ฉันไม่สามารถระบุข้อได้เปรียบเพียงอย่างเดียวได้
1. ฝ่ายบริหารวุ่นวายและประสิทธิภาพการเช็คอินต่ำ เราทุกคนรอที่ล็อบบี้เป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงเพื่อดำเนินการให้เสร็จ ช่วงนี้ก็บอกว่าไม่พบข้อมูลการจองและอีกสักครู่ห้องก็ยังทำความสะอาดอยู่ แต่เรามาเช็คอินตรงเวลา 15.00 น. ... ไม่มีการขอโทษหรือเครื่องดื่มต้อนรับตลอดกระบวนการ เราเอาแต่รอที่ล็อบบี้โดยมีเด็กนอนอยู่ในอ้อมแขน ...
2. สิ่งอำนวยความสะดวกเก่าและอัตราส่วนราคา/ประสิทธิภาพต่ำ โรงแรมนี้แพงกว่าอันที่แล้วแต่สิ่งอำนวยความสะดวกเก่ามาก ผนังห้องน้ำเกือบหลุด และห้องน้ำก็ขึ้นสนิม โรงแรมรีสอร์ทแย่กว่าที่เราพักที่บ้านเสียอีก.. .
3.เนื่องจากเรามีผู้สูงอายุและเด็กทำให้เดินทางไม่สะดวก คุณต้องรออย่างน้อยครึ่งชั่วโมงทุกครั้งที่เรียกรถรับส่ง โดยทั่วไปฉันโทรไปที่แผนกต้อนรับสามครั้ง และมีคนรับสายเพียงครั้งเดียวเท่านั้น
4. พนักงานบริการโดยรวมรู้สึกเหนื่อยมาก และทัศนคติการบริการ รู้สึกเหมือนถูกบังคับให้ทำธุรกิจ เมื่อฉันเตือนพนักงานบาร์ว่าฉันไม่มีน้ำร้อนสำหรับอาหารเช้า ฉันไม่ตอบหรือสบตา ฉันหยิบกาต้มน้ำมาทำหน้าโมโหและดูเหมือนจะกลอกตา ทัศนคติการบริการแบบนี้เทียบไม่ได้กับโรงแรมสุดท้ายที่เราพัก พนักงานบริการที่โรงแรมที่แล้วรู้สึกมีความสุขมาก เลยริเริ่มทักทาย ยิ้มแย้ม และริเริ่มถามว่าต้องการความช่วยเหลือหรือไม่
5.ถ้าต้องพูดข้อดีคือน้ำในสระว่ายน้ำของโรงแรมค่อนข้างสะอาด
ข้อความเดิมแปลโดย Google