รีวิว Mama Shelter Prague

คำตอบจากที่พัก: Thanks so much for your stay 😊💛We’re so happy you enjoyed the space, the value, and all the amenities ✨ and that the free early check-in made things easy and relaxed 🛎️Sorry about the thin walls affecting your sleep 😔 that’s really helpful feedback and we’ll keep working on it.Hope to see you again soon for an even smoother, comfier stay 💫Mama loves you ♥

คำตอบจากที่พัก: ขอบคุณสำหรับรีวิวที่ยอดเยี่ยมของคุณ! เรายินดีที่คุณชอบที่พัก วิวทิวทัศน์ที่สวยงาม และความสะดวกสบายของที่จอดรถหน้าโรงแรม และเราดีใจที่ทำเลที่ตั้งของเราทำให้การเดินทางของคุณสะดวกยิ่งขึ้น เราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้ต้อนรับคุณกลับมาอีกครั้ง! คุณแม่รักคุณ! เอลวิน ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายต้อนรับ

คำตอบจากที่พัก: ขอบคุณที่แบ่งปันประสบการณ์ของคุณ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่คุณชอบสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทันสมัย ​​วิวห้องพักที่สวยงาม และพนักงานที่เป็นมิตรของเรา เราขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณเกี่ยวกับแสงไฟในห้อง และเราจะตรวจสอบเพื่อปรับปรุงความสะดวกสบายของแขกของเรา เราหวังว่าจะได้ต้อนรับคุณกลับมาเพื่อการเข้าพักที่ดีขึ้น! แม่รักคุณ! เอลวิน ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายการเงิน

คำตอบจากที่พัก: เรียนคุณโทมัส ขอบคุณมากที่แบ่งปันประสบการณ์ของคุณกับเรา เราเสียใจอย่างยิ่งที่เครื่องปรับอากาศไม่เป็นไปตามความคาดหวังของคุณและส่งผลกระทบต่อความสะดวกสบายของคุณระหว่างการเข้าพัก จากข้อมูลที่ฉันได้รับ เครื่องปรับอากาศในห้องที่สองที่คุณเสนอมานั้นทำงานได้อย่างถูกต้อง โปรดทราบว่าระบบถูกตั้งค่าไว้ด้วยอุณหภูมิขั้นต่ำที่ 18°C ​​และไม่สามารถปรับให้ต่ำกว่านั้นได้ เราเข้าใจดีว่าในวันที่อากาศอบอุ่นมาก อุณหภูมิอาจยังไม่เพียงพอสำหรับผู้เข้าพักบางท่าน และเราต้องขออภัยหากอุณหภูมิไม่สบายเพียงพอสำหรับการนอนหลับพักผ่อน เราขอขอบคุณที่คุณเห็นความพยายามของทีมของเราในการช่วยเหลือ ตั้งแต่การเสนอเปลี่ยนห้องพัก การนำพัดลมมาให้บริการ และการเรียกช่างเทคนิคของเรามาช่วย เรายังขอขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับเกมในล็อบบี้ และข้อเสนอแนะของคุณเกี่ยวกับหมอนและสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ที่มีให้ ซึ่งช่วยให้เราปรับปรุงประสบการณ์การเข้าพักสำหรับผู้เข้าพักท่านอื่นๆ ในอนาคต ขอบคุณอีกครั้งที่เข้าพักกับเรา และเราหวังว่าจะมีโอกาสได้ต้อนรับคุณกลับมาอีกครั้งในสถานการณ์ที่ดีขึ้น คุณแม่รักคุณ! คุณโทมัส ดิคาสซ์ ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ

คำตอบจากที่พัก: แขกผู้มีอุปการคุณที่เคารพขอขอบคุณที่แบ่งปันความคิดเห็นของคุณกับเรา เรายินดีเป็นอย่างยิ่งสำหรับความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับการเข้าพักของคุณ เราขออภัยอย่างจริงใจสำหรับความผิดพลาดเกี่ยวกับความสะอาดของกระจกในห้องน้ำ หากเราได้รับแจ้งระหว่างการเข้าพักของคุณ เราจะยินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะจัดหากระจกใหม่ให้คุณโดยเร็วเกี่ยวกับความสะอาดของหน้าต่าง โปรดทราบว่าหน้าต่างของเราได้รับการออกแบบให้เปิดได้เพียงบางส่วนเท่านั้นเนื่องจากเหตุผลด้านความปลอดภัย ซึ่งจำกัดความสามารถของเราในการทำความสะอาดจากภายใน เพื่อให้แน่ใจว่าหน้าต่างยังคงสะอาด เราจึงกำหนดตารางการทำความสะอาดด้านหน้าอาคารทั้งหมดเป็นประจำ อย่างไรก็ตาม ฉันแน่ใจว่าคุณคงเข้าใจดีว่าสิ่งนี้ไม่สามารถทำได้ในช่วงฤดูหนาวเนื่องจากสภาพอากาศ ขอบคุณอีกครั้งสำหรับความเข้าใจของคุณและคำพูดที่น่ารักของคุณเกี่ยวกับสถานที่ตั้งและสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมของเรา เราหวังว่าจะได้ต้อนรับคุณกลับมาอีกครั้งในเร็วๆ นี้เพื่อประสบการณ์ที่ดีกว่านี้ แม่รักคุณ! Tomáš Dikasz ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ

คำตอบจากที่พัก: Thank you so much for your wonderful feedback 💛We're delighted to hear that, as a long-time Mama Shelter guest, you enjoyed your experience at Mama Prague 😎✨It's great to know you appreciated our spacious rooms and had so much fun enjoying the arcade games and playful atmosphere in our lounge. Creating a place where guests can relax, connect, and have fun is exactly what Mama is all about!Thank you for your loyalty and for choosing to stay with us. We hope to welcome you back to Mama Prague again soon for more memorable moments!MAMA ❤️ YOU

คำตอบจากที่พัก: เรียนคุณ Byeyati ขอบคุณสำหรับคำพูดดีๆ ของคุณ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่คุณชอบห้องพักแสนสบายและบริการที่เป็นมิตรจากพนักงานของเรา นอกจากนี้ เรายังยินดีที่ป้ายรถรางที่อยู่ใกล้เคียงทำให้คุณเดินทางไปมาได้สะดวก เราหวังว่าจะได้ต้อนรับคุณกลับมาอีกครั้งในเร็วๆ นี้! แม่รักคุณ! เอลวิน ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายการเงิน

คำตอบจากที่พัก: Thank you so much for your wonderful feedback 💛We're delighted to hear you had a great stay at Mama Prague and that you enjoyed our stylish design, cozy atmosphere, and the friendly service from our team 😎✨We're especially happy that you appreciated the upgrade — it's always our pleasure to make our guests' stays a little more special!Thank you as well for sharing your feedback regarding the kettle and room service. While kettles are available upon request, we understand that having this information easily available is important for a smooth experience. We will share your comments with the team as we continue looking for ways to improve our guest experience.We truly appreciate your recommendation and would love to welcome you back to Mama Prague again soon!MAMA ❤️ YOU

คำตอบจากที่พัก: เรียนคุณเมอร์ฟีย์ ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นอันสร้างสรรค์ของคุณ! เราขออภัยสำหรับความล่าช้าในการเช็คอินและขอขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณ เราดีใจที่คุณชอบความสะอาด ความสะดวกสบาย และพื้นที่รับประทานอาหารเช้าที่กว้างขวาง รวมถึงความสะดวกสบายของบริการรับฝากสัมภาระของเรา เราหวังว่าจะได้ต้อนรับคุณกลับมาอีกครั้งในครั้งหน้า! แม่รักคุณ!เอลวิน ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายการเงิน

คำตอบจากที่พัก: Thank you so much for your amazing feedback 💛We're absolutely thrilled to hear that you loved our location, unique design, and the warm service from our Mama team 😎✨Knowing that you enjoyed the atmosphere so much that you didn't want to leave is the biggest compliment we could receive! We're happy that our playful and stylish concept made your stay memorable.Thank you as well for your feedback regarding the bathroom size. We truly appreciate your comments and will keep them in mind as we continue improving our guest experience.We can't wait to welcome you back to Mama Prague for another unforgettable stay!MAMA ❤️ YOU

คำตอบจากที่พัก: ขอขอบคุณสำหรับคำพูดดีๆ ของคุณ! เรายินดีมากที่คุณพักผ่อนอย่างสบายและอบอุ่น และนอนหลับสบายตลอดคืน เราดีใจมากที่คุณชอบอาหารเช้าเช่นกัน เราแทบรอไม่ไหวที่จะต้อนรับคุณกลับมาอีกครั้งเพื่อสัมผัสประสบการณ์สุดวิเศษอีกครั้ง! แม่รักคุณ!เอลวิน ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายการเงิน

คำตอบจากที่พัก: ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่คุณประทับใจในบริการ สถานที่ การออกแบบ และอาหาร เราขออภัยในปัญหาเรื่องเทอร์โมสตัท และจะให้ทีมงานของเราตรวจสอบทันที เราหวังว่าจะได้ต้อนรับคุณกลับมาอีกครั้งเพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้นในครั้งหน้า! แม่รักคุณ! เอลวิน ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายการเงิน

คำตอบจากที่พัก: ขอขอบคุณสำหรับคำติชมของคุณ! เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่คุณชอบความสะอาด ทำเลที่ตั้ง และความสะดวกสบายในการเข้าพักของคุณ เราดีใจมากที่ทราบว่าทุกอย่างเป็นไปตามความคาดหวังของคุณ เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะต้อนรับคุณอีกครั้งในครั้งหน้า! แม่รักคุณ! เอลวิน ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายการเงิน

คำตอบจากที่พัก: Dear Izab.Ella,Thank you for taking the time to share your feedback. We are pleased to hear that you enjoyed our hotel and especially our breakfast.Regarding the city tax, I would like to clarify the situation, as there seems to be a misunderstanding. We cannot see any photo attached to your review showing a price of 288.12 CZK. The only document visible to us is the final city tax receipt issued by our hotel.The city tax in Prague is 50 CZK per person per night, as established by Municipal Ordinance No. 18/2019 Coll. of the Capital City of Prague. This is a regulated local tax and not a charge determined by our hotel.Based on the applicable city tax rate, there was therefore no "currency exchange" or additional charge applied by us, and certainly no intention to charge you an extra 12 CZK. I am sorry that the amount you saw on Trip.com caused this impression, but there was no fraudulent or misleading behavior on our side.We will, however, contact Trip.com and ask them to clarify why a different amount was displayed on their platform and where the difference may have originated.Thank you again for bringing this to our attention, and we are sorry for the misunderstanding.Mama loves you!Tomáš DikaszOperations Manager