ยนผ้าปูที่นอน ไม่ดูดฝุ่น ไม่เอาถุงอาหารจานด่วนของเราออกไป หรือทิ้งขยะเลย ในที่สุดเราตัดสินใจออกจากโรงแรมโดยไม่พักคืนที่สอง และไม่มีการเสนอท่าทีแสดงความปรารถนาดีหรือคืนเงินใดๆ แม้ว่าเราจะมีหลักฐานก็ตาม ประสบการณ์ที่ไม่น่าพอใจอย่างยิ่งและฉันไม่แนะนำ ฉันแนะนำให้คุณมองหาที่อื่น!

มีปัญหากับทั้ง trip.com และโรงแรมจนกระทั่งไม่กี่วันก่อนวันเข้าพัก Trip.com แจ้งว่าโรงแรมไม่ว่างและบอกว่าฉันต้องเปลี่ยนโรงแรมเพียงหนึ่งสัปดาห์ก่อนวันเข้าพัก อย่างไรก็ตาม ทางเลือกที่แนะนำนั้นถูกกว่าและฉันต้องจ่ายเงินเพิ่มเนื่องจากราคาที่สูงกว่า (เนื่องจากต้องเข้าพักอีกเพียง 1 สัปดาห์) จากนั้นฉันจึงเริ่มตรวจสอบกับโรงแรมโดยตรงเพื่อยืนยันการเข้าพัก จากนั้นโรงแรมแจ้งว่าได้รับการยืนยันการเข้าพักแล้ว แต่ trip.com ยืนกรานว่าไม่ใช่ ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นไม่กี่วันและได้รับการชำระหลังจากส่งอีเมลและโทรศัพท์ไปหลายครั้งในขณะที่ฉันเดินทางในยุโรป หลังจากไปถึงโรงแรมในที่สุด ฉันคิดว่าทุกอย่างคงจะเรียบร้อยดี ฉันจ่ายภาษีโรงแรมด้วยเงินสดและเงินทอนที่พนักงานโรงแรมให้มากลายเป็นธนบัตรที่ใช้ไม่ได้ ฉันผิดหวังกับ trip.com และโรงแรมอย่างมากที่ทำให้การเดินทางของฉันต้องลำบาก และไม่พอใจกับการกระทำที่ไม่ซื่อสัตย์ของพนักงานโรงแรม ฉันส่งอีเมลติดตามเรื่องที่เกิดขึ้นไปยังโรงแรมแต่ไม่มีการตอบกลับ ควรระมัดระวังเป็นพิเศษเมื่อจองโรงแรมนี้ผ่าน trip.com

โรงแรมตั้งอยู่ในทำเลที่ดีเยี่ยมในย่านเมืองเก่า ห่างจากนาฬิกา Orloj 5 นาที การบริการดีและช่วยเหลือดีมาก อาหารเช้าอร่อยและหลากหลายมาก เราได้ห้องที่มีระเบียงพร้อมวิวที่สวยงาม ห้องพักสะอาด. ข้อเสียอย่างเดียวคืออ่างอาบน้ำค่อนข้างสูงในห้องน้ำ (มีที่คลุมอาบน้ำบางส่วน) มันยากสำหรับฉันที่จะเข้าไป ไม่มีที่จับให้จับ ฉันจะแนะนำโรงแรมนี้

In the very centre, rather old building, nice staff, good breakfast

Beware of this dishonest and unresponsive so called largest hotel chain. I received a defunct old czech note when paying the hotel tax and when i reached out to them after my stay, they ignored the emails. Prior to the stay, I also encountered multiple hurdles. Trip.com wanted to cancel my booking as their supplier had issue with this hotel. However, when i contacted the hotel, they responded so i managed to confirm the stay after a few days of liaising with trip.com and the hotel. All these happened less than a week before my stay while i was travelling in other parts of europe. Worst experience on trip.com. The hotel staff was also lazy, unreliable and dishonest. A male staff was on video call while checking us in, gave us defunct notes and wanted to keep our passports for an hour to photocopy. The staff then lazily photocopied the passports using a few seconds and returned our passports when we said we would need the passports back. What a trip to prague. Beautiful city with not so beautiful people.

Fantastic location at reasonable rates. Lady at the reception was very hospitable and always with a lovely smile

The best location , good brealfast, bog room . Next time i will book it again.

Old hotel in good location. Breakfast was ok.

NICE PLACE TO TRAVEL SO BEAUTIFUL AND EASY TO COMMUNICATE 👍🇨🇿

Location is nice but the room itself are a little old.

Very Good Hotel

프라하에 첫숙소였어요 너무 맘에 들었어요 조식도 맛있었구요 지인들에게 추천해주고 싶은 숙소에요

我們房間還可以，廁所晚上一直有噪音，但我帶耳塞了。酒店位置很方便 到商場或者景點都很近，酒店早餐還行，但是電梯超級慢 設施有點老 綜合來講還可以

酒店位置很好，在老城廣場附近，方便步行出行，酒店衞生略差，房間地毯很臟，被單、毛巾上有頭髮，房間配置很簡單，早餐也很一般，品種少，各方面總體來説達不到四星的標準