ผู้เข้าพัก
20 กรกฎาคม 2022
ไม่น่าเชื่อว่าจะเจอกับรปภ.ในโรงแรม 5 ดาว ฉันไปถึงโรงแรมสาย 03.30 น. ที่จอดรถด้านนอกเต็มแล้ว ฉันก็เลยลองเข้าไปในที่จอดรถชั้นใต้ดิน ต้องใช้คีย์การ์ดห้องในการเข้าแต่ตอนนั้นผมยังต้องเช็คอินเลย และฉันเห็นมีรปภ.เดินมาหาฉัน ดังนั้นฉันจึงขออย่างดีจากเขาให้ให้ฉันเข้าที่ 1 จากนั้นจึงดำเนินการเช็คอินเท่านั้น เขาปฏิเสธฉันและยืนยันว่าฉันต้องเช็คอินที่ 1 เป็นเวลาตี 3:30 น. (!) และฉันรู้สึกเหนื่อยมากหลังจากการเดินทางอันยาวนาน ดังนั้นฉันจึงพยายามขอจากเขาอีกครั้งแม้ว่าเขาจะดูไม่เป็นมิตรก็ตาม เขายืนกรานอีกครั้งว่าฉันต้องเช็คอินที่ 1 และปฏิเสธฉันทันที ไม่เป็นไร ฉันทนได้และขับรถไปที่ทางเข้าหลักของล็อบบี้ น่าเสียดายที่ฉันพบเขาที่ไหนสักแห่งอีกครั้งก่อนจะไปถึงประตูหลัก เขาปิดกั้นรถของฉัน & บอกว่าฉันฝ่าฝืนการจราจร & ยืนกรานให้ฉันถอยรถและติดตามการจราจรของพวกเขา ฉันบอกเขาว่าฉันจะส่งภรรยาของฉันไปที่ประตูหลักเพื่อดำเนินการเช็คอินเท่านั้น & ตอนนี้เป็นเวลา 03:30 น. ไม่มีรถขนย้ายอื่น ๆ นอกจากฉัน & ถนนก็กว้างเพียงพอสำหรับการจราจรทั้งสองทางอย่างแน่นอน & มันอยู่ภายในบริเวณโรงแรมอีก . เขายังคงยืนกราน & ไม่เต็มใจที่จะช่วย / อดทนเลยอีกครั้ง ฉันไม่สามารถช่วยได้อีกต่อไปและถามชื่อของเขา ฉันประหลาดใจมากที่เขาเดินเข้ามาหาฉันอย่างเย่อหยิ่งและพูดว่า “ni ni nama saya, saya Fami, หัวหน้าหน่วยรักษาความปลอดภัย!” นักเลงตัวจริง! ฉันกำลังคุยกับรปภ.ในไนท์คลับหรือโรงแรม 5 ดาวหรือเปล่า? ฉันก็เลยถอยรถอีกครั้ง ตามสัญญาณจราจรของพวกเขา ก่อนที่จะไปจอดรถที่ลานจอดรถ จากนั้นมีเพียงฉันเท่านั้นที่ส่งต่อปัญหาไปยังผู้จัดการประจำหน้าที่ Akmal Akmal ทำตัวเมินเฉยต่อคำร้องเรียนของฉัน และพูดว่า “ไม่เป็นไร ไม่เป็นไร แค่เขียนอีเมลเพื่อร้องเรียน” อ้าปากค้างอีกแล้วเหรอ? ฉันด้วย. ครั้งนี้ข้าพเจ้าจึงถามชื่อเขาด้วย เขาไม่ตอบแต่เขียนอีเมลของโรงแรมให้ฉันแทน ว้าว. ฉันจึงถามชื่อของเขาอีกครั้ง แต่มีเพียงเขาเท่านั้นที่เปิดเผยกับฉันอย่างไม่เต็มใจ ฉันไม่ลังเลเลย ฉันส่งอีเมลร้องเรียนไปตอนประมาณ 10.00 น. ฉันแปลกใจอีกครั้ง ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและการสื่อสารของพวกเขา Siti เพียงตอบกลับและขออภัยทางอีเมล@16:30 น. ทั่วไปมาก & อยู่ในรูปแบบมาตรฐานแน่นอน ดังนั้นจึงไม่มีใครอยากเข้าใจปัญหานี้มากไปกว่านี้ก่อนอีเมลฉบับนี้ นี่คือวิธีที่พวกเขาจัดการกับข้อพิพาท/ข้อร้องเรียนของแขก กล้องติดรถยนต์ของฉันบันทึกเหตุการณ์และการสนทนาทั้งหมดในคืนนั้นไว้อย่างดี
ฉันจะไม่เสียเงินและเวลาไปกับการถูกปฏิบัติอย่างโหดร้ายเช่นนี้อีก มีโรงแรมดีๆ มากมายในปีนังที่นี่
ข้อความเดิมแปลโดย Google