โรงแรมใกล้ Turismo Channelในปลายาเดลการ์เมน

โรงแรมแก้ไขข้อผิดพลาดจากเว็บไซต์ที่ฉันจอง เมื่อเรามาถึงพวกเขาบอกเราว่าเราต้องจ่ายภาษีเพิ่ม & ไม่รวม bkft แต่เราแสดงแผนการเดินทางที่เราจ่ายให้พวกเขา Hotel (กิลเลอร์โม) ริเริ่มแก้ไขข้อผิดพลาดสำหรับเราซึ่งเป็นการเคลื่อนไหวที่ดีมาก! ให้เราได้เพลิดเพลินมากขึ้นในการเดินทางที่สวยงาม บริกรในร้านอาหารใจดีและเอาใจใส่แขกซึ่งเป็นบริการระดับห้าดาวที่เราคาดหวังไว้ตลอดเวลา ขอบคุณวอลเตอร์ที่ให้ประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่เรา นอกจากนี้คนที่ช่วยเรานำกระเป๋าลงมาชั้นล่างในเช้านี้ Axel ก็มีรายละเอียดมากในการบริการ มองดูความต้องการของเรา!! เขาสมควรได้รับมากกว่านี้! ขอบคุณสำหรับประสบการณ์ที่สวยงามเหล่านั้น เพื่อนร่วมงานของคุณทำให้การเดินทางของเราง่ายและสนุก!

หน้าตาโรงแรมโอเค อาหารเช้าโอเค แต่ฉันไม่คิดว่ามันสี่ดาว สามดาวเกือบเท่ากัน และมันชื้นมาก แม้แต่กระดาษทิชชู่ในห้องน้ําก็เปียก รู้สึกเปียกเมื่อสัมผัสมือ ทั้งห้องมีกลิ่นอับชื้นและกลิ่นไม่สบายมาก บริการดี อ่างล้างหน้าอุดตัน และมีคนมาซ่อมภายในสิบนาทีหลังจากโทร

รู้สึกเหมือนอพาร์ทเมนต์ของคุณเอง การซักรีดแบบบริการตนเองเป็นโบนัสครั้งใหญ่เมื่อเดินทางอย่างกว้างขวาง โรงยิมที่ยอดเยี่ยม สแน็คบาร์ชั้นล่าง ห้องครัวขนาดเล็กที่ยอดเยี่ยม สระว่ายน้ําที่ยอดเยี่ยมใกล้กับชายหาดและร้านอาหารที่น่าตื่นตาตื่นใจ ใกล้กับ 5 Ace

สิ่งอํานวยความสะดวกที่ยอดเยี่ยมและการดูแลแขกที่ดีมาก สําหรับการทําความสะอาดพวกเขามีเก้าอี้ชายหาดที่แอบ อาหารเลิศรส สําหรับราคาฉันคิดว่าพวกเขาสามารถให้ไวน์ที่มีคุณภาพดีกว่าโดยไม่ต้องคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

จุดหลัก: ตั้งความคาดหวังต่ําสําหรับการบริการและไม่ไว้ใจอะไรที่จะรับประกันไม่ว่าโฆษณาหรือเขียนอะไร รีวิวความประทับใจ: ภรรยาของฉันและฉันตื่นเต้นมากที่ได้เยี่ยมชมรีสอร์ทแห่งนี้หลังจากรีวิวที่น่าทึ่ง ห้องพักสระว่ายน้ําและรีสอร์ทนั้นน่าตาดีและอาหารในฝั่งความประทับใจนั้นอร่อยและดีกว่าด้าน Moxche อย่างเห็นได้ชัด ซึ่งพูดตามตรงมันไม่คุ้มค่าที่จะกิน น่าเสียดายที่นี่คือจุดจบของข้อดี การบริการทิ้งไว้มากอย่างที่อยากได้ หลายตัวอย่างของพนักงานรีสอร์ท แค่ลืมคําขอหรือสั่ง (เช่น เราสั่งเครื่องดื่มที่ริมทะเลสําหรับมื้อกลางวันแล้วเตือนพนักงานเสิร์ฟซ้ําแล้วซ้ําเล่า ไม่เคยมา) รายการประโยชน์ที่โฆษณาไม่จริงทั้งหมด ตัวอย่างของการเข้าพักของฉัน ประโยชน์: มินิบาร์ในห้องสวีทสดใหม่วันละสองครั้ง ความเป็นจริง: ห้องพักได้รับการทําความสะอาดเพียง 3 วันและไม่ได้กลับมาใหม่ ข้อดี: บริการซักรีดฟรี ความจริง: ห้องพักขาดถุงซักผ้าและแบบฟอร์มต้องใช้บริการนี้ สําหรับการเข้าพักทั้งสัปดาห์ คําขอมากกว่าหนึ่งโหลและไม่เคยทํา ประโยชน์: ความจริงของการบริการพ่อบ้าน: บางครั้งมีประโยชน์ แต่มีพ่อบ้าน 3 คนแยกจากกันระหว่าง 100 ห้อง ความใส่ใจในรายละเอียดขาดการจองอาหารเย็นของฉันผิดทําให้เราเกือบพลาดอาหาร การเข้าพักไม่ได้แย่มากเราสนุกกับอาหารสระว่ายน้ําและกิจกรรมบางอย่าง ดังนั้นโดยทั่วไปแล้วด้านที่ไม่ใช่บริการ เพียงต้องเตือนว่าบริการระดับ 5 ดาวหรูหรา หรือบริการใด ๆ จริงๆ จะไม่รับประกันอย่างแน่นอน ทีมผู้บริหารไม่ได้สนใจมากเกี่ยวกับการฟื้นตัวของบริการดังนั้นการเพิ่มปัญหาใดๆมักจะได้รับผลกระทบจากพนักงานที่ไม่สามารถแก้ไขได้

เป็นสถานที่ที่ดีมาก

คอมเพล็กซ์ขนาดใหญ่พร้อมสระว่ายน้ำและร้านอาหารหลายแห่ง แม้ว่าสิ่งอำนวยความสะดวกบางอย่างจะไม่สามารถใช้ได้เนื่องจากโควิด พนักงานช่วยเหลือดีและใจดีโดยทั่วไป สุภาพบุรุษคนหนึ่งที่พนักงานต้อนรับไม่ได้ดีที่สุด แต่ผู้จัดการก็เยี่ยมมาก! ชายหาดมีพื้นที่มากมาย มีที่นั่ง และมีพนักงานบริการเครื่องดื่ม โดยรวมแล้วเป็นที่พักที่ดี!

This was our second vacation trip to the Xcaret Mexico hotel. We really enjoyed the ”ALL fun inclusive” experience, with exclusive transportation and access to ALL Xcaret group parks. We were a family group of 5 rooms, with combination of adults, and adults/children in several of the rooms/suites. We had two concierge services representatives (K.C. and Laura), and they were very attentive and accommodating to our needs, requiring two suite changes to better suit our needs. They also helped us with the restaurants' and parks' reservations (for those which required it), and also with the wheel chair arrangements for my mother-in-law. The restaurants are big, and even though the hotel was fully occupied, we did not feel crowded or had to make lines to enter the restaurants. A most do is the Sunday brunch at the ”Las Cuevas” restaurant. Their meat and seafood offerings were way above what I was expecting, with even a Tuna processing experience made by the chef, ending in a delicious Tuna tartar appetizer. My wife is FULLY vegan (I am not), and we went to their vegan restaurant ”Bio”, and were able to taste almost ALL of their breakfast and lunch menu offerings, with every one having its own palate pleasing taste. Add to that their freshly pressed juices shots, and specialty frozen shakes. By the third day, Xiomara greeted us by our names, and waiter Edgar had known what we already tasted, and ”took care” of us. Kudos to both of them, for understanding and living a true ”costumer service”. This hotel is so well designed, that even there were live bands throughout the lobby and infinity pool areas, the volume was not overwhelming, and you can relax at another area, without it bothering you. Each restaurant had some special drinks, which you can enjoy, so make sure you ask the waiter for the ”special cocktail” of the day. We witnessed two ”destination weddings”, and the open area activities did no interfere with our time to enjoy the hotel amenities, so thank you for that. We even enjoyed another ”shot” of ”free” mariachi's songs while walking near them. On Sunday, we were able to enjoy catholic Sunday mass at the Xpiral chapel. All in all, my family and us had a blast, with ”not enough time” reviews from each and every one of them. We plan on coming back and visit some of the park attractions we did not have time to try, as well as enjoy again the amenities this hotel has to offer its guests. The weather was hot and humid, as it has been in every place in the world at this latitute. Be prepared and drink lots of water! ¡Muchas gracias por poner sus corazones al servicio de sus huéspedes! (”Thanks for putting your hearts into your guests services”).

This resort is, not unexpectedly, a complete paradise. But what is exquisitely special is the warmth and inclusion of the staff. If you are lucky enough to arrive on a beautiful day, like we did, you'll take a short boat ride along the small river to meet your butler who will accompany you to your suite. Our primary butler was Gaby. She attended to our every need -- from making our reservations to small surprises. She worked seamlessly with the other members of the team to arrange transportation, too. Our suite was impeccable. The most gorgeous, toes-in-sand view of the ocean, a plunge pool, and daily beach set up, always ready for us. Our beach attendants were perfectly attentive. We enjoyed complimentary snacks each day from cucumber with tamarind to churros and caramel. Beach menu and service were similarly impeccable. The spa has a remarkable river view with welcoming staff and an assortment of offerings. A 90 minute massage is the perfect start to a stay! There is no end to the dining options as you can pick from Rosewood's offerings or the adjacent properties. The primary breakfast spot is a highlight of the property. Like many of the other options, it offers a gorgeous pool and river view. We had amazing service here from the hostess to the servers each charming in their own right. The Continental breakfast is excellent, but don't miss the menu offerings either. My spouse and I argue over which dish is the best, but do your best to try them all! The Heuvos Divorciados is delicious but the traditional pancakes are also just right on a rainy day. For dinner on property, one highlight was Agave Azul. It offers sushi but so much more plus a fantastic river view. You can also dine at Zapote Bar and enjoy live music and inspired, fresh cuisine. Truly a not-to-be missed adventure is La Ceiba Garden and Kitchen, a community dinner offered Wednesday and Saturday in the stunning greenhouse. The scenery is beautiful, but what is most remarkable is the way in which the staff (we were hosted by Sylvia whose enthusiasm and warmth are absolutely contagious) folds you into the moment and welcomes your visit to the culture of the evening. It is truly a sensory experience -- fresh herbs scenting the air, a fire pit in the distance, the chef (Jonathan Alvarado! I hope to enjoy his meals again soon), sous chefs, hostess and other attendants circulating and sharing their enthusiasm for the cuisine and culture they are sharing, the musicians strumming and meeting the moment of the celebration. If all of that wasn't enough, we were lucky enough to have our dinner on the night that wine importer Mary Taylor was visiting, offering her wines, and sharing her own story. It is appropriately adults only but goodness it was a shining star experience. The beach does have sand whales in the distance but the water in October was warm and clear, very little seaweed, and a perfect ripple to the ocean. We are beach, not pool, people but both