ฮอลิเดย์ อินน์ เอ็กซ์เพรส พัทยา เซ็นทรัล

ล็อบบี้มีลิฟต์สองตัวที่แสงไฟมืดสลัว ห้อง 316 ค่อนข้างสกปรก เมื่อลองจับโต๊ะข้างเตียงก็มีคราบสกปรกติดมือ พอไปดูห้อง 707 ก็พบว่าสภาพคล้ายกัน ผมจึงเสนอที่จะไม่เข้าพักและขอยกเลิกการจอง แต่ทางโรงแรมตอบทันทีว่าจะไม่คืนเงิน ตอนแรกมาถึงล็อบบี้โรงแรมประมาณ 3 ทุ่ม แวบแรกไม่เหมือน Holiday Inn เลย (น่าจะเป็นเพราะมีคำว่า Express) ผมจึงถามก่อนว่าขอดูห้องพักก่อนเช็คอินได้ไหม ตอนนั้นมีพนักงานต้อนรับผู้หญิงคนเดียวเข้าเวรอยู่ เธอตอบว่าดึกเกินไปแล้วดูไม่ได้ ผมจึงรับคีย์การ์ดขึ้นไปดูห้อง พอลงมาที่แผนกต้อนรับอีกครั้ง ก็มีพนักงานอยู่ 3 คน พวกเขาพูดเป็นเสียงเดียวกันว่าหากยกเลิกการเข้าพักจะไม่มีการคืนเงิน และไม่สามารถขออัปเกรดเพื่อเปลี่ยนไปห้องที่สะอาดกว่าได้แม้จะยินดีจ่ายเงินเพิ่มก็ตาม ต้องบอกว่าที่นี่ค่อนข้างเจ้าเล่ห์นิดหน่อย สำหรับเพื่อนๆ ที่ให้ความสำคัญเรื่องความสะอาด แนะนำให้ไปดูก่อนตัดสินใจจอง ที่สำคัญคือชั้นล่าง (หรือบริเวณใกล้เคียง) ก็ค่อนข้างเสียงดังด้วย การจัดการของฝ่ายบริการลูกค้าของ Ctrip/Trip.com ก็ดูไม่เป็นมืออาชีพเท่าที่ควร ประสบการณ์โดยรวมแย่มาก ทำให้เสียความรู้สึกและอารมณ์ในการเดินทางไปหมด โรงแรม Holiday Inn Express พัทยาแห่งนี้ไม่มีบริการทำความสะอาดห้องพักตามมาตรฐานเหมือน Holiday Inn Express ในเมืองอื่นๆ เช่น เตียงนอน โต๊ะข้างเตียง เป็นต้น หากคุณต้องการห้องพักที่สะอาดสำหรับการเดินทางมาพัทยา โปรดลืมที่นี่ไปได้เลย ส่วน Holiday Inn พัทยา (ตัวหลัก) อาจจะดีกว่า

ห้องพักเล็กเกินไป ไม่มีระเบียง และมีคนอินเดียเยอะเกินไป บนชั้น 30 มีห้องพักอยู่ติดกันหลายห้อง ไม่ใช่โรงแรมหรูหรา ผู้ชายฝรั่งแก่ๆ พาผู้หญิงไทยเข้าออกได้ตามสบาย คงมีแต่คนจนเท่านั้นที่พักได้ ผมไม่ได้พักเลยสักวันก็รีบเปลี่ยนโรงแรมแล้ว โชคดีที่ได้คุยกับ Trip.com และได้เงินคืนสำหรับวันที่เหลือ