โคโคนัทวิลเลจรีสอร์ท ภูเก็ต

มาภูเก็ตครั้งที่ 4 และโรงแรมนี้จะไม่กลับมาพักอีก จองห้อง Twin Pool Access ไว้ล่วงหน้า ซึ่งแพงกว่าปกติเล็กน้อย อีเมลยังยืนยันห้อง Twin ที่ชั้น 1 แต่พอมาถึงโรงแรมตอนกลางคืน พนักงานต้อนรับกลับให้ห้อง King ที่ชั้น 2 วิ่งกลับไปที่แผนกต้อนรับเพื่อถาม – ไม่มีห้อง Twin แล้ว (แปลกใจว่าเธอตัดสินได้อย่างไรว่าแขกสองคนที่จองห้อง Twin จะสามารถนอนเตียงเดียวกันและห่มผ้าห่มผืนเดียวกันได้!) และไม่พูดถึงเรื่องส่วนต่างราคาเลย หลังจากคุยกันแล้ว พนักงานต้อนรับก็ตกลงว่าจะเปลี่ยนห้องให้ในวันรุ่งขึ้น (เชื่ออย่างใสซื่อ) วันรุ่งขึ้นไปเปลี่ยนห้อง “Sorry, don't have” ท่าทีสุภาพ แต่: ไม่มีห้องว่างหลายวันแล้ว เปลี่ยนไม่ได้และคืนเงินไม่ได้ด้วย! (จองผ่าน Ctrip สองคืนแรกคืนละ 1000 บาท หลังจากนั้นคืนละ 860 บาท จองไป 7 คืน!) ถ้าเป็นความผิดของฉัน ฉันก็ยอมรับที่ไม่ได้รับเงินคืน แต่คุณเก็บเงินค่าห้อง Twin ไปแล้ว แต่ไม่มีห้องให้ แถมยังลดระดับห้องโดยไม่คืนเงินอีกเหรอ? หลังจากสื่อสารอย่างอดทน โรงแรมก็ตกลงที่จะเพิ่มเตียงเดี่ยวให้ “ฟรี” ถ้ามัวแต่เสียเวลาทะเลาะกันอีก คงไม่ได้พักผ่อนช่วงวันหยุดแน่ๆ จ่ายค่าห้องเกือบพันต่อคืน แต่กลับ “ได้นอน” เตียงสนาม เรื่องความซื่อสัตย์ไม่ต้องพูดถึง สิ่งอำนวยความสะดวกเก่า สระว่ายน้ำไม่ใหญ่ ตอนอาบน้ำไม่ทันสังเกต แต่พอจะแช่น้ำ น้ำกลับเป็นสีเหลือง ยุงเยอะในห้อง ไม่มีเครื่องไล่ยุงไฟฟ้า อาหารเช้าธรรมดาๆ มีให้เลือกประมาณ 10 อย่าง รวมผลไม้แล้ว วันหลังๆ เลยไปซื้อที่ 7-11 แทน ห้องน้ำไม่มีม่านอาบน้ำ พออาบน้ำก็กระเด็นเปียกไปทั่วพื้น ต้องเดินอย่างระมัดระวัง เพราะลื่น กลัวโดนปรับถ้าใช้ผ้าเช็ดตัวปูพื้น (ของทุกอย่าง “มีราคาชัดเจน” ต้องตรวจสอบห้องก่อนเช็คเอาท์) จะติดต่อ Ctrip เพื่อพูดคุยในภายหลัง โรงแรมตอบว่า: โรงแรมไม่รับประกันว่าจะมีห้องประเภทที่ยืนยันในใบสั่งซื้อ โรงแรมมีสิทธิ์เปลี่ยนเป็นห้องประเภทอื่นที่คล้ายกัน ไม่สามารถคืนเงินได้ และไม่คืนส่วนต่างราคา... นี่เป็นครั้งแรกที่เจอโรงแรมลดระดับห้องแล้วยังกล้าพูดอย่างหน้าตาเฉย

ห้องวิวเมืองเสียงดังมาก ห้องที่หันหน้าไปทางสระว่ายน้ำจะดีกว่า