รีวิว โนโวเทล ปารีส ปอร์ตเดอแวร์ซาย

ทางเดินไป รร จากสถานี ใช้ระยะเวลาพอสมควร และเดินขึ้นทางชัน ลำบากเล็กน้อย หากกระเป๋าใบใหญ่ ไม่ค่อยได้รับการบริปารที่ดีนัก พนักงานต้อนรับบางคนดีบางคนแย่ ห้องพักเป็นฮีตเตอร์ ร้อนสำหรับคนไทยในวันที่อากาศนิ่ง

โรงแรมแห่งนี้ค่อนข้างใหม่ ตั้งอยู่ในเขต 15 ซึ่งเป็นย่านที่ค่อนข้างร่ำรวยของปารีส ดังนั้นระบบรักษาความปลอดภัยจึงดี ห้องพักค่อนข้างใหญ่สำหรับปารีส คุณสามารถเหยียดตัวได้อย่างสบายในห้องขนาด 26 นิ้วโดยยังมีพื้นที่เหลือเฟือ นอกจากนี้ยังมีพื้นที่แยกสำหรับผ้าอนามัยแบบเปียกและแบบแห้ง โรงแรมอยู่ห่างจากสถานีรถไฟใต้ดินที่ใกล้ที่สุดเพียงไม่กี่ร้อยเมตร และใช้เวลาเดินทางประมาณครึ่งชั่วโมงไปยังพิพิธภัณฑ์ลูฟร์และหอไอเฟล ซึ่งสะดวกมาก เมื่อเทียบกับราคาแล้ว ถือว่าคุ้มค่ามาก

คุ้มสุดๆ โรงแรมให้ห้องเย็นพร้อมเครื่องทำความร้อนที่ไม่ทำงานแก่ชาวจีน พร้อมหลอกให้พวกเขาเช็คเอาต์และปฏิเสธที่จะคืนเงินให้ ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อแฟนสาวของฉันที่เป็นหวัดและมีไข้ในวันรุ่งขึ้น และทริปครบรอบแต่งงานในปีต่อมาก็ต้องพังทลายไปโดยสิ้นเชิง นักท่องเที่ยวชาวจีนโปรดหลบหนีทันที ฉันและแฟนเช็คอินที่โรงแรมเมื่อวันที่ 27 ธันวาคม 2024 เป็นเวลารวม 4 คืน โดยมีอัตราค่าห้อง 1,500 บาทขึ้นไปต่อคืน ส่งผลให้ทางโรงแรมจัดห้องให้ซึ่งระบบทำความร้อนไม่ทำงานเลยและเครื่องปรับอากาศส่วนกลางก็พ่นลมเย็นออกมาแทน คืนแรกฉันได้อธิบายกับแผนกต้อนรับของโรงแรมว่าระบบทำความร้อนไม่ทำงานและจำเป็นต้องให้โรงแรมจัดหาเครื่องทำความร้อนแบบไฟฟ้าให้ฉันก่อน ผลก็คือคืนนั้นไม่มีใครมาเลย เวลาประมาณเที่ยงวัน น้ำอาบน้ำก็ไม่ร้อนแล้ว และแฟนผมก็หนาวจนตัวสั่นหลังจากอาบน้ำ เช้าวันรุ่งขึ้น ผมก็ไปที่เคาน์เตอร์หน้าตั้งแต่ 8.00 น. ถึง 11.00 น. รวมทั้งสิ้น 6 ครั้ง จนกระทั่งฉันขู่ทางโรงแรมว่าจะเช็คเอาต์และเปลี่ยนโรงแรมถ้าพวกเขาไม่จัดการภายใน 10 นาที (จุดสำคัญ) ทางโรงแรมจึงส่งเจ้าหน้าที่ที่เรียกว่าเจ้าหน้าที่บำรุงรักษาไปตรวจห้องพัก แต่ก็ยังไม่ได้แก้ปัญหาอะไร แม้แต่เครื่องทำความร้อนไฟฟ้าก็ยังไม่มา จนกระทั่งเวลา 11.30 น. เจ้าหน้าที่บำรุงรักษาจึงมายืนยันกับพวกเราในห้องว่าเครื่องทำความร้อนไม่ทำงานจริง และบอกว่าเขาจะอธิบายเรื่องนี้ให้เพื่อนร่วมงานที่แผนกต้อนรับทราบ จนกระทั่งเวลา 11.50 น. เจ้าหน้าที่ซ่อมบำรุงจึงได้นำเครื่องทำความร้อนไฟฟ้ามาที่ห้องพัก แต่ตอนนั้น แผนในตอนเช้าของเราก็พังไปหมด (ห้องพักหนาวเกินไป และแฟนสาวของฉันก็แต่งหน้าไม่ได้เลย และเธอก็เป็นหวัดในคืนนั้น) และเราก็ตัดสินใจที่จะเช็คเอาท์และเปลี่ยนโรงแรมแล้ว นอกจากนี้ จากการดำเนินการที่ไม่เหมาะสมของโรงแรม เราเคยขอเปลี่ยนห้อง แต่พนักงานต้อนรับก็ปฏิเสธเช่นกัน โดยให้เหตุผลว่าห้องทั้งหมดเต็มแล้ว ตอนเที่ยงฉันได้ติดต่อกับแผนกต้อนรับโรงแรมและได้รับการยืนยันแล้วว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจากระบบทำความร้อนของโรงแรม ฉันสามารถเช็คเอาท์ก่อนเวลาและขอคืนเงินค่าห้องรวม 3 วันที่เหลือจำนวน 4,500 กว่าบาท ฉันยังได้ยื่นใบสมัครออกเดินทางก่อนเวลาผ่านทาง Ctrip และเจ้าหน้าที่แผนกต้อนรับสีดำของโรงแรมก็ยืนยันว่าจะมีเพื่อนร่วมงานมาจัดการเรื่องนี้ให้ทันที จากนั้นฉันก็ทำการเช็คเอาท์เสร็จเรียบร้อยแล้ว สิ่งที่น่าตกใจคือโรงแรมไม่ยอมให้ฉันเช็คเอาท์ก่อนเวลาจนถึง 16.00 น. แม้แต่ฝ่ายบริการลูกค้าของ Ctrip ก็ยังเข้ามาแทรกแซงก็ไม่มีประโยชน์ ดังนั้น ฉันจึงไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องยอมแพ้ทริปในตอนเย็นและกลับไปที่โรงแรมเวลา 19.00 น. เพื่อโต้เถียง ผู้จัดการโรงแรมพูดครั้งแรกว่าแผนกต้อนรับของพวกเขาไม่สามารถให้คำมั่นสัญญาอะไรได้เลย - - การคืนเงินไม่ถูกต้องใช่ไหม? - แล้วพวกเขาก็พลิกสถานการณ์และกล่าวหาว่าแขกชาวจีนอย่างเราโกหกเหรอ? - - ห้องพักไม่มีปัญหาอะไรเลยค่ะ แม้แต่พนักงานซ่อมบำรุงยังบอกกับแผนกต้อนรับว่าห้องพักอบอุ่นเลย - - เธอถึงขั้นบอกว่าเธอจะรู้สึกหนาวหลังจากอาบน้ำที่บ้าน? - - การโกหกตรงๆ + การเลือกปฏิบัติ ฝ่ายบริการลูกค้าของ Ctrip คอยติดต่อทางโทรศัพท์ตลอดเวลา และ Ctrip ไม่สามารถควบคุมโรงแรมแห่งนี้ได้เลย เราขอเครื่องทำความร้อนทดแทนถึง 10 ครั้งแต่ก็ไม่ได้รับจนกระทั่งคืนหนึ่งและเช้าวันหนึ่ง พวกเขาไม่ขอโทษและบอกตรงๆ ว่าไม่มีทางที่จะขอคืนเงินได้ ไม่มีใครที่แผนกต้อนรับของพวกเขาตกลงที่จะคืนเงิน Ctrip ยังระบุอีกว่าเงินดังกล่าวได้ถูกฝากเข้าบัญชีของโรงแรมแล้วและไม่สามารถควบคุมได้ ทำให้แขกที่มาพักต้องสูญเสียเงินไปโดยไม่บอกกล่าว นอกจากนี้,

ทีวีมีขนาดใหญ่และห้องพักสะดวกสบายฉันอยากอยู่ในโรงแรมตลอดเวลาและไม่อยากออกไปข้างนอก ทำเลที่ตั้งยังห่างไกลจากสถานที่ท่องเที่ยวสำคัญ

ห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวกของโรงแรมมีความทันสมัยมาก อาหารเย็นและอาหารเช้าในร้านอาหารนั้นดีและเป็นบุฟเฟ่ต์ทั้งหมด ที่สำคัญที่สุดคืออยู่ใกล้กับโถงนิทรรศการ Porte de Versailles ซึ่งสะดวกมาก มีประตูเล็ก ๆ ตรงทางเข้าโรงแรมข้างๆ ห่างจากทางออกไปโถงนิทรรศการประมาณ 200 เมตร มีรถรางอยู่ใกล้ๆ และอยู่ไม่ไกลจากปารีส ค่าแท็กซี่ไม่ถึง 20 ยูโร

การคมนาคมสะดวกและการรับประทานอาหารบริเวณใกล้เคียงสะดวกมาก แต่สาวผิวดำสองคนใจร้อนตอนเช็คเอ้าท์และเก็บกระเป๋าของเรา ตอนแรกบอกว่าไม่มีที่เก็บ แต่ก็ไม่ได้ช่วยเรา จนเราบอกว่าอยากทานอาหารข้างใน ดีมาก.

โรงแรมอยู่ใกล้รถไฟฟ้าใต้ดิน เดินไม่ถึง 10 นาที โรงแรมสะอาดและอบอุ่นแต่เล็กพอสำหรับ 3 คน (ผู้ใหญ่ 2 คน เด็ก 1 คน) พร้อมสัมภาระ ฯลฯ พนักงานโดยรวมดี อาหารเช้าเหมือนกัน 3-4 วัน ธรรมดาแต่แพงไปหน่อย ข้อดีอย่างเดียวคือเด็กกินฟรี ส่วนที่แย่ที่สุดคือไม่มีขวดน้ำหรือสิ่งอำนวยความสะดวกพื้นฐาน เช่น แปรงสีฟัน/ยาสีฟัน หมวกอาบน้ำ เป็นต้น ซึ่งปกติแล้วคุณคาดหวังในโรงแรม 4 ดาว จุดเติมน้ำที่ไม่ทำงานเกือบตลอดเวลา ดังนั้นจึงค่อนข้างยุ่งยาก ปารีสเป็นเมืองที่แพง ดังนั้นเตรียมใจที่จะจ่ายค่าใช้จ่ายสูงสำหรับทุกอย่างและได้สิ่งตอบแทนเพียงเล็กน้อย ฉันเดาว่าโดยรวมแล้วนี่คือยุโรป ข้อตำหนิหลักของฉันคือร้านอาหาร Rose ที่เสิร์ฟอาหารที่แย่มาก แพงมาก และบริการช้า (ช้าสุดๆ) พวกเขาต้องการพนักงานเสิร์ฟเพิ่ม คืนของเราค่อนข้างแน่นและไม่มีพนักงานเพียงพอ ดังนั้นอาหารจึงนานและอาหารก็จืดชืดและเย็นก่อนที่เราจะได้กิน ไม่ค่อยน่ารับประทานและไม่แนะนำร้านอาหารนี้ บางทีร้านอาหารบนดาดฟ้าอาจจะดีกว่าแต่จำเป็นต้องมีการจองและส่วนใหญ่มักจะจองเต็ม

สภาพแวดล้อม: ฉันพอใจกับโรงแรมนี้มาก มันทันสมัยมาก และตกแต่งอย่างสวยงามในช่วงคริสต์มาส อยู่ไกลจากจุดชมวิวนิดหน่อย แต่มีสถานีรถไฟใต้ดิน รถราง และรถประจำทางอยู่ในระยะ 500 เมตร จึงสะดวกมาก ไปไหนก็ได้ การบริการ: ทัศนคติการบริการดีมากถ้าขอรองเท้าแตะก็ไปส่งถึงหน้าประตูบ้านถ้ามีปัญหาเรื่องห้องอาบน้ำเราก็เปลี่ยนห้องให้ได้เลยไม่ต้องใจร้อน ไม่มีปัญหาในการสื่อสารภาษาอังกฤษ สิ่งอำนวยความสะดวก: กว้างขวางมากในระดับเดียวกับโรงแรมสี่ดาวในประเทศ ที่พักไม่มีน้ำแร่ให้ แต่มีตู้น้ำในแต่ละชั้นและมีกาต้มน้ำในห้องพัก มีถ้วยกระดาษและไดร์เป่าผม มีช่อง USB สำหรับชาร์จไฟข้างเตียง ลิฟต์ทุกตัวต้องใช้บัตรเครดิตซึ่งมีความปลอดภัยสูงและทำความสะอาดทุกวัน

ฮาร์ดแวร์ของโรงแรมก็โอเค สภาพแวดล้อมดี และอาหารเช้าก็อร่อยมาก อย่างไรก็ตาม ฉันไม่มีความสุขมากเมื่อเช็คอิน ฉันจองห้องเอ็กเซ็กคูทีฟคิง แต่ได้ห้องในรูปที่ 1 ฉัน โกรธมากก็ไปเถียงกับเค้าว่าห้องประเภทนี้ถ้าคิดว่าเป็นไปไม่ได้ก็เพิ่มเงิน 30 ยูโรไปอัพเกรดเป็นห้องที่มีหน้าต่างบานใหญ่ได้ ทำแบบนี้ตอนผมจองห้องที่ไม่ใช่ระดับต่ำสุดเหรอ? ครั้งที่สองเราไปอีกแล้วกับรูปห้องที่จองโดย Ctrip ไปที่แผนกต้อนรับแล้วบอกว่าโรงแรมมีมากกว่า 200 ห้อง และไม่มีการรับประกันว่าทุกห้องจะมีลักษณะเหมือนในภาพ เราไม่ยอมรับว่า พวกเขากำลังโกง พวกเขาแค่อัพเกรดอย่างไม่เต็มใจ ห้องในภาพที่ 2 ฟรี การเดินทางไปปารีสเริ่มต้นอย่างไม่เป็นสุข ฉันไม่รู้สึกถึงความมีน้ำใจของคนฝรั่งเศสเลย ฉันไม่รู้ว่ามันเป็นปัญหาทางเชื้อชาติหรืออย่างอื่น

ทำเลที่ตั้งสะดวกมาก การคมนาคมสะดวก พนักงานเป็นกันเอง อาหารเช้าค่อนข้างเยอะ และมีการแสดงมายากลในช่วงสุดสัปดาห์ซึ่งถือว่าน่าประหลาดใจ โดยรวมแล้วเป็นตัวเลือกที่ดี

โรงแรมตกแต่งในสไตล์ชนบททางตอนใต้ของฝรั่งเศส ให้ความรู้สึกอบอุ่นและมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องมีครบ พื้นที่เหมาะสม ห้องน้ำแยกส่วนเปียกแห้งและสภาพดี ร้านอาหารบนชั้นหนึ่งให้บริการอาหารโพรวองซ์จานพิเศษซึ่งมีรสชาติอร่อยและราคาสมเหตุสมผล มีสถานีรถไฟใต้ดินอยู่ใกล้ๆและการคมนาคมสะดวก

ฉันจะไม่บ่น ฉันเตรียมจิตใจให้พร้อมก่อนไปฝรั่งเศส และฉันต้องทำอย่างที่ชาวโรมันทำ คุณจะรู้สึกสบายใจมากขึ้นหากคุณเลือกแบรนด์ต่างประเทศ ฉันรู้ว่าฉันต้องเช็คอินที่โรงแรมซึ่งเป็นกระบวนการที่ช้า (ไม่มีใครรอคิวเป็นเวลา 15 นาที) และฉันได้รับหมายเลขห้องเมื่อฉันเช็คอิน ต่อมาเมื่อฉันไปที่ห้องฉันก็ พบว่าไม่สามารถเปิดการ์ดได้ ฉันกลับไปถามแผนกต้อนรับและฉันก็ใจร้อนมาก ต่อมาฉันพบว่าเขาทำผิด เขาก็จัดสรรห้องสำหรับผู้พิการให้เรา หลังจากพักได้ 4 วัน เราไม่มีรองเท้าแตะ/แปรงสีฟัน ฉันแค่ถามต่อหน้า เขาก็ทักทายเราด้วยรอยยิ้ม แต่กลับบอกว่าเราเป็น Chinois gênant เป็นภาษาฝรั่งเศส อันที่จริงฉันเพิ่งเอาของไปบางส่วนฉันจะระวังในครั้งต่อไปที่ฉันพักที่โรงแรมนี้ ฉันไม่ได้มาที่นี่เพื่อบ่น ฉันเตรียมตัวมาอย่างดี ก่อนที่จะมาฝรั่งเศส โดยเข้าใจว่าควรปรับตัวให้เข้ากับประเพณีท้องถิ่น อย่างไรก็ตาม การเลือกแบรนด์ต่างประเทศในครั้งนี้ส่งผลให้ได้รับประสบการณ์เชิงลบอย่างมาก เมื่อมาถึงโรงแรมก็รู้ว่าต้องเช็คอินแต่ขั้นตอนช้าเพราะไม่มีใครรอคิวนานถึง 15 นาที พอได้รับหมายเลขห้องแล้วเดินไปที่ห้องก็พบว่ากุญแจ การ์ดใช้งานไม่ได้ เมื่อกลับมาที่แผนกต้อนรับ ฉันขอความช่วยเหลือ แต่พนักงานดูเหมือนไม่อดทน ในที่สุดพบว่าตนทำผิด และพวกเขาก็จัดห้องสำหรับผู้พิการให้เรา หลังจากเข้าพักได้สี่วันก็พบว่าเราไม่มีรองเท้าแตะหรือแปรงสีฟัน พอไปถามด้วยตนเอง พนักงานก็ทักทายเราด้วยรอยยิ้มแต่กลับเรียกเราว่า "chinois gênant" ในภาษาฝรั่งเศส แปลว่า "น่ารำคาญ" " ชาวจีน." ในความเป็นจริงฉันได้นำเพียงไม่กี่รายการเท่านั้น ฉันจะใช้ความระมัดระวังในการเลือกโรงแรมนี้สำหรับการเข้าพักในอนาคต

12 ธันวาคม 2566 วันแรกที่เรามาถึง อินเทอร์เน็ตขัดข้อง เรารอเกือบหนึ่งชั่วโมงเวลา 20.00 น. สำหรับ 3 ห้องหลังจากบิน 16 ชั่วโมงและ 1 ชั่วโมงในการเดินทางและเดินขึ้นทางลาดพร้อมกระเป๋าเดินทางทั้งหมดของเราไม่สามารถรับห้องของเราได้เนื่องจากไม่ได้ ไม่ได้รับการจองของเรา 15 ธันวาคม 2566 ในวันสุดท้ายเราตัดสินใจพักเพิ่ม โดยไปที่เคาน์เตอร์เพื่อยืนยันว่าต้องทำอะไรหรือไม่ พวกเขาไม่พูดอะไรอีก เมื่อเวลา 11.59 น. พวกเขาโทรเรียกทุกห้องของเราซ้ำแล้วซ้ำเล่าให้ลงไปจ่ายเงินมัดจำ 51 ยูโร 12 มกราคม 2024 เราได้รับการเรียกเก็บเงินจากการจองครั้งแรกเต็มจำนวนเป็นเงินยูโรจากโรงแรม Trip.COM หรือโรงแรมกำลังหลอกลวงหรือถูกหลอกลวง ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดก็ตาม ฉันไม่แนะนำให้ใครมาพักที่นี่หรือจองกับ Trip.com เพราะพวกเขาควรจะโทรกลับเมื่อ 2 วันที่แล้ว วันนี้คือวันที่ 15 มกราคม 2023 ไม่มีคำพูดจากใครเลย โทรกลับ 3-5 ครั้ง ทุกครั้งที่มีปริมาณการโทรสูง ในฐานะสมาชิกระดับไดมอนด์ ฉันเสียใจที่เป็นสมาชิกและจองผ่านพวกเขา และนี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ปัญหานี้เกิดขึ้น การจองและไม่มีห้อง หากแอปไม่สามารถรับมือกับปริมาณได้ไม่รับคำสั่งซื้อ ยังคงรอการโทรกลับ หวังว่าจะคืนยอดเงินในธนาคารและความศรัทธาในแอปนี้

โรงแรมนี้ปฏิเสธบัตรทั้งหมดที่มีโลโก้ UnionPay โดยบอกว่าพวกเขาจะไม่ใช้ระบบของจีนและรับเฉพาะเงินสดจากคนจีนเท่านั้น นี่เป็นการเลือกปฏิบัติที่โจ่งแจ้ง ฉันไม่รู้ว่าทำไม Ctrip ถึงแนะนำโรงแรมนี้