พูลแมน ฟูก๊วก บีช รีสอร์ท

พนักงานทุกคนที่ Pullman เป็นกันเองมากและพูดภาษาอังกฤษได้ดีเยี่ยม บริการของพวกเขาก็อบอุ่นใจมาก เมนูอาหารแสดงข้อมูลสารก่อภูมิแพ้ไว้อย่างชัดเจน ซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับครอบครัวที่มีลูกแพ้อาหาร เราส่งอีเมลไปสอบถามเรื่องเตียงเล็ก และพนักงานก็จัดเตรียมเตียงคู่ให้เราล่วงหน้า ซึ่งใส่ใจมาก ๆ อุปกรณ์เล่นทราย ห่วงยาง และเสื้อชูชีพมีให้ฟรี ทำให้โรงแรมนี้เป็นมิตรกับครอบครัวที่มีเด็กมาก ฉันทานอาหารที่โรงแรมเกือบตลอดเวลา และได้ลองร้านอาหารสองแห่ง รสชาติก็อร่อยมากทั้งคู่

บริการดีเยี่ยม สิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมก็ดีมาก อาหารเช้าหลากหลาย บรรยากาศโรงแรมสบายตา ทุกย่างก้าวเหมือนได้ชมวิวทิวทัศน์ พระอาทิตย์ตกริมทะเลสวยงามมาก เหมาะสำหรับครอบครัวที่ต้องการพักผ่อนสบายๆ ในโรงแรมช่วงวันหยุด

ยอดเยี่ยมมากครับ บริการดี หาดคนน้อย ถ่ายรูปสวยเลยครับ ถ้าปรับปรุงบำรุงรักษาอุปกรณ์ในห้องพักอีกหน่อยก็จะดีมากเลยครับ มีห้องหนึ่งปลั๊กชาร์จหลายอันไม่มีไฟ และสวิตช์โคมไฟหัวเตียงเสียอยู่หนึ่งอัน โดยรวมแล้วก็โอเคครับ

โรงแรมนี้มี [ขโมย] และปฏิเสธความรับผิดชอบต่อทรัพย์สินที่ถูกขโมย ทุกคนโปรดระวัง!!! ขอเตือนนักท่องเที่ยวทุกคนที่จะไปฟู้โกว๊ก อย่าได้เลือก Pullman Phu Quoc Beach Resort เด็ดขาด! แว่นกันแดด Gucci ของฉันถูกขโมยโดยพนักงานภายในโรงแรม หลังจากนั้นโรงแรมก็บ่ายเบี่ยงและสอบสวนอย่างลวกๆ ไม่รับประกันความปลอดภัยของทรัพย์สินของแขกเลย วันแรกที่เข้าพัก ฉันได้เก็บแว่นกันแดด Gucci ไว้ในกล่องแว่นกันแดดเฉพาะที่แข็งแรงและแน่นหนาในกระเป๋าเดินทาง กล่องแว่นกันแดดนี้แข็งและแน่นมาก ฉันพยายามทุบหรือกระแทกก็ไม่สามารถเปิดได้ ไม่มีทางที่มันจะคลายออกเองในกระเป๋าเดินทาง ตลอดการเข้าพักสี่วันสามคืน ฉันใส่เพียงแว่นสำรองอีกอัน ไม่เคยนำแว่นกันแดดนี้ออกมาเลย หลังจากเช็คเอาท์และเดินทางถึงโฮจิมินห์ ฉันตั้งใจจะเอาแว่นกันแดดออกมา ก็พบว่ากล่องแว่นกันแดดว่างเปล่า ผ้าเช็ดแว่นและถุงผ้าเช็ดแว่นกระจัดกระจายอยู่ในกระเป๋าเดินทาง มีเพียงแว่นกันแดดเท่านั้นที่ถูกนำออกไป ตลอดเวลา มีเพียงพนักงานทำความสะอาดที่เข้ามาทำความสะอาดห้องเท่านั้นที่มีโอกาสแตะต้องกระเป๋าเดินทางของฉัน หลังจากเกิดเหตุการณ์ขึ้น ฉันรีบติดต่อโรงแรมทันที ฝ่ายนั้นแจ้งมาแต่แรกว่าหาของไม่พบ หลังจากที่ฉันยืนยันว่าของถูกขโมยในโรงแรม และได้ส่งรูปถ่ายแว่นกันแดดจริงเพื่อเป็นหลักฐาน โรงแรมกลับนำแว่นกันแดดที่ไม่เหมือนกันเลยมาให้ฉัน และถามกลับมาว่านี่คือของฉันหรือไม่ แสดงถึงความไม่เป็นมืออาชีพและไร้ความรับผิดชอบอย่างสิ้นเชิง หลังจากนั้นโรงแรมก็ส่งอีเมลยืนยันว่าจะตรวจสอบอย่างจริงจังและดำเนินการสอบสวนภายในอย่างละเอียด แต่การสอบสวนทั้งหมดเป็นเพียงคำบอกเล่าจากโรงแรม ฉันไม่เคยเห็นภาพจากกล้องวงจรปิด บันทึกการสอบสวน หรือความคืบหน้าใดๆ ที่เป็นรูปธรรม ฉันส่งอีเมลสอบถามความคืบหน้าของการสอบสวน แต่โรงแรมก็เพิกเฉยต่อจดหมายของฉัน ฉันจึงต้องโทรศัพท์ไปเร่งรัดเอง ฝ่ายนั้นบอกว่าจะใช้เวลาอีกหนึ่งวันในการตรวจสอบเพิ่มเติม แต่ไม่นานฉันก็ได้รับอีเมลสรุปคดี แจ้งว่าไม่สามารถหาแว่นกันแดดได้ การดำเนินการทั้งหมดเร่งรีบ ลวกๆ และมีท่าทีบ่ายเบี่ยง ไม่ให้ความสำคัญกับปัญหาการถูกขโมยทรัพย์สินของนักท่องเที่ยวเลย แว่นกันแดดมีขนาดเล็กมาก ง่ายต่อการถูกขโมย การสอบสวนภายในที่โรงแรมดำเนินการเองฝ่ายเดียวด้วยวาจาจึงไม่มีความน่าเชื่อถือเลย รีสอร์ทตั้งอยู่บนเกาะ แขกส่วนใหญ่เป็นนักท่องเที่ยวต่างชาติ หลังจากเกิดเหตุการณ์ นักท่องเที่ยวก็ยากที่จะเรียกร้องสิทธิ์หรือหาของคืนได้ การตรวจสอบกล้องวงจรปิดและการตรวจสอบพนักงานเป็นความรับผิดชอบของโรงแรมอยู่แล้ว การที่คุณไม่ยอมเปิดเผยข้อมูลการสอบสวนใดๆ และบ่ายเบี่ยงการตรวจสอบ ก็แสดงให้เห็นว่าไม่ต้องการตรวจสอบพนักงานภายในอย่างจริงจัง การควบคุมความปลอดภัยหละหลวม ยินยอมให้พนักงานแอบเปิดกระเป๋าเดินทางของแขกและขโมยทรัพย์สินส่วนตัวได้ การไปพักผ่อนควรจะได้รับความปลอดภัยในชีวิตและทรัพย์สินขั้นพื้นฐาน แต่ที่นี่กลับไม่ได้รับการรับประกัน ขอเตือนนักท่องเที่ยวทุกคนด้วยความจริงใจให้หลีกเลี่ยงโรงแรมนี้!

สรุปสั้นๆ สองคำคือ 'ผิดหวัง'! ห้องสวีทราคาหลายพันบาทต่อคืนนี้ไม่ใช่ห้องสวีทจริงๆ มันเป็นเพียงห้องเตียงคู่ธรรมดากับห้องเตียงใหญ่ที่ใหญ่มาก เมื่อเปิดประตูที่กั้นกลางออกก็กลายเป็นสิ่งที่เรียกว่าห้องสวีท แล้วก็ได้รับสิทธิพิเศษ Executive Lounge ซึ่งมีแค่ขนมเล็กๆ น้อยๆ และเครื่องดื่มไม่กี่อย่าง ไม่มีอะไรอื่นเลย ในห้องเตียงใหญ่ที่มีขนาดใหญ่มาก มีอ่างอาบน้ำขนาดใหญ่มาก ตอนกลางคืนเราอยากจะแช่น้ำ เลยเปิดน้ำ ปรากฏว่าน้ำที่ออกมาตอนแรกเป็นสีเหลืองเข้มมาก แล้วหลังจากนั้นก็เป็นน้ำสีเหลืองอย่างต่อเนื่อง เราเรียกพนักงานมาดู แต่พนักงานกลับยืนยันว่าน้ำใส ไม่มีสี เพียงแต่เป็นแสงไฟสีเหลืองจากเพดานที่ส่องลงมาทำให้ดูเป็นสีเหลือง ไม่ว่าจะพูดอย่างไรก็ไม่ยอมรับ หลังจากนั้นฉันก็ปิดไฟในห้องน้ำทั้งหมด แล้วใช้ไฟฉายจากโทรศัพท์ส่องไป ก็เห็นได้อย่างชัดเจนว่าน้ำเป็นสีเหลือง แต่เขาก็ยังไม่ยอมรับ และเมื่อส่องไฟฉายไปก็เห็นได้อย่างชัดเจนว่ามีเม็ดทรายและสิ่งสกปรกต่างๆ ในน้ำ พนักงานเห็นว่าไม่สามารถโต้แย้งได้ และเขาเป็นเพียงพนักงานระดับล่างที่พูดภาษาอังกฤษไม่ได้ ก็ยืนนิ่งไม่พูดอะไร ฉันเลยบอกให้เขาเรียกผู้จัดการขึ้นมา หลังจากนั้นก็มีหัวหน้างานหรืออะไรทำนองนั้นมาดู เขาก็ไม่สามารถโต้แย้งได้เช่นกัน เพราะหลักฐานปรากฏอยู่ตรงหน้า เขาก็เอาแต่พูดว่าเขาไม่รู้ว่าทำไม เพราะปกติน้ำก็สะอาดดี นี่เป็นครั้งแรกที่พวกเขาเจอสถานการณ์แบบนี้ อาจเป็นเพราะไม่มีใครใช้มานาน น้ำข้างในเลยมีปัญหา ฉันบอกว่าถ้าพวกคุณทำความสะอาดอ่างอาบน้ำทุกวัน ก็จะพบสถานการณ์แบบนี้ นั่นหมายความว่าปกติอาจมีคนใช้อ่างอาบน้ำนี้น้อยมาก และพนักงานก็ไม่เคยทำความสะอาดอ่างอาบน้ำ ไม่งั้นน้ำคงไม่เป็นสีเหลืองขนาดนี้ แล้วพนักงานคนนั้นก็พบว่าตัวเองไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ เลยกลับไป หลังจากโทรศัพท์หาหัวหน้าของเขา หัวหน้าของพวกเขาก็โทรมาคุยกับฉันเรื่องปัญหานี้ คราวนี้พวกเขาก็เปลี่ยนคำพูดอีกครั้ง โดยบอกว่านี่เป็นปัญหาของฟู้โกว๊กเอง โรงแรมหลายแห่งก็เป็นแบบนี้ พวกเขาก็เคยเจอมาหลายครั้งแล้ว แต่พวกเขาไม่สามารถแก้ไขได้ เพราะน้ำบนเกาะเป็นแบบนี้อยู่แล้ว อย่างไรก็ตามฉันไม่ยอมรับคำพูดแบบนี้ เพราะเพื่อนของฉันพักอยู่ในห้องพื้นฐานธรรมดาที่สุดของโรงแรมเดียวกัน แล้วเขาก็ใช้อ่างอาบน้ำเหมือนกัน แต่ไม่มีปัญหาแบบนี้เกิดขึ้นเลย ห้องของฉันที่ราคาหลายพันบาทต่อคืนกลับมีน้ำแบบนี้ออกมา ฉันรู้สึกผิดหวังจริงๆ ท้ายที่สุดผู้จัดการก็ยื้อเรื่องจนเกือบเที่ยงคืน แล้วก็ให้แค่ช็อกโกแลตกล่องเล็กๆ ราคาประมาณยี่สิบกว่าบาทคนละกล่อง จัดคุกกี้กล่องเล็กๆ จากบุฟเฟ่ต์ให้เราหนึ่งกล่อง และจัดรถรับส่งส่วนตัวไปส่งเราที่สนามบิน (ซึ่งปกติแล้วโรงแรมก็มีรถรับส่งฟรีสำหรับแขกไปสนามบินอยู่แล้ว) นี่คือแนวทางแก้ไขปัญหาของโรงแรม ที่ฟู้โกว๊ก โรงแรมห้าดาว แต่บริการเป็นแบบนี้ ทุกคนควรเปลี่ยนไปพักที่อื่นเถอะ

สิ่งอำนวยความสะดวก: สิ่งอำนวยความสะดวกดี มีสระว่ายน้ำ ฟิตเนส ร้านอาหาร บาร์ ฯลฯ ไม่ต้องออกไปไหนก็ได้สนุกกับทุกอย่าง ความสะอาด: ความสะอาดก็ใช้ได้ มีคนทำความสะอาดอยู่ทั่วไป บรรยากาศ: บรรยากาศก็โอเค อาจเป็นเพราะฝนตกปรอยๆ ชายหาดเลยดูไม่สวย บริการ: แย่มาก ไปถึงตอนเที่ยง บอกว่าเข้าพักได้บ่ายสามโมง ไม่มีการส่งอีเมลแจ้งล่วงหน้าด้วย มีคนมาเคาะประตูทำความสะอาดตั้งแต่แปดโมงเช้า ไม่เปิดก็เคาะอยู่นั่นแหละ บ้าไปแล้ว! รบกวนการนอนหลับอย่างรุนแรง ไม่เปิดประตู พนักงานโรงแรมยังเปิดประตูห้องเองอีก

สิ่งอำนวยความสะดวก: บรรยากาศโรงแรมสบาย ๆ สระว่ายน้ำใหญ่มาก เดินอีกไม่กี่ก้าวก็ถึงชายหาด เหมาะสำหรับครอบครัวที่มีเด็ก! อาหารเช้า: เด็ก ๆ ตื่นเช้าทุกวันเพื่อมาทานอาหารเช้าของโรงแรมอย่างสบาย ๆ ซุปเฝอเวียดนามอร่อยมาก ผลไม้สดมีให้ตลอด กาแฟก็ดีมากเช่นกัน! ทุกวันเริ่มต้นวันใหม่ด้วยความสดชื่นพร้อมลุย! บริการ: พนักงานทุกคนในโรงแรมสุภาพและยิ้มแย้มเสมอ ช่วยเหลือแขกทุกคนที่ต้องการด้วยความจริงใจ รู้สึกพึงพอใจมาก คุ้มค่าคุ้มราคา?

โรงแรมนี้เป็นที่น่าพอใจที่สุดในการเดินทางไปฟู้โกว๊กครั้งนี้ ห้องพักและเตียงนอนสบาย สะอาด พนักงานต้อนรับและพนักงานต้อนรับบริการดีเยี่ยม ให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มที่ สระว่ายน้ำส่วนกลางใหญ่มาก เด็กๆ สนุกสนานมาก บรรยากาศรีสอร์ทสวยงามสุดๆ อาหารเช้าของโรงแรมมีให้บริการทั้งชั้น 1 และชั้น 9 มีอาหารหลากหลาย อิ่มอร่อยสุดๆ โรงแรมยังอัปเกรดห้องพักเป็นห้องพูลแอคเซสให้เราฟรี เด็กๆ ไม่อยากกลับเลย โรงแรมอยู่ใกล้ตลาดกลางคืน Sonasea มาก มีรถรับส่งฟรีถึงที่ ตลาดกลางคืนมีอาหารท้องถิ่นอร่อยๆ มากมาย

ดีมากค่ะ พนักงานน่ารักทุกคนเลย ฟรอนต์ก็บริการดี สระว่ายน้ำก็สวยค่ะ